Разоблачение «Технической Ошибки»
Доброй жизни всем кто зашёл на эту страничку! Если Вам интересна тема Технических ошибок присоединяйтесь к этому обсуждению. Прошу сообщество форума Банки ру, помочь мне с технической информацией свидетельствующей о наличии или отсутствии Сбоя ПО АБС. А так же найти решение для возврата денежных средств банком и соответственно восстановление справедливости
Моя краткая история с этим банком.
Я музыкант, мать пенсионерка. Угораздило нас вложить около миллиона (от продажи материной квартиры) в паевый взнос так называемого «Потребительского Общества» (далее ПО). ПО Платёжным Поручением (далее П/П) после долгих переговоров, всё же возвратило эти деньги, на мои банковские реквизиты. Прихожу, забрать их, банк заявляет, что деньги выслали обратно на основании «Несоответствия режиму счёта» (далее НРС) но потребовали подтверждающие документы. После предъявления оных, что деньги по праву принадлежат мне и режим счёта по договору я не нарушал, в ответе на мою письменную претензию, банк изменил причину возврата, что уже не «НРС» а якобы Техническая Ошибка (далее ТО), стала причиной отправки денег обратно.
Подаю иск в суд, ТО банк объясняет так: Программное Обеспечение Автоматизированной Системы (далее - ПО АБС) «увидело как «ошибку» «Незаполненное Поле ИНН» и мол сама «отнесла деньги» на (обезличенный) счёт невыясненных платежей «47416 до выяснения». П/П «не было принято банком к исполнению» на основании этой ТО, поэтому деньги не были зачислены на мой р/с.
Деньги более суток «как бы находились на этом обезличенном счёте 47416» (в действительности в эти сутки, этих денег на этом счёте не было) и согласно положению ЦБ № 302-П ч2 п.4-64 они обязаны были принять все меры по зачислению денег по назначению, т.е. на мой р/с. но банк намеренно проигнорировал это, воспользовавшись, маленькой «лазейкой» этого же положения ЦБ №302-П ч2 п.4-64 которое разрешает банкам, не позднее следующего дня, в случаи не получения ответа от ЦБ, РКЦ ЦБ, банка кредитора или непосредственно отправителя с чьего счёта были списаны денежные средства, откредитовывать банку плательщику, на счёт плательщика (на нашем случаи на счёт мошенников – суд это доказал) что и было сделано этим банком.
Получается, что банк никаких мер не предпринял к зачислению денег по назначению а применил вторую частью этого положения ЦБ №302-П, тем самым исказив, основное предназначение и смыл положения ЦБ. Возмущает то, что в ПП, в назначении платежа было чётко прописано, что это «Возврат паевого Взноса», ФИО, № р/с и л/с. но для банка это назначение ничего оказывается не значит, если у банка другие планы на деньги клиента...
Банк сам решил за ПО АБС по какой причине та сделала ошибку, не предоставив никаких технических сведений, доказывающих наличие этого «сбоя» ПО АБС. Интересно как это они узнали, что причиной этого якобы «сбоя» стало «Незаполненное поле ИНН» если в поле ИНН, было проставлено 12 нулей? И это объяснение по меньшей мере не состоятельно по причине того, что для ЭВМ (в данном случаи ПО АБС) 12 нулей так же являются цифрами и поэтому ПО АБС не могло выдать такой результат - «Незаполненное Поле ИНН»
ВОПРОС: Какие расчётные документы должен был предоставить суду банк в подтверждение технической ошибки, сбоя ПО АБС (может распечатка из реестра ПО АБС, может отраженная ошибка в программе 1С, может в каком то журнале событий ПО АБС, может в каком то регистре наглядно фиксируется дата, точное время, причина ошибки и т.д.)
Вопрос№2: ВОЗМОЖНО ЛИ ЗАДНИМ ЧИСЛОМ. Предоставить суду техническое обоснование технической ошибки? Например сделать исправления в реестре, в регистре компьютера за прошлые годы, в фотошопе подделать документ1С? и т.д. И может ли экспертиза установить подделку?
