Украли деньги с карты

Т.е., Вы пишите, что карту заблокировали и на следующий день опять сняли?
Карту на Джум прописывали или просто платили с нее?

Цитата
kabaneiro131 пишет: У меня была необходимость пополнения этой карты, но так как на заблокированную карту средства поступить не могут

что за необходимость?
задолженность нельзя погасить через ссудный счет либо счет карты?

Цитата
kabaneiro131 пишет: сначала заблокировал, но при необходимости пополнения (джум пару покупок отменил) я ее разблокировал

Полкчается у Вас увели 10 тыс, Вы заблокировали карту, потом разблокировали и у Вас увели еще 85 тыс. Правильно я понял?

Никогда, ни за что не нужно разблокировать карту, по которой прошли мошеннические операции.
Если бы вы успешно закрылись лимитами от электронной коммерции, мошенники могли бы провести операции key enter.

Теперь я это понимаю, странно что сотрудников службы поддержки не учат этому. И что теперь делать?

Цитата
gammavit пишет: У Алиэкспресс не требуется подтверждение при оплате привязанными картами, но чтобы привязать карту ее надо подтвердить по СМС

На Алиэкспрессе, если не запоминать данные карты, то и никаких подтверждений по СМС не нужно

gammavit,
И как же так( сделали целую кучу заказов с большой скоростью, а мне ничего не пришло. Уточнить о привязке других телефонов у оператора?

А если карты привязаны к гугл аккаунту, то получив доступ к нему возможно расплатиться на джуме без моего ведома используя этот аккаунт?

kabaneiro131,
давай разложим всё по полочкам, чтобы другие участники форума понимали картину и могли помочь:
1. У тебя украли аккаунт гугла, в котором привязана карта в Google Pay.
2. В аккаунте мошенника на joom осуществили привязку твоего платёжного средства google pay (кстати, вопрос: в joom возможна оплата google pay без знания реквизитов карты?)
3. Мошенники зашли на aliexpress используя вход через аккаунт google - таким образом они вошли в твою учётку aliexpress, в которой, видимо, уже привязано платёжное средство google pay либо сама карта по реквизитам (кстати, как именно?) и осуществили заказ через твою учётку, добавив свой почтовый адрес доставки и своё ФИО (!) (не слишком ли нагло и бесстрашно для мошенников?)
4. Все операции покупок были без 3D Secure насколько я понимаю: - aliexpress - точно проходит без, сам знаю. Joom - видимо тоже?
В таких ситуациях оспаривать транзакции должно быть проще. Вопрос к участникам форума: как именно, по какому закону и т.п.
5. Имеем обоснованные претензии к банку по заверениям call-центра о том, что установка лимитов не даст возможности совершать покупки, что оказалось неправдой. Какая ответственность Банка за это?

6. Вопрос Александру: SMS-оповещение о транзакциях вообще подключено, должно приходить? То, что не было 3D Secure - понятно, т.к. эти магазины без него.

Общий Вопрос к участникам форума: к кому предъявлять претензии по возврату средств: к joom, aliexpress (споры) и/или банку homeCredit ? И на каких основаниях?

Цитата
taj2 пишет: это были ваши покупки?

нет, его покупок на joom не было, но вот вопрос: как получилось отменить? связался с администрацией joom и отменил как мошеннические?

Цитата
max20171012 пишет: Общий Вопрос к участникам форума: к кому предъявлять претензии по возврату средств: к joom, aliexpress (споры) и/или банку homeCredit ? И на каких основаниях?

К homeCredit, на том основании, что своего согласия на их совершения ТС не давал. Все операции нужно опротестовать, каждую отдельно.

На джуме мне отказались предоставить какие либо данные о заказах. А полиция такие запросы по 4 мес выполняет по их словам. И как сейчас поступить? Ждать решения по рекламациям, или лучше заплатить долг по кредитке чтобы проценты не набежали в случае неудачи.