Форум

Непрофессионализм сотрудников Сбербанка

Неправомерное списание денежных средств по ИП ФССП в связи с ошибочной идентификацией гражданина как должника

  • 1
Произведен арест денежных средств на счете клиента Сбербанка на основании документов, поступивших от судебного пристава.
При этом данные ФИО, Год день рождения совпадают, но не совпадает место рождения по паспорту и данные паспорта непонятно какие. При этом регионы ФССП Санкт-Петербург у меня и Приморский край у моего "двойника"
Представители Сбербанка по моему обращению документы на основании которых были арестованы денежные средства отказались предоставить.
Мой вопросы к Банку :
1. Если вы знаете, что решение принято неправомочное, какие должны быть ваши действия?
в интересах своего клиента или лучше бездействовать? Пусть сам отдувается?
 
Сбер тут ни причем. Все вопросы к приставу.
 
Вопрос не в том кто виноват, а в том = что если сотрудники банка знают (а они сейчас знают и могут проверить по документам), должны ли они исполнять неправомочное решение или защитить интересы клиента?
 
Обсуждалось уже. Вся идентификация клиента по таким делам, это ФИО и дата рождения. От того и геморрой.
 
Цитата
b-asket пишет:
должны ли они исполнять неправомочное решение или защитить интересы клиента?


Они должны исполнить документ от ФССП.

https://www.banki.ru/blog/kamo4/9344.php
 
Цитата
b-asket пишет:
Представители Сбербанка по моему обращению документы на основании которых были арестованы денежные средства отказались предоставить.

Пишите жалобу на пристава - http://fssprus.ru/form/
 
Деньги вернули на карту через 7 дней, но не благодаря банку, а через судебного пристава.
Судебный пристав сказал, что в случае повторного списания я обращался сразу к ним ???? Так как они не знают как сделать, чтобы ситуация не повторилась.
ФИО, число, месяц и год рождения - это все параметры, по которым проверяют должников.

Но сотрудники банка имеют электронную скан-копию документа Исполнительного Производства, где указан еще один параметр - место проживания (или рождения). Тут-то и можно определить некорректную идентификацию должника и встать на защиту своего КЛИЕНТА!
Изменено: b-asket- 29.01.2019 21:59 (добавление)
 
Цитата
камо пишет:
Они должны исполнить документ от ФССП.

Должны, если нет никаких сомнений, что этот клиент и есть тот самый должник.
Если в документе написано: "Кин Дзы Исаак Мамедович", то и дата рождения может не понадобиться. Но если там "Пушкин Александр Сергеевич", то даже при совпадении даты рождения и места рождения в крупном городе остаются сомнения, действительно ли это тот самый человек. И тогда, прежде, чем "исполнить" этот документ, следует запросить уточняющую информацию. (Либо банально ответить приставам: "Предоставленной информации недостаточно для идентификации клиента").
И в любом случае при ошибке отвечать перед клиентом должен банк, а не пристав.
 
vamon,
Закон предписывает банку исполнять, а не запрашивать доп. информацию.
 
Цитата
Pilot6 пишет:
vamon,
Закон предписывает банку исполнять, а не запрашивать доп. информацию.

А банк готов предоставить клиенту документ, предписывающий списать со счета ХХХ сумму УУУ?
Если не готов, то пусть представит этот документ суду (пусть даже "электронный", если суд такой примет). А иначе должен отвечать сам, и в случае ошибки разбираться с ФССП должен сам.
 
  • 1

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть