Страховка при оформлении авто кредита в ПАО "Совкомбанк".

Цитата
Евгений Сухоруков пишет: ВНИМАНИЕ!!! Будьте осторожны и отказывайтесь от страховок при оформлении авто кредита!

А ещё лучше вообще не берите кредит...

Цитата
Евгений Сухоруков пишет: о данных услугах и их стоимости, а так же о возможности от них отказаться я не был предупрежден.

Опять - двадцать пять. Ну не имеет права банк даже рубль с вас списать, если нет вашей подписи.

Если бы такие писульки хотя бы малость помогали, все бы так и делали.

Уважаемый Федор, в банке мне сказали, что в течении 30 дней можно отказаться и они вернут когда рассмотрят, может быть еще успеете. Проконсультировался с юристом, если откажут надо писать заявление в суд, и тут практика 50 на 50, кто то из судей рассматривает и принимает решение, что были нарушены права защиты потребителя и возвращают, а кто то из судей принимает решение отклонить заявление. Обязательно напишите в центробанк, роспотребнадзор.

По крайней мере их заставят оправдываться и к банку будет привлечено дополнительное внимание со стороны регулятора, могут пойти Вам на уступку.

P/S Мавроди умер, но дело его живет!
Хочу предложить Совкомбанку вместо Хабенского разместить фото Мавроди С.П.

Цитата
Евгений Сухоруков пишет: Далее мне позвонили сотрудники банка и сообщили, что возвращены на счет сумму по карте "Золотой Ключ", "ГАП страхование", а сумму за страхование финансовой защиты (на минуточку, 82019,26 рублей) сотрудники банка будут рассматривать пять дней, продолжая начислять проценты - и это мои проблемы.

Все нормально, в рамках 2х-недельного "периода охлаждения". Специально придуман для тех, кто "поспешил-просмотрел". Обычные рабочие отношения, заявление написали - все вернули. Проценты, кстати, должны пересчитать с начала срока кредита - там корректировка идет задним числом (в мобильном приложении видно). Ведь вы же ей не воспользовались. Но процентная ставка вырастет - не удивляйтесь...

Цитата
e*******@inbox.ru пишет: Все таки не огурцы покупаем в подворотне,

Вот именно,вообще то. И гражданский кодекс ( статья 10) требует от вас должной разумности и осмотрительности при подписании документов.

Продолжение ситуации, 24.05 деньги за страховку ГАП и карту вернули (осталась страховка на 82 тыс. рублей), но здесь внимание, не сообщили, что оказывается они лежат на счете и нужно заявлять в банк чтобы их списали в счет долга. И все это время продолжают начислять проценты на услугу, которая мне была не нужна и от которой я отказался письменно. Позвонил в банк с просьбой пояснить почему сумма не была списана, хотя смс получил с фразой - "Комиссия возвращена в счет погашения кредитного договора". Ответили у нас так принято. Так хотя бы проинформировали бы.

Попросил еще раз списать эту сумму, на ту услугу от которой я отказался, в результате хотел снизить остаточный долг и оставить такие же платежи (чтобы дата погашения была раньше), а оператор - "ой, я не на ту галочку нажала, бывает.... график платежей теперь получить не сможете, пока в течении 10 дней это не поправят в программе ".

Кошмар....

Цитата
e*******@inbox.ru пишет: Уважаемый voland3, во первых, как раз все написано НЕ в удобной форме, и по пунктам там все НЕ расписано, ни одной цифры по стоимости услуг.

Не думаю, что в отделениях банка в разных городах, типовые формы договоров отличаются - такую вещь, как унификацию, никто не отменял. В моем договоре, все нормально и понятно расписано. По пунктам, в виде таблички, и вполне нормальным шрифтом. Итого всего 4 страницы... Посмотрите у себя - пункт 17, Ваш случай (обратите внимание на слово добровольно)... А еще в договоре есть процентная ставка и сумма кредита, в обязательном порядке...

Еще есть Заявление на выдачу кредита. Три страницы текста, уже не в виде таблицы, но тоже по пунктам, вполне читаемо и понятно. Во многом данные оттуда дублируются в Договоре.

