Открыл в апреле прошлого года кобрендинговую дебетовую карту Россельхозбанка (тарифный план "Россельхозбанк-Роснефть"). В марте этого года по звонку на ГЛ я ее заблокировал (опция бесплатная согласно ТП), Марин сказал, что надо прийти в отделение, где выдавали карту, и написать заявление на блокировку. Что я и сделал в этот же день. Вчера захожу в мобильное приложение. Карта в наличии, статус "приостановлена", остаток средств: -900 р (снятие годового обслуживания 03.04.2019)
Позвонил на ГЛ, там сказали, что видят, что карта имеет статус "приостановлена" и надо идти разбираться в отделение. В отделении сказали, что карта заблокирована по заявлению от 25 марта. НО! Счет будет действовать еще 45 дней, поэтому согласно тарифному плану списано годовое обслуживание и ничего сделать не могут.
Выдержки ТП для справки:
п. 1 Комиссия за оформление/обслуживание счета карты за очередной и/или предыдущий неоплаченный расчетный период взимается Банком при наличии на счете денежных средств в размере, равном или превышающем сумму комиссии(-ий) за обслуживание счета карты, но не позднее окончания срока действия карты.
У меня средств на карте при закрытии не было и не является ли закрытие карты "окончанием срока действия карты"?
Форумчане, подскажите, прав ли банк и если нет, как с ними эффективней бодаться?
Позвонил на ГЛ, там сказали, что видят, что карта имеет статус "приостановлена" и надо идти разбираться в отделение. В отделении сказали, что карта заблокирована по заявлению от 25 марта. НО! Счет будет действовать еще 45 дней, поэтому согласно тарифному плану списано годовое обслуживание и ничего сделать не могут.
Выдержки ТП для справки:
п. 1 Комиссия за оформление/обслуживание счета карты за очередной и/или предыдущий неоплаченный расчетный период взимается Банком при наличии на счете денежных средств в размере, равном или превышающем сумму комиссии(-ий) за обслуживание счета карты, но не позднее окончания срока действия карты.
У меня средств на карте при закрытии не было и не является ли закрытие карты "окончанием срока действия карты"?
Форумчане, подскажите, прав ли банк и если нет, как с ними эффективней бодаться?
Смущает только, что заблокированная карта до сих пор отражается в личном кабинете - со статусом "приостановлена"...