От плательщика -юрлица США поступил валютный платеж в адрес российского юрлица на счет в Альфа-банке. В платежном поручении некорректно указан номер счета - код 40 из начала номера счета ( 40702....) по непонятной технической ошибке "уплыл" в конец номера, остальные цифры на месте. Все остальные реквизиты, в т.ч. название компании-получателя, корректны. От плательщика уже поступали переводы с корректным номером счета. Банк не известил получателя о переводе и об ошибке.
Когда получатель через некоторое время начал искать перевод, отдел международных расчетов (ОМР) Альфы сообщил, что перевод приходил, банк запрашивал у банка-отправителя правильные реквизиты, ответа не получил и отправил деньги обратно. Тем временем плательщик отправил еще один перевод, с тем же неправильным номером счета. Альфа была немедленно извещена об этом, за 2 дня до прихода денег в ОМР пересланы подтверждения - счета, договора и тд - с просьбой перевести деньги на счет получателя. Тем не менее, в получении денег опять отказано, перевод отправлен обратно.
Отправитель - большая и неповоротливая компания, процесс проверки механизма отправки платежей занял больше недели, ошибка найдена и исправлена. Деньги (больше двух недель) не вернулись отправителю, поэтому плательщик отказывает в повторной отправке платежа.
Вопрос - правильно ли поступает Альфа, заворачивая платежи с такими по нашему мнению незначительными ошибками, даже при подтверждении платежа документами от получателя платежа? какие на этот счет есть внутрибанковские инструкции??
Если это неправильно, можно ли как-то это оспорить??
Когда получатель через некоторое время начал искать перевод, отдел международных расчетов (ОМР) Альфы сообщил, что перевод приходил, банк запрашивал у банка-отправителя правильные реквизиты, ответа не получил и отправил деньги обратно. Тем временем плательщик отправил еще один перевод, с тем же неправильным номером счета. Альфа была немедленно извещена об этом, за 2 дня до прихода денег в ОМР пересланы подтверждения - счета, договора и тд - с просьбой перевести деньги на счет получателя. Тем не менее, в получении денег опять отказано, перевод отправлен обратно.
Отправитель - большая и неповоротливая компания, процесс проверки механизма отправки платежей занял больше недели, ошибка найдена и исправлена. Деньги (больше двух недель) не вернулись отправителю, поэтому плательщик отказывает в повторной отправке платежа.
Вопрос - правильно ли поступает Альфа, заворачивая платежи с такими по нашему мнению незначительными ошибками, даже при подтверждении платежа документами от получателя платежа? какие на этот счет есть внутрибанковские инструкции??
Если это неправильно, можно ли как-то это оспорить??
Изменено: - 08.02.2019 13:35