Проценты по Альфа-счету, Введение клиентов в заблуждение относительно процентных ставок по Альфа-счету

Сообщений: 9Регистрация: 08.11.2015 Репутация: 0 Город: Саров

13.04.2019 13:25

Речь. как вы уже догадались, пойдет об Альфа-банке и его новой услуге Альфа-счет. Повсеместно, в том числе на сайте банка, крутится реклама с указанием повышенных процентов -7% с первого месяца!.
Ну мы давно живем на свете и в рекламу банкиров не верим, посему заходим на сайт, читаем условия: 6% в первые два месяца. Потом описываются всякие заморочные схемы с начислением разных процентов на добавленные за месяц суммы (чтобы окончательно запудрить мозги клиенту) - тем не менее, ставок ниже 5% не указано ни в одной строке!
И что же? на открытый мною Альфа-счет за первый месяц проведены начисления по ставке 4% годовых! О чем прямо в личном кабинете честно и написали.
Но с какого, просите, 4%? Откуда вообще взялась эта цифра?
При обращении в банк с просьбой указать пальцем. откуда взята такая ставка, ничего вразумительного пояснить не смогли. Типа: смотрите на сайте - там все написано. А там - НЕ НАПИСАНО.
Все-таки это безобразие, что перестали заключать договора в бумажном виде: на этих их сайтах каждый день что-то меняется - и получается, что у человека ни гарантий, ни прав ни на что нет.
Надеюсь, сайт Банки.ру поможет добиться правды.

rdc Сообщений: 3210Регистрация: 03.10.2009 Репутация: 197	#2 13.04.2019 13:47 Вам сюда: https://www.banki.ru/services/responses/bank/alfabank/ https://www.banki.ru/services/question...?id=435351 https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...&TID=80518
	0

SergeChel Сообщений: 2219Регистрация: 17.11.2013 Репутация: 27	#3 13.04.2019 18:13 условия постоянно меняются https://alfabank.ru/f/3/make-money/sav...ariffs.pdf Изменено: SergeChel- 13.04.2019 18:19
	1

amilch Сообщений: 9Регистрация: 08.11.2015 Репутация: 0 Город: Саров	#4 14.04.2019 00:18 SergeChel, и где же по вашей ссылке можно найти ставку в 4% годовых? там ее тоже нет
	1

arimast Сообщений: 1308Регистрация: 22.11.2011 Репутация: 234	#5 14.04.2019 09:29 Когда открывали счет? Если открывали между акциями, т.е. в период с 01.02.19 по 17.03.19, то без акций там и было 4%. Дату открытия счета можно посмотреть в ИБ.
	3

sergeiw Сообщений: 5597Регистрация: 17.01.2015 Репутация: 324	#6 14.04.2019 19:40 А на сайте Альфы в АРХИВЕ не искали ? Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге
	0

amilch

Сообщений: 9Регистрация: 08.11.2015 Репутация: 0 Город: Саров

14.04.2019 21:49

Цитата
sergeiw пишет: А на сайте Альфы в АРХИВЕ не искали ?

В архиве накопительных счетов - только ставки по акциям, они еще выше. Возможно, arimast прав (в архиве нет этих данных, проверить не могу), однако я четко помню, что перед открытием счета заходила на сайт, смотрела актуальные ставки, выписывала их - минимум там был 5%. Счет открывался в отделении, спрашивала операционистку - она головой покивала на эти цифры, мол, все верно. Попросила распечатать договор об открытии счета - сказала, что сейчас это не делается (надо было настоять. конечно).
И вот - результат...

arimast

Сообщений: 1308Регистрация: 22.11.2011 Репутация: 234

15.04.2019 08:09

Цитата
amilch пишет: (в архиве нет этих данных, проверить не могу)

В архиве все есть:
Основной тариф - с 25 сентября,
Акция - с 15 ноября 2018 по 31 января 2019.
Первый месяц для не-премиум клиентов - 4%. С 1 февраля до 18 марта изменений по Альфа-Счету не было. Дату открытия счета вы так и не назвали.
Договор или заявление об открытие счета ничем вам не помогли бы, поскольку это не вклад, у которого фиксируется ставка на определенный срок, а счет, где она может менятся банком, поэтому в бумажке ставку никто не ставит. К примеру, МКБ дает заявление на Накопительный счет и в нем ставка не указывается.

sergeiw

Сообщений: 5597Регистрация: 17.01.2015 Репутация: 324

15.04.2019 20:11

Цитата
arimast пишет: В архиве все есть:

Цитата
поэтому в бумажке ставку никто не ставит.

Открывал в период акции на 8% первые два месяца (сумма была приличная 7%+1%). Но настоял что бы дали условия по счету акционные, заверили и внутренний документ, регламентирующий +1%.

Некоторые ответы по правовым вопросам в моём блоге

amilch

Сообщений: 9Регистрация: 08.11.2015 Репутация: 0 Город: Саров

#10

15.04.2019 21:00

arimast, ,
я правильно Вас поняла, что ставки динамические и меняются для всех клиентов - а не только для тех, кто открыл счет во время акции? Т.е. за апрель, например, всем клиентам будет начислен доход по повышенной ставке? и что вообще банк постоянно ставки по данному счету меняет - и они для всех автоматически меняются, независимо от момента открытия счета?

arimast

Сообщений: 1308Регистрация: 22.11.2011 Репутация: 234

#11

16.04.2019 01:09

Цитата

amilch пишет:
arimast, ,
я правильно Вас поняла, что ставки динамические и меняются для всех клиентов - а не только для тех, кто открыл счет во время акции? Т.е. за апрель, например, всем клиентам будет начислен доход по повышенной ставке? и что вообще банк постоянно ставки по данному счету меняет - и они для всех автоматически меняются, независимо от момента открытия счета?

Банк МОЖЕТ изменять ставки по счетам в любой момент, достаточно разместить их на сайте и они будут применяться для всех клиентов с даты введения новых ставок. За апрель доход по повышенной ставке будет только на ту часть средств, которая размещена первый месяц, например на пополнения от 31.03.19. На остальную часть средств применяются стандартные ставки.
Пока банк изменения оформлял в виде акции - "повышенный" процент на первый месяц на ограниченный период времени: с 15 ноября 2018 по 31 января 2019 давал 7%, сейчас дает 6% с 18 марта по 31 мая. Видимо приходится вводить акции, потому что под 4% клиенты почему-то денег не несут (я и под 6 не понес).

amilch

Сообщений: 9Регистрация: 08.11.2015 Репутация: 0 Город: Саров

#12

16.04.2019 18:11

Цитата

arimast пишет:
Банк МОЖЕТ изменять ставки по счетам в любой момент, достаточно разместить их на сайте и они будут применяться для всех клиентов с даты введения новых ставок. За апрель доход по повышенной ставке будет только на ту часть средств, которая размещена первый месяц, например на пополнения от 31.03.19. На остальную часть средств применяются стандартные ставки.
Пока банк изменения оформлял в виде акции - "повышенный" процент на первый месяц на ограниченный период времени: с 15 ноября 2018 по 31 января 2019 давал 7%, сейчас дает 6% с 18 марта по 31 мая. Видимо приходится вводить акции, потому что под 4% клиенты почему-то денег не несут (я и под 6 не понес).

Большое спасибо за подробное и понятное разъяснение ( в формальном ответе банка скопирована схема начисления процентов с сайта, которая никакой конкретной информации не несет). С такими финтами уследить, когда и что тебе начислит банк и честно ли, простому человеку невозможно - видимо, на это и расчет.

Все продукты Банки.ру