Есть кредитная карта Ситибанка, с льготным периодом 50 дней. Регулярно, не один год, погашается без каких либо просрочек.
В эти майские праздники, Ситибанк неожиданно начислил штрафные проценты за якобы несвоевременно внесенный платеж по кредитной карте. Ошибку в банке признали, обосновали сбоем в кредитно-карточной системе, пообещали вернуть деньги еще в мае. При этом, успели направить информацию в БКИ о несвоевременно внесенном платеже.
Далее - кормят обещаниями вернуть и все исправить. А воз - и ныне там...
Ниже - комментарии службы поддержки банка. Надеются на мое понимание...
Понимания уже нет, есть желание получить проценты, исправить информацию в БКИ и моральный ущерб!
Полагаю - в июле нужно подаваться в суд. Есть еще пострадавшие от этого "сбоя"?
13 мая 2019 г.
Номер обращения. 170520192032273598
Ответ на Ваше обращение.
Уважаемый ---
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В начале мая произошёл сбой в кредитно-карточной системе, что привело к системной ошибке в начислении процентов.
Проценты будут возвращены до конца мая, в Бюро Кредитных Историй будет передана корректная информация.
С уважением, Краснова Дарья
Отдел обслуживания частных клиентов
АО КБ Ситибанк
23.05.2019
------------------------
Номер обращения. 310520192309221616
Ответ на Ваше обращение.
Здравствуйте---
Я Приношу извинения за длительное ожидание ответа.
Из-за сбоя в кредитно-карточной системе по техническим причинам проценты за неиспользованный льготный период были начислены ошибочно. К сожалению, для возврата процентов нам потребовалось дополнительное время, поэтому до конца следующей недели сумма процентов будет возвращена Вам обратно на счет кредитной карты.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина Храпова
АО КБ Ситибанк
06 июня, 2019
В эти майские праздники, Ситибанк неожиданно начислил штрафные проценты за якобы несвоевременно внесенный платеж по кредитной карте. Ошибку в банке признали, обосновали сбоем в кредитно-карточной системе, пообещали вернуть деньги еще в мае. При этом, успели направить информацию в БКИ о несвоевременно внесенном платеже.
Далее - кормят обещаниями вернуть и все исправить. А воз - и ныне там...
Ниже - комментарии службы поддержки банка. Надеются на мое понимание...
Понимания уже нет, есть желание получить проценты, исправить информацию в БКИ и моральный ущерб!
Полагаю - в июле нужно подаваться в суд. Есть еще пострадавшие от этого "сбоя"?
13 мая 2019 г.
Номер обращения. 170520192032273598
Ответ на Ваше обращение.
Уважаемый ---
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В начале мая произошёл сбой в кредитно-карточной системе, что привело к системной ошибке в начислении процентов.
Проценты будут возвращены до конца мая, в Бюро Кредитных Историй будет передана корректная информация.
С уважением, Краснова Дарья
Отдел обслуживания частных клиентов
АО КБ Ситибанк
23.05.2019
------------------------
Номер обращения. 310520192309221616
Ответ на Ваше обращение.
Здравствуйте---
Я Приношу извинения за длительное ожидание ответа.
Из-за сбоя в кредитно-карточной системе по техническим причинам проценты за неиспользованный льготный период были начислены ошибочно. К сожалению, для возврата процентов нам потребовалось дополнительное время, поэтому до конца следующей недели сумма процентов будет возвращена Вам обратно на счет кредитной карты.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина Храпова
АО КБ Ситибанк
06 июня, 2019
