В октябре 2018 года я обратилась в офис банка ИНГ на Краснопролетарской лично с просьбой
закрыть счета, которыми пользовалась редко. Действие обеих моих карт истекало в том же
месяце. Однако в день моего обращения и на следующий день из-за сбоя в ИТ-системе
ING Банка никакие кассовые операции проводить было невозможно, о чем меня
уведомила операционист банка. Поскольку на мое имя уже была выпущена новая карта,
мне посоветовали ее забрать, указав на то, что обслуживание по ней
бесплатно. На тот момент на карточном счете находилась сумма в $25.19.
1 марта 2019 года с моего долларового карточного счета была списана сумма
$25.19. Обратившись в банк по телефону, я узнала, что банк произвел списание, поскольку
остававшаяся на карте сумма была менее $30, и обосновал это списание документом,
вывешенном на сайте ING по адресу: https://www.ing.ru/media/2616749/rates-for-
individuals_payroll_17102018.pdf
Однако, когда я брала карту, ознакомившись с тарифами на
обслуживание, никакого упоминания о том, что на счету должно быть не менее $30, в
описании тарифов на тот момент не было.
Считаю списание банком указанной суммы неправомерным, поскольку:
1) вся эта ситуация возникла, из-за того, что вследствие сбоя в ИТ-
системе ING банка я не смогла закрыть счет, как первоначально намеревалась.
2) тарифы, прописанные в документе, на которые сослался сотрудник
ING банка, относятся к зарплатным проектам корпоративных клиентов. Как
следует из вышеизложенного, я таковым не являюсь.
3) Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении условий договора
должно быть заключено в той же форме, что и договор, то есть в письменной форме. Никаких
уведомлений об изменениях ни лично, ни по почте я не получала.
закрыть счета, которыми пользовалась редко. Действие обеих моих карт истекало в том же
месяце. Однако в день моего обращения и на следующий день из-за сбоя в ИТ-системе
ING Банка никакие кассовые операции проводить было невозможно, о чем меня
уведомила операционист банка. Поскольку на мое имя уже была выпущена новая карта,
мне посоветовали ее забрать, указав на то, что обслуживание по ней
бесплатно. На тот момент на карточном счете находилась сумма в $25.19.
1 марта 2019 года с моего долларового карточного счета была списана сумма
$25.19. Обратившись в банк по телефону, я узнала, что банк произвел списание, поскольку
остававшаяся на карте сумма была менее $30, и обосновал это списание документом,
вывешенном на сайте ING по адресу: https://www.ing.ru/media/2616749/rates-for-
individuals_payroll_17102018.pdf
Однако, когда я брала карту, ознакомившись с тарифами на
обслуживание, никакого упоминания о том, что на счету должно быть не менее $30, в
описании тарифов на тот момент не было.
Считаю списание банком указанной суммы неправомерным, поскольку:
1) вся эта ситуация возникла, из-за того, что вследствие сбоя в ИТ-
системе ING банка я не смогла закрыть счет, как первоначально намеревалась.
2) тарифы, прописанные в документе, на которые сослался сотрудник
ING банка, относятся к зарплатным проектам корпоративных клиентов. Как
следует из вышеизложенного, я таковым не являюсь.
3) Согласно п. 1 ст. 452 ГК РФ соглашение об изменении условий договора
должно быть заключено в той же форме, что и договор, то есть в письменной форме. Никаких
уведомлений об изменениях ни лично, ни по почте я не получала.