А еще к договору, есть заявление на одной страничке (тоже от банка), с Вашей просьбой перевести определенные суммы салону (или страховому агрегатору-посреднику). Где около каждой суммы написано назначение (каско, гап и тп).

Еще на каждый дополнительный продукт банка, есть отдельный Договор (который вы по-любому подписывали, и у Вас даже вопросов не возникло?). Договор на Халву - два листа, все понятно и в виде таблички. Договор на "Золотой ключ" - два листа, в виде текста, не содержит никакой особой информации, цифр в нем тоже нет...

Да, единственная вещь, которая нигде не указана - комиссия за карту "Золотой ключ". Но это вполне: 1) видно при калькуляции вручную (неужели вы на калькуляторе циферки не прикидывали, когда авто и обвес выбирали?); 2) легко гуглится в интернете; 3) расскажет консультант банка (в салоне быть обязан, надо было его просто спросить типа "а что это за Золотой ключик, а???")

Цитата
e*******@inbox.ru пишет: Для сравнения при оформлении КАСКО и ОСАГО консультант рассказал условия, показал сколько это будет стоить. А на доп. услуги по картам, страховке и ГАП ни одного слова про стоимость сказано не было и в договорах не прописано! (на минуточку, цена в два раза выше чем ОСАГО и КАСКО вместе взятые, около 109 тыс рублей!)

А это потому, что представитель банка и страховщик - это обычно два разных человека...

Но вообще, в салоне должен быть лист предварительной калькуляции, который обычно дают на просьбу "а посчитайте мне вот это авто в кредит". И вот там-то и есть галочки гап, золотой ключ, страховка, автокарта помощь на дороге, и тп. А еще там есть циферки, от которых вполне можно отнять стоимость авто, даже на глаз, без калькулятора. И уже там у Вас должны были возникнуть вопросы, типа "а не многовато ли за каску 200к?"...

Цитата
e*******@inbox.ru пишет: Во вторых, 90е закончились и при посещении финансовой организации, уровня СОВКОМБАНК, клиент должен быть уверен, что его не обсчитают и все условия будут понятны и видны на подписываемых документах! Все таки не огурцы покупаем в подворотне, где могут быть накручены весы и обман.

Да все понятно, просто нужно не спешить, не суетиться под конец закрытия салона, и желательно идти в салон в два захода, чтобы взять тайм-аут на подумать-переварить и разузнать подробности в инете. Не огурцы же берем...

Цитата
e*******@inbox.ru пишет: P/s Кстати, Вы в каком отделении СОВКОМБАНКА работаете?! Хотя бы текст измените, все тоже самое мне говорили на горячей линии (как под копирку), когда рассматривали мое заявление))) (Вопрос риторический - ответа от Вас не требует) X

Не работаю я в банковской сфере, даже близко. Просто купил авто через тот же банк, но не спешил... Кто же виноват, что на одинаковые вопросы, Вам дают одинаковые и вполне очевидные ответы?

Цитата

e*******@inbox.ru пишет: Продолжение ситуации, 24.05 деньги за страховку ГАП и карту вернули (осталась страховка на 82 тыс. рублей), но здесь внимание, не сообщили, что оказывается они лежат на счете и нужно заявлять в банк чтобы их списали в счет долга. И все это время продолжают начислять проценты на услугу, которая мне была не нужна и от которой я отказался письменно. Позвонил в банк с просьбой пояснить почему сумма не была списана, хотя смс получил с фразой - "Комиссия возвращена в счет погашения кредитного договора". Ответили у нас так принято. Так хотя бы проинформировали бы.

Врут. При отказе от страховок в течение 2 недель, списание должны были погасить проводкой задним числом - в мобильном приложении все видно. На то он и "период охлаждения", чтобы отказаться, если не использовали продукт. Иначе да, и проценты насчитают на эту сумму...

