Восточный банк не позволяет досрочно частично погасить ипотеку

также можно написать сюда kachestvu_da@express-bank.ru с внятным описанием ситуации и приложением сканов заявлений

Они там что, в интернет-банке это до сих пор не реализовали???
Зато в свое время ФОТ хорошо урезали - сократили большинство стоящих сотрудников!
Так держать, восточка!

Ответ банка:

Уважаемый Клиент!

Благодарим за Ваш отзыв.
По итогам проведенной нами проверки, установлено, что заявка на частично-досрочное погашение, (далее-ЧДГ) была аннулирована из-за недостаточности средств, размещенных Вами на счете, так как была внесена только сумма для ЧДГ, когда по условиям договора для корректного проведения ЧДГ необходимо на плановую дату платежа по графику внести сумму для ЧДГ и сумму платежа, согласно установленного графика.
При регистрации Вами нового заявления на ЧДГ, установлена его отмена, по причине отсутствия корректно заполненного заявления и несоответствия дате проведения ЧДГ по договору, а именно согласно п. 3.5.1. договора ЧДГ производится только в плановую дату по графику. Согласно п. 3.5.3 договора для проведения ЧДГ от клиента должно поступить заявление за 15 дней до плановой даты платежа по графику.
На основании вышеизложенного, нарушений со стороны Банка и в работе сотрудников не выявлено.

В январе аннулировано, потому что суммы не хватило. В апреле неверно указана дата списания досрочного погашения должна быть плановая дата платежа, в мае не указана причина сокращения срока и размера ежемесячного платежа. Интересно это все "отмазки" уже применили или ещё есть варианты и опять не спишут. Естественно каждый раз заполнялось так, как рекомендовал сотрудник банка. Как это назвать даже не знаю, как такое чудо может вообще работать на открытом рынке...

Друзья, прошу помощи, куда ещё обращаться, очередные сказки и видимо опять ничего не спишут! Можно на них в прокуратуру жаловаться?
https://www.banki.ru/services/response.../10268843/

По наитию считал всю жизнь, что сотрудники банка должны в этом понимать, а не я, я им деньги принес и сказал, что хочу. В нормальных банках/организациях ровно так и происходит.

Конечно, можно кучу цитат встретить из средневековья, вот только я в Сбербанке зашёл и в приложении погасил всю задолженность - никаких заявлений, звонкок, общения, все готово! А эта ШАРАГА, которая досталась по наследству от выкупленного ими Кама-Банка полгода мне голову мурыжит. Они видимо действительно живут в веке Наполеона. И Вы туда же?