Прошу посоветовать как возвратить деньги из банка ВТБ 24.
В банке ВТБ 24 в г.Санкт-Петербург по адресу пр.Просвещения 87 был открыт счет и сотрудником банка выдана дебетовая карта. Карта оформлена с целью внесения денежных средств на счет для пополнения ИИС. После внесения 300 тысяч на карту в баномате этого же банка, средства на счет не пришли. На горячей линии банка эту карту по системе не увидели и рекомендовали обратиться в отделение банка, выдавшего карту. При попытке зайти в онлайн банк, его заблокировали. Таким образом пришлось обращаться на прямую в офис банка. При расследовании оказалось, что сотрудник банка оформил нашу карту на другое физическое лицо, наш счет заблокировали в связи с расследованием.
Директор этого филиала пр. Просвещения 87 Оксана Юрьевна заверила, что будет проводиться расследование, которое уже идет 3 дня и будет держать в курсе о ходе расследования.
Деньги так и не возвратили, счет заблокирован.
Как может быть такое и как теперь доверять этому банку, если случается, что сотрудники оформляют карты на других лиц? К кому нужно обращаться? Директор филиала не может решить проблему.
Заранее спасибо за помощь
В банке ВТБ 24 в г.Санкт-Петербург по адресу пр.Просвещения 87 был открыт счет и сотрудником банка выдана дебетовая карта. Карта оформлена с целью внесения денежных средств на счет для пополнения ИИС. После внесения 300 тысяч на карту в баномате этого же банка, средства на счет не пришли. На горячей линии банка эту карту по системе не увидели и рекомендовали обратиться в отделение банка, выдавшего карту. При попытке зайти в онлайн банк, его заблокировали. Таким образом пришлось обращаться на прямую в офис банка. При расследовании оказалось, что сотрудник банка оформил нашу карту на другое физическое лицо, наш счет заблокировали в связи с расследованием.
Директор этого филиала пр. Просвещения 87 Оксана Юрьевна заверила, что будет проводиться расследование, которое уже идет 3 дня и будет держать в курсе о ходе расследования.
Деньги так и не возвратили, счет заблокирован.
Как может быть такое и как теперь доверять этому банку, если случается, что сотрудники оформляют карты на других лиц? К кому нужно обращаться? Директор филиала не может решить проблему.
Заранее спасибо за помощь
