Cегодня я могла бы быть в Гамбурге. Командировка от #wintershall , к которой готовилась неделю, а ждала... ну наверное год. Но ее не случилось из-за просто фантастической работы #cбербанк. Расскажи мне кто-нибудь, что у заточенного на цифровизацию Германа Оскаровича такое творится - не поверила бы.
История долгая, приготовьтесь. 10 лет назад я взяла образовательный кредит в #сбербанк на 69 000 рублей. В какой-то момент платила не очень исправно, и мне поставили условие: либо гасите весь долг ( тогда это было 52 000 рублей), либо отправляем дело в суд. Было это - внимание! - в 2015-ом году. Тогда же, испугавшись судебных дел, я внесла всю сумму. Мне выдали бумажки о погашении кредита, и я спокойно об этом забыла.
Всё это время я без проблем летала за границу, никто меня нигде не останавливал, про кредит не говорил и писем не писал. И вот спустя 4 года, в декабре 2018-ого, мне приходит сообщение c номера 900 с требованием оплатить судебную пошлину в размере 1700 рублей. Я, не понимая в чем дело, отправляюсь в отделение, и там узнаю, что это за то самое исполнительное производство по кредиту 4-летней давности. "Ну", - говорю, - "хорошо, давайте оплачу". Но платеж у меня не приняли. Операционистка не знала, куда перечислять деньги, кредитный счет был давно закрыт, и никакой информации в базе не было. Мне предложили написать обращение в техническую дирекцию, что я и сделала. Ответ не пришел.
Все эти #сбербанковские недосказанности всплыли сегодня на паспортном контроле в Шереметьево. Из-за неуплаты пошлины в размере 1700 рублей, которую сами же операционисты принять в декабре не смогли, многоуважаемый #сбербанк направил приставам информацию, что я не закрыла кредит 2015-ого года, и на мне висит долг в размере 54 000!!! рублей. ФССП ограничил мне выезд, и ни в какой Гамбург я не полетела.
Я не буду писать о том, что я испытала, когда уже после паспортного контроля в Duty Free меня остановил пограничник, и попросил пройти с ним для дополнительной проверки. Как объясняла организаторам #wintershall , что на пресс-тур приедет только оператор. Как звонила редактору, сообщая, что меня не пропускают через границу. Всё это огромный моральный ущерб, за который в нормальной стране #cбербанк уже бы давно засудили.
У нас же даже не поняли, что что-то не так. Никто не то что не извинялся, но даже особо не старался исправить ошибку. #wintershall предложили купить мне новый билет на следующий день, если я смогу добиться выезда. Но не тут-то было.
Уже пропустив первый самолет, я позвонила приставам и объяснила ситуацию. Мне сказали, что выезд откроют, если я привезу справку, что #Сбербанк никаких претензий ко мне не имеет. Я час говорила по телефону с операционистами, зав отделениями, менеджерами по задолженностям, меня переключали с одного на другого, и НИКТО не мог объяснить, в чем дело. Ответ плюс — минус был один: «В базе информации по вашему кредиту нет».
В конце концов, когда мама перерыла дома все документы — еще бы! Кредит был погашен 5 лет назад! - и нашла номер договора, я позвонила менеджеру по работе с просрочкой. Он сказал, что мне нужно оплатить 1700 рублей в #Сбербанке, и, как только деньги упадут на ссудный счет, они сообщат об этом приставам. Я пришла в отделение, но там опять — как и в декабре - с меня в течение часа не могли списать деньги. Операционистка снова не знала, куда их зачислять. И только когда сотрудник по работе с просрочкой прислал ей ПАМЯТКУ, она С ТРЕТЬЕГО РАЗА провела платеж. Правда, и после этого справку об отсутствии задолженности мне не дали. Сказали, надо ждать, когда деньги появятся на счету, квитанция о внесении средств не считается.
К тому моменту рабочий день приставов уже подходил к концу. Я уже совсем никакущая и зареванная пришла к ним с бумажками 5-летней давности о погашении кредита и новой квитанцией об оплате пошлины. Приставы покачали головами: «Действительно, ошибка. Но вы не переживайте! Выезд будет открыт уже послезавтра!» Примерно в то же время суперцифровой и скоростной #сбербанк отправил им уведомление, что на самом деле, я должна не 54 000, а 1700, и выезд мне можно не ограничивать.
В итоге в командировку по второму билету от #wintershall поехал другой корреспондент. А меня приставы попросили прийти завтра. Оплатить исполнительский сбор - 7 % от 54 000 - долга, которого на самом деле не было.
