ВТБ. Безакцептно списывает деньги на кредитку после банкротства

Добрый день! Являюсь банкротом от сентября 2018 года. Процедура завершена в апреле 2019, и как только банк разблокировал зарплатную карту, на следующий день началось автоматическое списание денег в счет кредитной карты! Которая по-прежнему не обнулена. Я обращалась в службу клиентской поддержи по телефону, меня около 40 минут перебрасывали с одного сотрудника на другого, после чего все-таки нашелся компетентный человек и дал внутренний номер Мешкова В.В., который непосредственно занимается такими как я (банкротами). Господин Мешков дал мне совет, написать претензию, чтобы мне вернули д/средства, и ОТКЛЮЧИЛИ БЕЗАКЦЕПТНОЕ списание в счет кредитки. Спасибо ему за совет. Я так и сделала. Но вместе с тем, господин Мешков утверждает, что кредитка должна будет обнулиться в течение полугода после завершения процедуры банкротства (именно завершения), поскольку это все очень сложно и решается через Центробанк. Данная информация для меня является сомнительной. И это как минимум странно, предложить мне после списания долгов побегать за банком каждый раз когда будет поступление зарплаты и пописать претензии, а потом подождать пока Банк вернет мне денежные средства, в то время как я уже с 21 сентября 2018 являюсь банкротом и долг должен был быть списан сразу. То есть мне сказали, что пока что в течение полугода, долг не будет обнулен потому что все сложно, а безакцептное списание предложили отключить.
Возникает вопрос, почему тогда у других клиентов кредиты списываются сразу после решения суда, и разумный вопрос, чем я должна кормить семью в промежутках между незаконным списанием денег, претензией и возвратом денег от Банка??? Мне жадть полгода в таком режиме?
Это законно?
Написала претензию, с просьбой отключить безакцептное списание, с просьбой обнулить долг по кредитке, приложила еще раз! определение суда. Вопрос - это нормально? ((( Разве я должна просить об этом?