Добрый день.
Произошла со мной следующая ситуация: нужно мне было снять деньги с карты ВТБ, а карта у меня кредитная, но средства сверх кредитного лимита снимаются без комиссии. Ближайший банкомат оказался банкоматом Почта банка, снятие деньги через который с карты ВТБ беспроцентно. Вставила я карту, нажала снять наличные и он, как обычно, выдал мне окошко с перечнем сумм по умолчанию, поскольку мне надо было снять 1400,я выбрала Другая сумма. Когда я нажала на экран, банкомат вдруг зашумел, явно считая деньги и выдал мне 50000. Я понимаю, что 50000 и Другая сумма находится на экране рядом, но я нажала именно Другая сумма,а банкомат даже не запросил никакого подтверждения, сразу выдал мне деньги. Поскольку карточка у меня кредитная, получилось, что я влезла в кредит и с меня тут же ВТБ списал комиссию 2600р. Я эти 50000 тут же положила обратно на карту. Позвонила в Почта банк, обрисовав ситуацию, на что они сказали, что разбираться мне надо с ВТБ. Я сходила в ВТБ, оставила претензию, но судя по реакции принимающего заявку получить эту комиссию назад мне не светит.
Кто-то попадал в такую же ситуацию? Куда мне нужно жаловаться в данном случае?
Произошла со мной следующая ситуация: нужно мне было снять деньги с карты ВТБ, а карта у меня кредитная, но средства сверх кредитного лимита снимаются без комиссии. Ближайший банкомат оказался банкоматом Почта банка, снятие деньги через который с карты ВТБ беспроцентно. Вставила я карту, нажала снять наличные и он, как обычно, выдал мне окошко с перечнем сумм по умолчанию, поскольку мне надо было снять 1400,я выбрала Другая сумма. Когда я нажала на экран, банкомат вдруг зашумел, явно считая деньги и выдал мне 50000. Я понимаю, что 50000 и Другая сумма находится на экране рядом, но я нажала именно Другая сумма,а банкомат даже не запросил никакого подтверждения, сразу выдал мне деньги. Поскольку карточка у меня кредитная, получилось, что я влезла в кредит и с меня тут же ВТБ списал комиссию 2600р. Я эти 50000 тут же положила обратно на карту. Позвонила в Почта банк, обрисовав ситуацию, на что они сказали, что разбираться мне надо с ВТБ. Я сходила в ВТБ, оставила претензию, но судя по реакции принимающего заявку получить эту комиссию назад мне не светит.
Кто-то попадал в такую же ситуацию? Куда мне нужно жаловаться в данном случае?
Так что не все так плохо в наших банках.