Нужна консультация грамотных пользователей нестандартных (устаревших) ДК .
Страшно сказать сколько лет назад была открыта компанией, в которой я тогда работала, и активно использовалась мною, золотая карта СБ РФ с овердрафтом на 45 т.руб. Процент по овердрафту конечно выше обычных кредиток, не говоря уже о стоимости годового обслуживания (которое я давно оплачиваю сама, поскольку условия по карте давно устарели), но не сложилось перевыпустить как-то.
В начале июня я получила по электронной почте уведомление о наличие у меня просроченной задолженности по карте со странной датой договора. Мысль об овердрафтовой я сразу исключила, поскольку, как мне казалось, перерасход по ней (в рамках осуществляемых мною последнее время операций) был невозможен. Обращаюсь по телефону в службу взысканий, пишу - получаю ответ: " Задолженностей нет". Спустя 2,5 недели снова письмо аналогичного содержания. Звоню, пишу. На этот раз выясняется: СБ РФ в одностороннем порядке снизил мне лимит разрешенного овердрафта. Да, я в курсе, имеет право снизить - а не информировать тоже имеет ? Никаких оповещений ни по одному из указанных в договоре на обслуживание карты адресов ничего не приходило. Дальше - веселее: за два рабочих дня (21.06 и 24.06) я получила 5(!) различных вариантов ответа на пару простых вопросов: какую именно сумму задолженности на сегодня (хотя бы) мне необходимо погасить, чтобы меня (хотя бы!) не остановили в аэропорту (по дороге в отпуск через пару недель) судебные приставы ; какой у меня на сегодня лимит овердрафта ( у меня есть письмо, где черным по белому написано: на 27.06 составит 24 479 руб., но при этом есть еще смс , из которого явственно следует, что сейчас он нулевой и остаток по карте в СБ онлайн внезапно (прямо сегодня ) стал минусовым).
Служба взысканий в телефонном разговоре умеренно вежливо отправила меня в отделение СБ. В отделении мне ничего прокомментировать не смогли, как и (почему-то) сделать нормальную выписку.
По факту у меня на ровном месте образовался долг порядка 45 тыс. руб. с непонятным сроком погашения ( скорее всего - вчера, т.е. некоторое время назад, хотя в договоре вроде бы обозначен срок уведомления за 15 дней ), непонятно как квалифицирующийся и в максимально неудобный для меня момент. Я утратила возможность использовать карту, которую постоянно использовала для онлайн-переводов - мне просто страшно ее пополнять, нет никакой внятной, а главное - стабильной информации. Сотрудники СБ демонстрируют полнейшую дезориентацию и некомпетентность, просто пинают от одного к другому.
Подскажите, господа, как в принципе могут развиваться события в дальнейшем, если кто-то сталкивался.
Страшно сказать сколько лет назад была открыта компанией, в которой я тогда работала, и активно использовалась мною, золотая карта СБ РФ с овердрафтом на 45 т.руб. Процент по овердрафту конечно выше обычных кредиток, не говоря уже о стоимости годового обслуживания (которое я давно оплачиваю сама, поскольку условия по карте давно устарели), но не сложилось перевыпустить как-то.
В начале июня я получила по электронной почте уведомление о наличие у меня просроченной задолженности по карте со странной датой договора. Мысль об овердрафтовой я сразу исключила, поскольку, как мне казалось, перерасход по ней (в рамках осуществляемых мною последнее время операций) был невозможен. Обращаюсь по телефону в службу взысканий, пишу - получаю ответ: " Задолженностей нет". Спустя 2,5 недели снова письмо аналогичного содержания. Звоню, пишу. На этот раз выясняется: СБ РФ в одностороннем порядке снизил мне лимит разрешенного овердрафта. Да, я в курсе, имеет право снизить - а не информировать тоже имеет ? Никаких оповещений ни по одному из указанных в договоре на обслуживание карты адресов ничего не приходило. Дальше - веселее: за два рабочих дня (21.06 и 24.06) я получила 5(!) различных вариантов ответа на пару простых вопросов: какую именно сумму задолженности на сегодня (хотя бы) мне необходимо погасить, чтобы меня (хотя бы!) не остановили в аэропорту (по дороге в отпуск через пару недель) судебные приставы ; какой у меня на сегодня лимит овердрафта ( у меня есть письмо, где черным по белому написано: на 27.06 составит 24 479 руб., но при этом есть еще смс , из которого явственно следует, что сейчас он нулевой и остаток по карте в СБ онлайн внезапно (прямо сегодня ) стал минусовым).
Служба взысканий в телефонном разговоре умеренно вежливо отправила меня в отделение СБ. В отделении мне ничего прокомментировать не смогли, как и (почему-то) сделать нормальную выписку.
По факту у меня на ровном месте образовался долг порядка 45 тыс. руб. с непонятным сроком погашения ( скорее всего - вчера, т.е. некоторое время назад, хотя в договоре вроде бы обозначен срок уведомления за 15 дней ), непонятно как квалифицирующийся и в максимально неудобный для меня момент. Я утратила возможность использовать карту, которую постоянно использовала для онлайн-переводов - мне просто страшно ее пополнять, нет никакой внятной, а главное - стабильной информации. Сотрудники СБ демонстрируют полнейшую дезориентацию и некомпетентность, просто пинают от одного к другому.
Подскажите, господа, как в принципе могут развиваться события в дальнейшем, если кто-то сталкивался.
Изменено: - 05.07.2019 00:58 (Отредактировано название темы.)
У таких карт есть свои преимущества. Например, кредитный лимит (лимит разрешённого овердрафта) на такой карте не отображается положительным балансом, как на кредитке. Это дебетовая карта с деньгами клиента, но с возможностью кратковременно уйти в минус. Бывает, нужна какая-то сумма прям сейчас, на день-два. Эту сумму можно потратить на покупку, можно снять налом или перевести, без дополнительных комиссий, и заплатить только проценты за несколько дней использования денег банка. При том если вернуть деньги за пару дней, то они могут ещё и со счёта не уйти и проценты не начислятся вообще. В общем - дебетовка с овердрафтом имеет право на жизнь, в некоторых ситуациях она удобнее кредитки. Но Сберовской целевой аудитории такой продукт не подходит. Да и в целом у нас очень немного банков, где есть овердрафтовые карты. Массовый российский потребитель желает 
- ничего. Об этом и речь.