Привет. Пошел в отделение Сбербанка, хотел маме перевести деньги на дебетовую карту через оператора (кассу). Взял талон, дождался очереди, объяснил оператору, что я хочу сделать, предоставил паспорт и номер карты. Оператор покопавшись 2 минуты в компьютере, сказала, что не может сделать перевод, ссылаясь на закон № 115-ФЗ, о противодействии терроризму, карта мамы якобы в черном списке сбербанка (хотя она получила ее пару месяцев назад и почти не пользовалась). Я, мягко говоря, офигел от полученного ответа, т.к. онлайн карта спокойно пополняется.
Думаю не буду раздувать скандал, напишу жалобу через интернет. В ответ пришла стандартная отписка о том, что оператор не знал всей информации, он ошибся и с ним проведена работа.
Иду через день в это же отделение, попадаю на этого же оператора, и она опять мне выдает ту же самую информацию. Пошел к руководителю, на что она мне ответила, что карта в черном списке и по каким причинам она там оказалась они ответа дать не могут. Позвонил по горячей линии, там посоветовали писать жалобу прямо в отделении Сбербанка. Просидел полчаса, как до меня дошла очередь, дак карта сразу же из черного списка исчезла, оператор оказывается дурочка у них там сидит ничего не понимает и тому подобное и перевод спокойно сделали.
У меня вопрос, в чем может быть причина таких действий этого отделения? Хочу сходить еще раз туда, существует ли закон, по которому они обязаны принять перевод на карту через кассу? Или все же могут отказать?
Прошу не говорить мне про онлайн платежи и банкоматы, спокойно ими пользуюсь, тут дело принципа.
Вот адрес этого отделения: 350065, г. Краснодар, ул. Трудовой Славы, 14/1
Доп.офис №8619/0150
Думаю не буду раздувать скандал, напишу жалобу через интернет. В ответ пришла стандартная отписка о том, что оператор не знал всей информации, он ошибся и с ним проведена работа.
Иду через день в это же отделение, попадаю на этого же оператора, и она опять мне выдает ту же самую информацию. Пошел к руководителю, на что она мне ответила, что карта в черном списке и по каким причинам она там оказалась они ответа дать не могут. Позвонил по горячей линии, там посоветовали писать жалобу прямо в отделении Сбербанка. Просидел полчаса, как до меня дошла очередь, дак карта сразу же из черного списка исчезла, оператор оказывается дурочка у них там сидит ничего не понимает и тому подобное и перевод спокойно сделали.
У меня вопрос, в чем может быть причина таких действий этого отделения? Хочу сходить еще раз туда, существует ли закон, по которому они обязаны принять перевод на карту через кассу? Или все же могут отказать?
Прошу не говорить мне про онлайн платежи и банкоматы, спокойно ими пользуюсь, тут дело принципа.
Вот адрес этого отделения: 350065, г. Краснодар, ул. Трудовой Славы, 14/1
Доп.офис №8619/0150
