Сбербанк - опять незаконная блокировка карты

Цитата
pavelz7 пишет: Написал в поддержку и получил вот такой "замечательный" ответ. Это что у нас новые правила такие ?

в личном сообщении официальному представителю Сбербанка - http://www.banki.ru/profile/?UID=95210

К закону это не имеет никакого отношения - исключительно к глупости.
Прекрасно пользовался в июне картой со сроком окончания июнь. При этом еще в мае сообщили, что карта на замену изготовлена и лежит в отделении.
В любом случае если заблокировали до срока перевыпущенная должна лежать в отделении.

Обычно карта работает до последнего дня месяца, указанного на карте. Но есть случаи, когда Сбер досрочно по собственной инициативе перевыпускал карты (было подозрение на фрод). Может, тут как раз подобный случай.

И ничего незаконного тут нет. Банк в праве в любой момент заблокировать карту и даже не обязан объяснять почему он это сделал, pavelz7, почитайте договор, на условия которого Вы согласились при получении карты.

Карта - это лишь один из дополнительных инструментов для удалённого управления счётом.

Удерживать Ваши деньги без законной причины Банк не имеет права, естественно, но это к карте не имеет отношения. Берите паспорт и идите в банк, в кассу.

К слову, Сбер деньги в кассе со счёта заблокированной карты скорее всего выдать не сможет "по техническим причинам" (у них так ПО работает, в отличие от других банков, операционисту недоступны операции выдачи/перевода со счёта, если к этому счёту подключена заблокированная карта. Но, у них есть возможность отключить карту от счёта и выдать деньги со счёта, но тут вопрос квалификации сотрудника и отношения к этой процедуре его руководства), и вот это уже будет незаконно, но это, как говорится, уже совсем другая история.

Пока по информации от сотрудника который позвонил - они ошиблись и отправили новую карту в другое отделение, в другом отделении из-за того что не знали чья это карта - заблокировали и в настоящий момент решить не могут это без моего участия - нужно с моей стороны писать заявки на перевыпуск.
Однако мне пока эта новая карта совсем не критична, мне главное чтобы работала текущая срок которой еще не истек.
Пока до сих пор не могу это переварить, почему они не могут сами исправить свою организационную ошибку и я должен тут активное участие принимать.

Цитата
pavelz7 пишет: Однако мне пока эта новая карта совсем не критична, мне главное чтобы работала текущая срок которой еще не истек. Пока до сих пор не могу это переварить, почему они не могут сами исправить свою организационную ошибку и я должен тут активное участие принимать.

такие коляки сберб исправляет только перевыпуском
ну и естественно гоняет клиента в отделение (

Цитата
Игорь_Д. пишет: И ничего незаконного тут нет. Банк в праве в любой момент заблокировать карту и даже не обязан объяснять почему он это сделал, pavelz7, почитайте договор, на условия которого Вы согласились при получении карты.

Это где это прописано пункт назовите или скрин сделайте чтоб не быть голословным.

Цитата
Golikov.VV пишет: Цитата Игорь_Д.пишет: И ничего незаконного тут нет. Банк в праве в любой момент заблокировать карту и даже не обязан объяснять почему он это сделал, pavelz7, почитайте договор, на условия которого Вы согласились при получении карты. Это где это прописано пункт назовите или скрин сделайте чтоб не быть голословным.

Единственное, что банк обязан по закону - открыть счёт (статья 846 ГК РФ)

При этом есть ещё 115 ФЗ, по нему можно отказать даже в открытии счёта.

Про карты в законе ничего такого нет, закон не обязывает банк предоставлять клиенту карту и не запрещает её блокировать или потребовать вернуть и отказать в обслуживании.

А потому и нет в ситуации с ТС ничего "незаконного".

Есть правила оказания услуг, у всех банков они свои, вот их и нужно читать. Индивидуально.

P. S. Если карта платная, то держатель вполне может потребовать от банка компенсацию платы за обслуживание карты соразмерно сроку, в течение которого карта была заблокирована.

Цитата
pavelz7 пишет: счет карты не доступен в операциях, в отделение не всегда есть возможность обратиться, особенно когда за границей

У сбера есть счета без карт(у других банков тоже).И мой вам совет,на карте держать ровно столько денег,сколько вы готовы потратить/потерять.Остальные на счёте.И поверьте,со сберегательного счёта перевести без карты,ровно как и снять проблем нет.

Цитата
pavelz7 пишет: Да. Особенно если в стране где вы находитесь в данный момент нет Сбербанка.

А по телефону по кодовому слову что ни как?

Цитата
pavelz7 пишет: Да. Особенно если в стране где вы находитесь в данный момент нет Сбербанка.

Это уже сугубо личные проблемы.А где вы находитесь?Отделения банков этой страны есть в россии?
Сбер ограничил посещения отделений?Переводим деньги на карту страны обитания и вопрос исчерпан.Причем не с карты,а по свифту,чтоб надежней.

Цитата
Переводим деньги на карту страны обитания и вопрос исчерпан.

Китай. Подскажите как мне со Сбера перевести в ICBC банк ( карта UnionPay ), без перелета в Россию.