Добрый день, у меня просрочен внутренний паспорт РФ, так как последние годы я постоянно проживаю за границей. В связи с этим решил закрыть свой счет в Ситибанке, да и карта (дебетовая) уже просрочена.
Сначала я просто отправил им заявление и мне ответили, что паспорт недействителен, так что закрывать мы ничего не будем. Я спросил что мне тогда делать, ведь ехать в РФ я в ближайшие годы не планирую, а консульство продлением внутренних паспортов не занимается. Мне ответили, что могут рассмотреть заявление в индивидуальном порядке, если я пошлю им в ответном сообщении загранпаспорт. Я это сделал, но мне ответили, что нет, надо создавать новое заявление и там прикрепить свой загранник.
Хорошо, это я тоже сделал, даже описал в прикрепленном сообщении ситуацию, что так и так, знаю про просроченный паспорт, посылаю вам загранник, ибо мне сказали, что так можно. Видимо, они решили это проигнорировать и еще раз напомнили о недействительности моего паспорта. Я еще раз написал им, что знаю об этом и напомнил о прикрепленном сообщении. Мне пришел ответ от старшего специалиста отдела обслуживания клиентов , что надо обновлять паспорт, по заграничному паспорту закрыть не можем.
Что делать, как быть? Неужели я действительно не могу закрыть свой счет в таком случае? Если я еще 10 лет не буду появляться в России, счет так и будет висеть?
КОРОТКО: Внутренний паспорт просрочен, ехать в РФ и продлевать его не планирую, карта тоже просрочена, по заграннику не хотят закрывать счет. Это норма?
Сначала я просто отправил им заявление и мне ответили, что паспорт недействителен, так что закрывать мы ничего не будем. Я спросил что мне тогда делать, ведь ехать в РФ я в ближайшие годы не планирую, а консульство продлением внутренних паспортов не занимается. Мне ответили, что могут рассмотреть заявление в индивидуальном порядке, если я пошлю им в ответном сообщении загранпаспорт. Я это сделал, но мне ответили, что нет, надо создавать новое заявление и там прикрепить свой загранник.
Хорошо, это я тоже сделал, даже описал в прикрепленном сообщении ситуацию, что так и так, знаю про просроченный паспорт, посылаю вам загранник, ибо мне сказали, что так можно. Видимо, они решили это проигнорировать и еще раз напомнили о недействительности моего паспорта. Я еще раз написал им, что знаю об этом и напомнил о прикрепленном сообщении. Мне пришел ответ от старшего специалиста отдела обслуживания клиентов , что надо обновлять паспорт, по заграничному паспорту закрыть не можем.
Что делать, как быть? Неужели я действительно не могу закрыть свой счет в таком случае? Если я еще 10 лет не буду появляться в России, счет так и будет висеть?
КОРОТКО: Внутренний паспорт просрочен, ехать в РФ и продлевать его не планирую, карта тоже просрочена, по заграннику не хотят закрывать счет. Это норма?
Изменено: - 04.04.2019 16:51