Добрый день.
Пользуюсь картой рассрочки (далее - карта) от банка Хоум Кредит (далее - банк). Лимит карты 70т.р. 27.06.2019 после совершение очередной покупки по карте обратил внимание на полный текст смс-сообщения, в котором доступная мне сумма составляла 12 360р. 65коп. При этом после предыдущей оплаты 18.06.2019 доступная сумма составляла 57 704р. 64коп. Т.к. между этими операциями единственным полученным смс-сообщением было уведомление о сроке и сумме очередного внесения средств (платежа).
По телефону горячей линии мне сообщили о том, что от ФССП поступило постановление об аресте счёта.
В переписке с представителем банка (через личный кабинет на сайте банка) мне было сообщено что в случае внесения средств на счёт с целью погашения задолженности по карте рассрочки, цитирую: "Вносить сможете, но сумма списываться не будет, до момента предоставления постановления о снятии ареста".
На резонное замечание с моей стороны о том, что в таком случае моя карта из карты рассрочки станет кредитной и я стану неплательщиком (за более чем 15 лет у меня идеальная кредитная история), сотрудник банка ответила, цитирую: "к сожалению да, так как по карте у вас ограничение по счёту".
На вопрос о том, каким образом я могу выплатить банку задолженность, сотрудник ответила, что "варианта обойти систему нет".
Уважаемые специалисты, подскажите, есть ли возможность выйти из данной ситуации, не попав в число злобных неплательщиков и не испортив себе кредитную историю?
Сумма задолженности перед банком маленькая, порядка 18т.р. на данный момент.
И еще один вопрос: я запросил у банка копии постановлений об аресте. Обязан ли банк предоставить мне их?
Если будет нужны какие-либо скриншоты переписки либо дополнительная информация - готов предоставить в полном объеме.
С уважением.
Пользуюсь картой рассрочки (далее - карта) от банка Хоум Кредит (далее - банк). Лимит карты 70т.р. 27.06.2019 после совершение очередной покупки по карте обратил внимание на полный текст смс-сообщения, в котором доступная мне сумма составляла 12 360р. 65коп. При этом после предыдущей оплаты 18.06.2019 доступная сумма составляла 57 704р. 64коп. Т.к. между этими операциями единственным полученным смс-сообщением было уведомление о сроке и сумме очередного внесения средств (платежа).
По телефону горячей линии мне сообщили о том, что от ФССП поступило постановление об аресте счёта.
В переписке с представителем банка (через личный кабинет на сайте банка) мне было сообщено что в случае внесения средств на счёт с целью погашения задолженности по карте рассрочки, цитирую: "Вносить сможете, но сумма списываться не будет, до момента предоставления постановления о снятии ареста".
На резонное замечание с моей стороны о том, что в таком случае моя карта из карты рассрочки станет кредитной и я стану неплательщиком (за более чем 15 лет у меня идеальная кредитная история), сотрудник банка ответила, цитирую: "к сожалению да, так как по карте у вас ограничение по счёту".
На вопрос о том, каким образом я могу выплатить банку задолженность, сотрудник ответила, что "варианта обойти систему нет".
Уважаемые специалисты, подскажите, есть ли возможность выйти из данной ситуации, не попав в число злобных неплательщиков и не испортив себе кредитную историю?
Сумма задолженности перед банком маленькая, порядка 18т.р. на данный момент.
И еще один вопрос: я запросил у банка копии постановлений об аресте. Обязан ли банк предоставить мне их?
Если будет нужны какие-либо скриншоты переписки либо дополнительная информация - готов предоставить в полном объеме.
С уважением.
