Доброе утро,
хотелось бы проконсультироваться прежде чем писать грозное письмо в банк и ЦБ по такой ситуации:
В банки имелись продукты: текущий счет ФЛ, карта и ИИС. Карта истекла год назад, при этом никаких действий по прекращению договора карты мной не предпринималось и вообще карта не использовалась года 3. В какой-то момент продукт пропал со страницы интернет банка.
ИИС был закрыт несколько дней назад, в интернет банке было выбрано "зачислить на счет в Банке" или что-то такое. Деньги упали на СКС. Вероятно, потому что с СКС ИИС и пополнялся ранее. Чтобы этот СКС видеть требуется поставить галку "отображать закрытые продукты", поэтому в самом начале я вообще думал, что деньги уже того.
Были сделаны следующие попытки вернуть деньги:
1. В интернет банке. Получено сообщение об ошибке (без разъяснений).
2. Лично в офисе. Мне сообщили что выдача средств невозможна. Было предложено
- заказать новую карту (платно, неделю ждать)
- написать заявление на закрытие СКС. Тогда через 45 дней деньги упадут на указанный счет.
Заявление на закрытие было оформлено, так как СКС в любом случае надо прекращать. Операционистка торжественно разрезала давно истёкшую карту.
Я сообщил что закрытие счета и перевод с него разные операции и предложил оформить платежное внутрибанковскогое поручение, но получил отказ.
Но мой взгляд, банк не имел права отказать в выдаче или переводе средств. Я прав?
хотелось бы проконсультироваться прежде чем писать грозное письмо в банк и ЦБ по такой ситуации:
В банки имелись продукты: текущий счет ФЛ, карта и ИИС. Карта истекла год назад, при этом никаких действий по прекращению договора карты мной не предпринималось и вообще карта не использовалась года 3. В какой-то момент продукт пропал со страницы интернет банка.
ИИС был закрыт несколько дней назад, в интернет банке было выбрано "зачислить на счет в Банке" или что-то такое. Деньги упали на СКС. Вероятно, потому что с СКС ИИС и пополнялся ранее. Чтобы этот СКС видеть требуется поставить галку "отображать закрытые продукты", поэтому в самом начале я вообще думал, что деньги уже того.
Были сделаны следующие попытки вернуть деньги:
1. В интернет банке. Получено сообщение об ошибке (без разъяснений).
2. Лично в офисе. Мне сообщили что выдача средств невозможна. Было предложено
- заказать новую карту (платно, неделю ждать)
- написать заявление на закрытие СКС. Тогда через 45 дней деньги упадут на указанный счет.
Заявление на закрытие было оформлено, так как СКС в любом случае надо прекращать. Операционистка торжественно разрезала давно истёкшую карту.
Я сообщил что закрытие счета и перевод с него разные операции и предложил оформить платежное внутрибанковскогое поручение, но получил отказ.
Но мой взгляд, банк не имел права отказать в выдаче или переводе средств. Я прав?
Изменено: - 22.03.2019 08:57