Вот ещё вопросы: 1. На основании каких технических сведений IT-отдел банка составляет отчёт об ошибках ПО АБС? 2. Должен ли банк сообщать в ЦБ о случившейся технической ошибке и мерах её устранения? 3. Что это за НРС? В каких случаях применяется? 4. Почему именно на обезличенный счёт 47416 а не на другой счёт?
Режим моего счёта по договору запрещает заниматься коммерческой деятельностью. После того, как я им принёс документы, из которых было видно, что коммерческой деятельностью я не занимался, банк сразу изменил основание отправки денег и вместо НРС причиной возврата сделали ТО. Тем самым свалив всю вину на программистов.
По закону о ЗПП потребитель имеет право в случаи некачественного товара подать в суд как на продавца так и на производителя, в данном случаи на разработчика ПО АБС?
А на ЦБ который написал такое положение что можно воровать законно деньги, можно подать в суд?
На запрос суда о предоставлении выписки со счёта 47416, выясняется, что на счёте 47416 до выяснения, в этот период когда банк возвратил деньги, такой суммы с указанием моей ФИО - не числится и получается деньги действительно пришли (подтверждается ПП) и ушли с моего счёта. А раз этой суммы с моими ФИО на счету 47416 до выяснения не было то тогда о какой тех ошибке идет речь по которой ПО АБС само перевело деньги типа с корсчёта банка на р/с 47416. И выходит выданное мне этим банком ПП о возврате – фальсификат, т.к. этих денег на 47416 никогда не было.
Название банка намеренно не называю, так как сначала хочу разобраться - в принципе в этом вопросе: какие технические документы может предоставить банк в подтверждение технической ошибки (сбоя ПО АБС)? Могла ли машина ЭВМ (ПО АБС) выдать результат - «Незаполненное поле ИНН»? – если проставлено 12 нулей.
Если у вас возникнут вопросы по деталям этого дела– пишите – отвечу. Обсудим, чтобы нашлось оптимальное решение.
С уважением Олег.
Доброй жизни всем кто зашёл на эту страничку! Если Вам интересна тема Технических ошибок присоединяйтесь к этому обсуждению. Прошу сообщество форума Банки ру, помочь мне с технической информацией свидетельствующей о наличии или отсутствии Сбоя ПО АБС. А так же найти решение для возврата денежных средств банком и соответственно восстановление справедливости
Моя краткая история с этим банком.
Я музыкант, мать пенсионерка. Угораздило нас вложить около миллиона (от продажи материной квартиры) в паевый взнос так называемого «Потребительского Общества» (далее ПО). ПО Платёжным Поручением (далее П/П) после долгих переговоров, всё же возвратило эти деньги, на мои банковские реквизиты. Прихожу, забрать их, банк заявляет, что деньги выслали обратно на основании «Несоответствия режиму счёта» (далее НРС) но потребовали подтверждающие документы. После предъявления оных, что деньги по праву принадлежат мне и режим счёта по договору я не нарушал, в ответе на мою письменную претензию, банк изменил причину возврата, что уже не «НРС» а якобы Техническая Ошибка (далее ТО), стала причиной отправки денег обратно.
Подаю иск в суд, ТО банк объясняет так: Программное Обеспечение Автоматизированной Системы (далее - ПО АБС) «увидело как «ошибку» «Незаполненное Поле ИНН» и мол сама «отнесла деньги» на (обезличенный) счёт невыясненных платежей «47416 до выяснения». П/П «не было принято банком к исполнению» на основании этой ТО, поэтому деньги не были зачислены на мой р/с.
Деньги более суток «как бы находились на этом обезличенном счёте 47416» (в действительности в эти сутки, этих денег на этом счёте не было) и согласно положению ЦБ № 302-П ч2 п.4-64 они обязаны были принять все меры по зачислению денег по назначению, т.е. на мой р/с. но банк намеренно проигнорировал это, воспользовавшись, маленькой «лазейкой» этого же положения ЦБ №302-П ч2 п.4-64 которое разрешает банкам, не позднее следующего дня, в случаи не получения ответа от ЦБ, РКЦ ЦБ, банка кредитора или непосредственно отправителя с чьего счёта были списаны денежные средства, откредитовывать банку плательщику, на счёт плательщика (на нашем случаи на счёт мошенников – суд это доказал) что и было сделано этим банком.
