&quot;Конфликтная&quot; Польза от ХоумКредит., Хронические проблемы с начислением после покупки на сайте партнеров.

Сообщений: 46Регистрация: 16.08.2017 Репутация: 3 Город: Петропавловск-Камчатский

21.05.2019 01:19

Всем привет! Предлагаю создать ветку для обсуждения конфликтных ситуаций с программой "Польза" от ХоумКредит. Проблем с начислением баллов при обычных покупках вроде бы нет. А вот после перехода на сайт партнера и последующей покупки - постоянно и не только у меня. "В вопросах и ответах" и "Отзывах о банке" данные ситуации встречаются очень часто. При этом часто в вопросах - тебя посылают, а в отзывах вопрос решается - вот, например, мой опыт.
Надеюсь эту тему закрепит модератор, как "важную" и мы сможем сюда призвать представителя банка.

McClaud

Сообщений: 46Регистрация: 16.08.2017 Репутация: 3 Город: Петропавловск-Камчатский

21.05.2019 01:28

Начнем пожалуй.
При переходе с ЛК "Польза" на сайт партнера(в моем случае али) и оплате картой Ключ должны начислится быллы "Польза" в полном объеме. Карты Ключ - участвуют в программе ТОЛЬКО после перехода( в остльных случаех нет). Но Хомяк отказывается начислять баллы с формулировкой в ЛК "По данной карте не начисляются баллы, так как начисления идут только за покупки у партнёров банка". Переход был, в чате оформили притензию 7299595 и обещали разобратся, но через несколько часов я был послан PUSH- сообщением "Операция совершена по карте без программы Польза".
Уважаемый представитель банка - проясните, пожалуйста, ситуацию.

eduard

Сообщений: 520Регистрация: 19.10.2017 Репутация: 59

21.05.2019 03:14

Цитата
c***@gmail.com пишет: Предлагаю создать ветку для обсуждения конфликтных ситуаций с программой "Польза" от ХоумКредит.

А зачем? Есть же ветка по теме, где и представитель банка присутствует!
И всегда можно написать в Народный рейтинг smile:write_nr:

Изменено: eduard- 21.05.2019 05:24

McClaud Сообщений: 46Регистрация: 16.08.2017 Репутация: 3 Город: Петропавловск-Камчатский	#4 21.05.2019 05:51 c***@gmail.com, так тут как раз конфликтные ситуации, которые регулярно возникают, нет? А НР - только раз в полгода оценку засчитывают, иначе у Хомяка был бы рейтинг около единицы.
	2

kars

Сообщений: 30303Регистрация: 18.03.2014 Репутация: 5026

21.05.2019 09:15

McClaud,
Во всех ветках ХКБ, включая две темы про Пользу (!), Представитель банка очень оперативно и адекватно реагирует на все сообщения. Я не фанат ХКБ и давно закрыла все Пользы за ненадобностью, но какие это "конфликтные ситуации", если 99% из них урегулируются в тот же день по сообщению на форуме? Вы что, в самом-то деле? smile:D

Зачем плодить темы и тем более "закреплять"? smile:jokingly:

Изменено: KarS- 21.05.2019 09:17

Хоум Банк

Сообщений: 28168Регистрация: 16.12.2008 Репутация: 2277

Представитель банка

21.05.2019 09:41

Цитата
McClaud пишет: Уважаемый представитель банка - проясните, пожалуйста, ситуацию.

McClaud,
Доброе утро!
Проверили вашу ситуацию, по карте "Ключ" нет начисления базовых баллов, согласно условиям: https://polza.homecredit.ru/Content/do...112018.pdf
Но есть начисление балов у партнеров)
Покупку вы сделали 18.05., переход зафиксирован. У магазина "Aliexpress" максимальный срок начисления доп.баллов 70 календарных дней, ждем начисления. smile:uncap:

Aaalex835 Сообщений: 260Регистрация: 21.11.2018 Репутация: 15 Город: Москва	#7 21.05.2019 09:46 Абсолютно лишняя тема. Все конфликтные ситуации обсуждаются в ветке " Программы лояльности Польза". И опосредованно в других ветках дебетовых карт банка.
	4

Nastasa19 Сообщений: 185Регистрация: 18.01.2015 Репутация: 1	#8 21.05.2019 09:47 Конфликт исчерпан Расходимся
	7

"Конфликтная" Польза от ХоумКредит.

Все продукты Банки.ру