12 апреля 2019 года в 10 часов 30 минут мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту 5469****5506 в сумме 110 000 рублей через банкомат ПАО Сбербанк ,расположенный по адресу г. Казань Проспект победы 62/4.
Когда в банкомат были внесены денежные средства ,на экране высветилось 80 000 рублей ,я нажала кнопку внести денежные средства, ожидая ,что остаток денежных средств 30 000 рублей он вернет, т.к не принял эти купюры ,после зачисления на карту, банкомат выдал чек о зачисления 80 000 р. Чтобы убедиться ,что банкомат забрал все деньги и они не остались в лотке приема денег ,я вставила карту вновь и нажала функцию внесения денежных средств, лоток был пуст ,соответственно все мои денежные средства были в банкомате, но не зачислены на карту . После этого я последовала в отделение банка ,где сотрудник банка составила обращение № 190412 -0739-5360 00 , по которому позже я получила отказ .
Номинал вносимых купюр 5000р по 1 купюре номиналом 1000 руб. - 5 штук, 21 купюра номиналом 5000 руб.
В соответствии со статьей 40 Защиты прав потребителей услуги должны оказываться качественно .
В соответствии со ст 2930 закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги ,в праве потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок , назначенный потребителем .
Прошу вернуть на карту 5469****5506 денежные средства в размере 30 000 рублей .
В случае отказа, прошу ответ на мою претензию предоставить в письменном виде.
Когда в банкомат были внесены денежные средства ,на экране высветилось 80 000 рублей ,я нажала кнопку внести денежные средства, ожидая ,что остаток денежных средств 30 000 рублей он вернет, т.к не принял эти купюры ,после зачисления на карту, банкомат выдал чек о зачисления 80 000 р. Чтобы убедиться ,что банкомат забрал все деньги и они не остались в лотке приема денег ,я вставила карту вновь и нажала функцию внесения денежных средств, лоток был пуст ,соответственно все мои денежные средства были в банкомате, но не зачислены на карту . После этого я последовала в отделение банка ,где сотрудник банка составила обращение № 190412 -0739-5360 00 , по которому позже я получила отказ .
Номинал вносимых купюр 5000р по 1 купюре номиналом 1000 руб. - 5 штук, 21 купюра номиналом 5000 руб.
В соответствии со статьей 40 Защиты прав потребителей услуги должны оказываться качественно .
В соответствии со ст 2930 закона, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги ,в праве потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги, недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный срок , назначенный потребителем .
Прошу вернуть на карту 5469****5506 денежные средства в размере 30 000 рублей .
В случае отказа, прошу ответ на мою претензию предоставить в письменном виде.
Изменено: - 10.06.2019 10:01 (Отмодерировано.)
