Приветствую всех!
Решил взглянуть на "валютный" счет и увидел там кэшбек - (минус) 2,58 $
Обратился за разъяснениями в чат , где сотрудник по имени Анна не заморачиваясь скинулда мне текст из правил (договора) где написано следующее:
"В случае полной или частичной отмены или возврата операции покупки:
Умножаем сумму возврата на 1% или 5%. Процент зависит от того, в какой категории совершена покупка. Если на момент поступления возврата эта категория выбрана в качестве повышенной, будет 5%, иначе 1%.
Для рублевых карт результат округляем до целого числа в меньшую сторону, для карт в иностранной валюте - до сотых долей целого числа в меньшую сторону.
Уменьшаем сумму кэшбэка к начислению на рассчитанную сумму.
Если из-за возврата на момент выписки образовался отрицательный баланс кэшбэка, в эту выписку вам будет начислен 0, а отрицательный баланс будет перенесен на следующий период. В минус со счета средства не списываем. Только уменьшаем кэшбэк к начислению.
Если вы совершили покупку не по карте нашего банка, но возврат был на карту Тинькофф Блэк, то кэшбэк с нашей карты все равно спишется."
После этого позвонил в банк где меня переключили на девушку, имени которой я не запомнил к сожалению, которая сослалась на этот же текст , а получив моё возмущение ( Я заявил что это ошибка юристов в тексте и я за их ошибки платить не собираюсь) в ответ сказала , цитирую "претензию к юристам вы можете отправить по такому то адресу эл. почты..."
Но вот дело в том что я не отменял покупок и возврат покупок так же не совершал, я получил возврат налога с покупки. Правильно ли я понимаю что если апеллировать к тексту предоставленному мне выше Банк не имеет права взымать с меня эти деньги? Ведь я не попадаю под их формулировки. Или я что-то не правильно понял? Еще не понятно почему только сейчас кэшбек оформляется если операция по возврату налога была 10 апреля.
Решил взглянуть на "валютный" счет и увидел там кэшбек - (минус) 2,58 $
Обратился за разъяснениями в чат , где сотрудник по имени Анна не заморачиваясь скинулда мне текст из правил (договора) где написано следующее:
"В случае полной или частичной отмены или возврата операции покупки:
Умножаем сумму возврата на 1% или 5%. Процент зависит от того, в какой категории совершена покупка. Если на момент поступления возврата эта категория выбрана в качестве повышенной, будет 5%, иначе 1%.
Для рублевых карт результат округляем до целого числа в меньшую сторону, для карт в иностранной валюте - до сотых долей целого числа в меньшую сторону.
Уменьшаем сумму кэшбэка к начислению на рассчитанную сумму.
Если из-за возврата на момент выписки образовался отрицательный баланс кэшбэка, в эту выписку вам будет начислен 0, а отрицательный баланс будет перенесен на следующий период. В минус со счета средства не списываем. Только уменьшаем кэшбэк к начислению.
Если вы совершили покупку не по карте нашего банка, но возврат был на карту Тинькофф Блэк, то кэшбэк с нашей карты все равно спишется."
После этого позвонил в банк где меня переключили на девушку, имени которой я не запомнил к сожалению, которая сослалась на этот же текст , а получив моё возмущение ( Я заявил что это ошибка юристов в тексте и я за их ошибки платить не собираюсь) в ответ сказала , цитирую "претензию к юристам вы можете отправить по такому то адресу эл. почты..."
Но вот дело в том что я не отменял покупок и возврат покупок так же не совершал, я получил возврат налога с покупки. Правильно ли я понимаю что если апеллировать к тексту предоставленному мне выше Банк не имеет права взымать с меня эти деньги? Ведь я не попадаю под их формулировки. Или я что-то не правильно понял? Еще не понятно почему только сейчас кэшбек оформляется если операция по возврату налога была 10 апреля.
Изменено: - 23.05.2019 16:08
.