Поставьте Вы уже мобильное приложение, чтобы убедиться, что это действительно так. Если что - сначала там в чате напишите, центральные операторы обычно компетентнее... Если что не получится - "шпынять" банк, путем жалобы в Народном рейтинге, на этом сайте, быстро порядок наведут и пересчитают как правильно...

Цитата
e*******@inbox.ru пишет: Попросил еще раз списать эту сумму, на ту услугу от которой я отказался, в результате хотел снизить остаточный долг и оставить такие же платежи (чтобы дата погашения была раньше), а оператор - "ой, я не на ту галочку нажала, бывает.... график платежей теперь получить не сможете, пока в течении 10 дней это не поправят в программе ".

А это надо было сразу предупреждать, что Вы хотите частично-досрочное погашение с уменьшением срока кредита. Потому что по-умолчанию, сокращается ежемесячный платеж (в договоре прямо не указано, но есть отсылка на Общие условия, зато указано в мобильном приложении).

Цитата
predator67 пишет: е отвечал на это. Смотрите выше. Пост про рубль. Можете попробовать подать на банк в суд. И вы с удивлением в суде узнаете, что сами расписались как под " услугами" так и под их " стоимостью".

Уважаемый, добрый день.

В суд стоит подавать если банк откажется вернуть деньги и расторгнуть договор на услуги. В моем случае решение по двум услугам, ГАП и золотой ключ, банк уже принял - деньги вернули, надеюсь примут положительное решение и по финансовой защите.

Можете так же обратиться в РОСПОТРЕБНАЗДОР и Вы с удивлением узнаете, что по закону защиты прав потребителя Вам должны объединить условия предоставления услуг, сколько и что будет стоить.
Между прочем в устном разговоре представитель банка извинялся за то, что их сотрудник меня не проинформировал о стоимости, это их опущение.

Предлагаю и Вам не проглатывать нарушение законов и произвол, а если это Ваш выбор, то, пожалуйста, не советуйте другим это терпеть.

С уважением,
Евгений

Цитата
e*******@inbox.ru пишет: Еще раз, в салоне представитель банка не оформлял на отдельной страничке (с указанием сумм за каждую услугу) мою просьбу перевести страховому агенту и там всего одна сумма в которую, как оказалось входит все: гап, золотой ключ, финансовая защита! Обращаю внимание, что КАСКО и ОСАГО выполнены отдельными документами и платежами и по ним вопросов нет!

Гап - услуга страховой, золотой ключ и финансовая защита - услуги Совкомбанка. Они физически не должны быть в одном документе вместе. Посмотрите внимательней на листок со страховками - на предмет слов "гарантия сохранения стоимости автомобиля".

Цитата
e*******@inbox.ru пишет: От того, что в Вашем случае не указана только одна услуга, не значит, что у меня так же. Могу скинуть скрины в личку.

Замажьте перс.данные и скиньте в тему - думаю, многим будут интересны подобные "чудеса"...

Цитата
e*******@inbox.ru пишет: Я пишу на Банки ру, это мое право (на минуточку), поэтому позвольте мне самому решать

Да кто же против?

Цитата
e*******@inbox.ru пишет: помимо этого написал претензию в сам банк

Ну так банк Вам деньги же вернул без вопросов? Вопрос остался только, сняли проценты за эти деньги или нет? Мобильное приложение на смартфон установили, посмотрели?

Цитата
e*******@inbox.ru пишет: Цель привлечь внимание к данной ситуации и уберечь потенциальных клиентов от подобных последствий, а банку напомнить, что есть нормативные документы и законы РФ, например, закон по защите прав потребителя, и они их должны соблюдать X

Может, вместе посмотрим-почтаем документы, которые Вы подписали? Можете прямо в тему кинуть, замазав персональные данные...

Цитата
voland3 пишет: На золотой ключ там точно нет ценника,

Есть. В тарифах на карту. Подписываясь на нее, заемщик ставит подпись, что с ними ознакомлен.

Цитата
voland3 пишет: информация именно об ознакомлении с тарифами, там отсутствует

Для суда не принципиально, так как

Цитата
voland3 пишет: есть пункт о согласии на удержание ежегодной комиссии за карту, согласно тарифам банка