Зачисление на счет Билайн при вводе пин-кода в банкомате Сбербанка

Снял банкомат не в результате моей ошибки, по какому-то своему сбою. Тогда почему бы банку не исправить ошибку? Так то: Клиент всегда прав

Да уж, всё чудесатее и чудесатее...

Цитата
Ashmedai пишет: Банкомат автоматически списал деньги с карты, а банк не желает это исправить. СБЕРБАНК России - мародер в законе

https://www.banki.ru/services/responses/

Пишите - в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210

Цитата
slowpoke пишет: Мошенники инициируют банкоматную сессию бесконтактной картой, выбирают пункт меню оплата/перевод, ждут когда на экране заиграет скринсейвер и отходят от банкомата. Клиент подходит к банкомату, вставляет/прикладывает карту - и в этот момент завершается операция оплаты/перевода.

- постараюсь проверить на днях (на себе же), это же конкретная дыра. Надо посмотреть, неужели банкомат при вводе ПИНа ничего не пишет о совершаемой операции? А тут еще и МПС увеличили лимиты по бесконтактным платежам без ввода ПИНа...

Цитата
confrutti пишет: Завтра пойдем писать заявление об отмене транзакции.

Я бы в этом случае сразу в полицию написал бы.

Огонь, это даже не дыра как у Тинькова была, это дырень!

Если это конечно так, Сбербанк и его эджайл программисты отличились

Начитавшись вчера разных статей на форуме, с утра я и моя девушка отправились к самому открытию отделения Сбербанка. В котором стоит, тот самый банкомат, в который мы вчера вставили карту, ввели пин-код и с нас тут же списали 6007 р. Вчера на форуме я так же прочитал, что нужно написать "заявление об отмене транзакции", когда нас пригласил к себе специалист, я с этого и начал, мол нам нужно написать заявление, описал ту ситуацию что с нами произошла. На что она сразу спросила в какое время это произошло, я ответил в 19:47 и она тут же убежала смотреть записи с видео камеры банкомата. Прибежав к нам обратно, сказала что днём ранее к ним в отделение обращался мужчина с аналогичной ситуацией. Самое интересное, что с него списали точно такую же сумму 6007 рублей. Девушка так же сказала, что если Вы сейчас напишите это "заявление об отмене транзакции". Вам деньги не вернут 100%, сказав при этом езжайте в отдел полиции и пишите заявление. Мы говорим "окей", а дайте нам тогда выписку по счёту с этой транзакцией на 6007 рублей, на что она нам говорит, что в программе её не видно. Что у них последние транзакции по картам подгружаются с опозданием примерно 2-3 дня (я просто с этого офигел, как так что операции не отображаются сразу). Поехали в отдел полиции, составили заявление с наших слов, попросили довезти выписку по счету в понедельник и приезжать 16.04. за ответом. После следователя, мы поехали обратно в отделение Сбербанка, уже со справкой о принятом от нас заявлением в полицию. В отделение сняли копию с этой справки, приняли от нас жалобу, зарегистрировали её, мы получили смс уведомление и просили нас прийти через две недели за ответом.

Сбербанк России 31.03.2019 8:32
Добрый день!

Я обязательно проверю подробности этой ситуации, и для этого потребуется некоторое время. Как только появятся результаты, коллеги с вами свяжутся.

Дополнительно об итогах я сообщу в комментариях к этому отзыву.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Лед тронулся....

камо,

Цитата
камо пишет: Лед тронулся....

Не правильно то что для этого нужен общественный резонанс, корпорации глубоко наплевать на проблемы клиентов, их лишь волнует проблемы прибыли, это печально, общество на этом не построишь.

Цитата
colorless пишет: Одно дело когда прикладываешь карту по бесконтакту и банкомат "продолжает" операцию перевода мошеннику

Так пусть с карты мошенника и списывает, раз Банкомат отказывается сравнить карту по которой инициирована операция, с картой которой она подтверждена.