Корректировка баланса, В Сбербанк онлайн сумма расходных операций меньше, чем сумма внесённая на счёт , однако баланс равен нулю. Как вернуть деньги?

Сообщений: 1Регистрация: 26.01.2019 Репутация: 1

26.01.2019 17:53

Здравствуйте, вопрос следующий: на счёт в Сбербанке была внесена определенная сумма денег. В Сбербанк онлайн сумма расходных операций меньше , чем денежная сумма , внесённая на счёт. Но остаток равен нулю. Претензия в адрес Сбербанка не помогла выровнять баланс. Сбербанк отвечает лишь по некоторым оспариваемым операциям. Деньги каким-то образом испарились. Подскажите эффективный механизм по возврату денег на счёт. Данная ситуация длится с сентября 2018 года, Сбербанк дважды брал отсрочку по ответу на претензию, но деньги на счету так и не появились. Помогите вернуть денежные средства на счёт.

Сказали «Спасибо»: 1

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

26.01.2019 19:22

и как мы поможем?

такие загадочные истории, без каких-либо цифр, дат, фактов

Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.

roma-vat

Гость

Регистрация: 01.01.1970

26.01.2019 20:46

У меня на одной старой сберовской карте была похожая проблема - несколько раз я выводил все деньги под 0, а когда приходила степежка, ей гасилось 10 рублей овердрафта и сколько-то копеек процентов за овердрафт. Овердрафт всегда образовывался 10 рублей, хотя я выводил ровно столько, сколько было на карте. Писал несколько раз обращения, ответы всегда - сам снял больше (как?), поэтому и овердрафт. Решение нашёл только такое - никогда не опускать баланс карты ниже 10 рублей.
Перед закрытием карты скачал выписку в сберонлайне, пошел закрывать карту в отделение. Попросил вернуть остаток 10 рублей, сказали остаток видим, отдать не можем, приходи через 45 дней. Через 45 дней сказали никакого остатка не было, распечатали другую выписку. Дома я сравнил эту выписку с ранее скачанной, а там операции все те же, но напротив каждой (!!!) остаток меньше на те самые 10 рублей. Отправил претензию, приложил обе выписки с требованием объяснений. Изначально обещали ответить за 10 дней, но срок переносили многократно, и чуть более чем через месяц ответили - ничё не знаем, денег не было, сам дурак.
Такие дела.

loodsmann Сообщений: 340Регистрация: 27.12.2013 Репутация: 7	#4 26.01.2019 22:52 Сбербанк онлайн не показывает всех операций в ленте. Например не показывает плату за обслуживание карты и комиссии. Надо выгрузить выписку по карте, в ней всё есть.
	1