Получается, что банк никаких мер не предпринял к зачислению денег по назначению а применил вторую частью этого положения ЦБ №302-П, тем самым исказив, основное предназначение и смыл положения ЦБ. Возмущает то, что в ПП, в назначении платежа было чётко прописано, что это «Возврат паевого Взноса», ФИО, № р/с и л/с. но для банка это назначение ничего оказывается не значит, если у банка другие планы на деньги клиента...
Банк сам решил за ПО АБС по какой причине та сделала ошибку, не предоставив никаких технических сведений, доказывающих наличие этого «сбоя» ПО АБС. Интересно как это они узнали, что причиной этого якобы «сбоя» стало «Незаполненное поле ИНН» если в поле ИНН, было проставлено 12 нулей? И это объяснение по меньшей мере не состоятельно по причине того, что для ЭВМ (в данном случаи ПО АБС) 12 нулей так же являются цифрами и поэтому ПО АБС не могло выдать такой результат - «Незаполненное Поле ИНН»
ВОПРОС: Какие расчётные документы должен был предоставить суду банк в подтверждение технической ошибки, сбоя ПО АБС (может распечатка из реестра ПО АБС, может отраженная ошибка в программе 1С, может в каком то журнале событий ПО АБС, может в каком то регистре наглядно фиксируется дата, точное время, причина ошибки и т.д.)
Вопрос№2: ВОЗМОЖНО ЛИ ЗАДНИМ ЧИСЛОМ. Предоставить суду техническое обоснование технической ошибки? Например сделать исправления в реестре, в регистре компьютера за прошлые годы, в фотошопе подделать документ1С? и т.д. И может ли экспертиза установить подделку?
Вот ещё вопросы: 1. На основании каких технических сведений IT-отдел банка составляет отчёт об ошибках ПО АБС? 2. Должен ли банк сообщать в ЦБ о случившейся технической ошибке и мерах её устранения? 3. Что это за НРС? В каких случаях применяется? 4. Почему именно на обезличенный счёт 47416 а не на другой счёт?
Режим моего счёта по договору запрещает заниматься коммерческой деятельностью. После того, как я им принёс документы, из которых было видно, что коммерческой деятельностью я не занимался, банк сразу изменил основание отправки денег и вместо НРС причиной возврата сделали ТО. Тем самым свалив всю вину на программистов.
По закону о ЗПП потребитель имеет право в случаи некачественного товара подать в суд как на продавца так и на производителя, в данном случаи на разработчика ПО АБС?
А на ЦБ который написал такое положение что можно воровать законно деньги, можно подать в суд?
На запрос суда о предоставлении выписки со счёта 47416, выясняется, что на счёте 47416 до выяснения, в этот период когда банк возвратил деньги, такой суммы с указанием моей ФИО - не числится и получается деньги действительно пришли (подтверждается ПП) и ушли с моего счёта. А раз этой суммы с моими ФИО на счету 47416 до выяснения не было то тогда о какой тех ошибке идет речь по которой ПО АБС само перевело деньги типа с корсчёта банка на р/с 47416. И выходит выданное мне этим банком ПП о возврате – фальсификат, т.к. этих денег на 47416 никогда не было.
Название банка намеренно не называю, так как сначала хочу разобраться - в принципе в этом вопросе: какие технические документы может предоставить банк в подтверждение технической ошибки (сбоя ПО АБС)? Могла ли машина ЭВМ (ПО АБС) выдать результат - «Незаполненное поле ИНН»? – если проставлено 12 нулей.
Если у вас возникнут вопросы по деталям этого дела– пишите – отвечу. Обсудим, чтобы нашлось оптимальное решение.
С уважением Олег.
