Сегодня столкнулся с абсолютно не рабочей системой внутри Альфы!
Как это работает??? А вернее совсем не работает!!! Как такое может быть!
Я держатель премиальной Карты Альфа Тревел. Сегодня мне нужно было купить билет на самолёт для моей мамы - третьего лица, причём фамилии у нас одинаковые и это сразу бросается в глаза.
Оказывается, чтобы оплатить билет в данном случае мне необходимо связаться со Службой поддержки Альфа Тревел, где Вам девушки извиняющимся голосом скажут: «простите, нужно направить запрос в банк, чтобы они подтвердили»...причём ответ от банка поступает в течение ДВУХ РАБОЧИХ ДНЕЙ, когда на оплату билетов система Тревел даёт всего ПЯТЬ ЧАСОВ!!! Что это за бред???
То есть чтобы оплатить свой заказ я должен дождаться одобрения банка, при этом бронь уже отменится! И так я должен делать каждый раз! И билеты могут закончится, и стоимость может вырасти.... Это просто замкнутый круг!
Я являюсь премиальным клиентом, трачу деньги постоянно этой картой, плачу за обслуживание и не могу воспользоваться главной функцией и единственной функцией этой Карты!
Господа, Вам не кажется, что это реальный бред? Зачем тогда нужна эта система, когда внутри компании, ее подразделений нет связи и не настроена система!!!
Таких проблем в других банках нет! Альфа - это просто позор! После этого Вы считаете себя прогрессивным банком, заботящимся о своих клиентах? Я так не думаю!
Как мне быть в этом замкнутом круге.... просто жесть! Я действую в рамках одного банка и не могу воспользоваться услугой!
Как это работает??? А вернее совсем не работает!!! Как такое может быть!
Я держатель премиальной Карты Альфа Тревел. Сегодня мне нужно было купить билет на самолёт для моей мамы - третьего лица, причём фамилии у нас одинаковые и это сразу бросается в глаза.
Оказывается, чтобы оплатить билет в данном случае мне необходимо связаться со Службой поддержки Альфа Тревел, где Вам девушки извиняющимся голосом скажут: «простите, нужно направить запрос в банк, чтобы они подтвердили»...причём ответ от банка поступает в течение ДВУХ РАБОЧИХ ДНЕЙ, когда на оплату билетов система Тревел даёт всего ПЯТЬ ЧАСОВ!!! Что это за бред???
То есть чтобы оплатить свой заказ я должен дождаться одобрения банка, при этом бронь уже отменится! И так я должен делать каждый раз! И билеты могут закончится, и стоимость может вырасти.... Это просто замкнутый круг!
Я являюсь премиальным клиентом, трачу деньги постоянно этой картой, плачу за обслуживание и не могу воспользоваться главной функцией и единственной функцией этой Карты!
Господа, Вам не кажется, что это реальный бред? Зачем тогда нужна эта система, когда внутри компании, ее подразделений нет связи и не настроена система!!!
Таких проблем в других банках нет! Альфа - это просто позор! После этого Вы считаете себя прогрессивным банком, заботящимся о своих клиентах? Я так не думаю!
Как мне быть в этом замкнутом круге.... просто жесть! Я действую в рамках одного банка и не могу воспользоваться услугой!