История долгая, приготовьтесь. 10 лет назад я взяла образовательный кредит в #сбербанк на 69 000 рублей. В какой-то момент платила не очень исправно, и мне поставили условие: либо гасите весь долг ( тогда это было 52 000 рублей), либо отправляем дело в суд. Было это - внимание! - в 2015-ом году. Тогда же, испугавшись судебных дел, я внесла всю сумму. Мне выдали бумажки о погашении кредита, и я спокойно об этом забыла.
Всё это время я без проблем летала за границу, никто меня нигде не останавливал, про кредит не говорил и писем не писал. И вот спустя 4 года, в декабре 2018-ого, мне приходит сообщение c номера 900 с требованием оплатить судебную пошлину в размере 1700 рублей. Я, не понимая в чем дело, отправляюсь в отделение, и там узнаю, что это за то самое исполнительное производство по кредиту 4-летней давности. "Ну", - говорю, - "хорошо, давайте оплачу". Но платеж у меня не приняли. Операционистка не знала, куда перечислять деньги, кредитный счет был давно закрыт, и никакой информации в базе не было. Мне предложили написать обращение в техническую дирекцию, что я и сделала. Ответ не пришел.
Все эти #сбербанковские недосказанности всплыли сегодня на паспортном контроле в Шереметьево. Из-за неуплаты пошлины в размере 1700 рублей, которую сами же операционисты принять в декабре не смогли, многоуважаемый #сбербанк направил приставам информацию, что я не закрыла кредит 2015-ого года, и на мне висит долг в размере 54 000!!! рублей. ФССП ограничил мне выезд, и ни в какой Гамбург я не полетела.
Я не буду писать о том, что я испытала, когда уже после паспортного контроля в Duty Free меня остановил пограничник, и попросил пройти с ним для дополнительной проверки. Как объясняла организаторам #wintershall , что на пресс-тур приедет только оператор. Как звонила редактору, сообщая, что меня не пропускают через границу. Всё это огромный моральный ущерб, за который в нормальной стране #cбербанк уже бы давно засудили.
У нас же даже не поняли, что что-то не так. Никто не то что не извинялся, но даже особо не старался исправить ошибку. #wintershall предложили купить мне новый билет на следующий день, если я смогу добиться выезда. Но не тут-то было.
Уже пропустив первый самолет, я позвонила приставам и объяснила ситуацию. Мне сказали, что выезд откроют, если я привезу справку, что #Сбербанк никаких претензий ко мне не имеет. Я час говорила по телефону с операционистами, зав отделениями, менеджерами по задолженностям, меня переключали с одного на другого, и НИКТО не мог объяснить, в чем дело. Ответ плюс — минус был один: «В базе информации по вашему кредиту нет».
В конце концов, когда мама перерыла дома все документы — еще бы! Кредит был погашен 5 лет назад! - и нашла номер договора, я позвонила менеджеру по работе с просрочкой. Он сказал, что мне нужно оплатить 1700 рублей в #Сбербанке, и, как только деньги упадут на ссудный счет, они сообщат об этом приставам. Я пришла в отделение, но там опять — как и в декабре - с меня в течение часа не могли списать деньги. Операционистка снова не знала, куда их зачислять. И только когда сотрудник по работе с просрочкой прислал ей ПАМЯТКУ, она С ТРЕТЬЕГО РАЗА провела платеж. Правда, и после этого справку об отсутствии задолженности мне не дали. Сказали, надо ждать, когда деньги появятся на счету, квитанция о внесении средств не считается.
К тому моменту рабочий день приставов уже подходил к концу. Я уже совсем никакущая и зареванная пришла к ним с бумажками 5-летней давности о погашении кредита и новой квитанцией об оплате пошлины. Приставы покачали головами: «Действительно, ошибка. Но вы не переживайте! Выезд будет открыт уже послезавтра!» Примерно в то же время суперцифровой и скоростной #сбербанк отправил им уведомление, что на самом деле, я должна не 54 000, а 1700, и выезд мне можно не ограничивать.
В итоге в командировку по второму билету от #wintershall поехал другой корреспондент. А меня приставы попросили прийти завтра. Оплатить исполнительский сбор - 7 % от 54 000 - долга, которого на самом деле не было.
Изменено: - 19.03.2019 11:22 (Отредактировано название темы.)
- вы докажете это потом, когда поездка уже будет испорчена. Поэтому лучше перестраховаться и проверить отсутствие запрета на выезд заранее.