Уважаемые коллеги, я правильно понимаю, что Локо банк нарушает закон о национальной платежной системе?
Суть ситуации: с карты клиента в другой стране совершили оплату, клиент был в Москве, ни пин-код, ни смс код не вводились.
ЦБ РФ в ответ на обращение ответил: "Согласно части 15 статьи 9 ФЗ-161 оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования ЭСП"
Локо банк отказывается возвращать деньги, не доказывая, что клиент нарушил порядок использования карты. За проведение расследования Локо банк требует оплаты с клиента.
Подскажите, коллеги, нарушает ли банк ФЗ-161 в этом случае?
Суть ситуации: с карты клиента в другой стране совершили оплату, клиент был в Москве, ни пин-код, ни смс код не вводились.
ЦБ РФ в ответ на обращение ответил: "Согласно части 15 статьи 9 ФЗ-161 оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования ЭСП"
Локо банк отказывается возвращать деньги, не доказывая, что клиент нарушил порядок использования карты. За проведение расследования Локо банк требует оплаты с клиента.
Подскажите, коллеги, нарушает ли банк ФЗ-161 в этом случае?
Изменено: - 04.07.2019 18:25 (Отмодерировано.)
Никаких шансов у банка, имхо, нет.
