Несколько дней назад, обнаружил что карточка альфа банка не работает в интернет банке платежи не уходят, обратился в банк. Сотрудник сказал, что в отношение вас, принято решение, что каждая моя операция должна отдельно оговариваться и банк уже будет принимать решение, исполнять её или нет в течение 5 дней. Я сказал, что закрываем счёт. Сказали приходить через 5 дней за остатком средств. Прихожу, оператор что то делает на компьютере и говорит, что не получается, выдаёт ему ошибку и денежные средства я не смогу получить, пробовала раз 8, пробовали другие сотрудники, ошибка, ни кто ничего толком сказать и объяснить не может. Попросила оставить телефон, сказала разберётся и перезвонит, на данный момент звонка нету. На сколько я знаю, банк по закону должен выдавать средства в момент обращения. Что делать дальше, кто то может прислать пример претензии с приведёнными законами?
Форум
Альфа Банк не отдаёт денежные средств на счёте
15.07.2019 13:47 | |
15.07.2019 14:07
Сотрудники банка знают закон, по которому обязаны выдать средства в день обращения, но не знают, что уже довольно давно всем руководит компьютер и программное обеспечение не позволяет этого сделать. Почему они не знают и никто Вам точно не скажет. В большинстве банков действует (не в отношении тех, кто попал под подозрение по 115-ФЗ) правило, что карточный счет закрывается через 45 дней после подачи соответствующего заявления. Естественно, что и средства со счета к этому моменту должны быть выданы. Я бы начал с подачи заявления в банк на выдачу средств с карточного счета и закрытие карты. Обязательно на копии получите отметку банка, что они приняли заявление. | |||
15.07.2019 14:09
 | |||
15.07.2019 14:44 Я бы сразу накатал жалобу в ЦБ, для начала. | |
15.07.2019 14:57
ЦБ не будет этим делом заниматься, но написать - можно! Эффекта я, правда, не ожидаю! | |||
15.07.2019 15:05 Гектор,
Когда я пришёл первый раз в банк и заказал выплату, то мне сказали придти через 5 дней за ней. В это время я обнаружил, что у меня приставы 1000 руб со счёта списали, хотя я эту тыщу руб заплатил несколько дней назад. Поэтому я перевёл средства с текущего счёта на альфа счёт от греха подальше. Когда мне не смогли выдать средства, то я написал заявление на закрытие счёта к которому была прикреплена карта, тоесть текущий счёт с картой я закрыл в инет банке карта уже не отображается, а на счёте написано, что закроется он 26 августа. Так что это я сделал, какие дальше мои действия , думаете не стоит претензию в альфу подавать? | |||
15.07.2019 15:18 seoprod, Напишите претензию, напишите в ЦБ, напишите в Народный рейтинг. Но вряд ли это приведет к ускорению процесса выдачи денег и закрытия счетов: в банке устоявшаяся бюрократическая процедура и поломать ее будет сложно. Единственное - получить где-то обязательство, что в августе отдадут деньги и закроют счета! | |
15.07.2019 15:25 Подскажите, есть ли у кого то пример претензии, где указаны свежие пункты договора и нормы закона? | |
15.07.2019 15:48 Норма закона у вас одна. Ст 859 ГК РФ. Но если вы попали под 115 закон, и она не поможет | |
15.07.2019 15:57
Если попал, то какие пути развития есть, что нельзя деньги забрать? Какие то сроки может или ещё что есть? Первый раз слышу, что если 115, то нельзя счёт закрыть.... Изменено: - 15.07.2019 15:58 | |||
15.07.2019 16:07
| |||
15.07.2019 16:15 камо, Я туда написал, но не думаю что мне там помогут. | |
15.07.2019 17:31
Можно. Но вот с получением денег выйдет напряг. И это специально оговаривается в ст. 859 ГК РФ. | |||
15.07.2019 17:47 predator67, И как их в итоге получать? | |
15.07.2019 17:51 Без понятия. 115 ый горазд на запретительные меры и полномочия банков. А вот как из всего этого вылезать клиенту, он не уточняет. Все вопросы к законодателю, не прописавшему механизм выхода из тупика. | |
15.07.2019 18:19 seoprod, Главное, что Вы должны твердо понимать: деньги Вам отдадут при любом раскладе: 115 ФЗ или не он - несущественно. Конфисковать деньги банк не может. А вот тянуть время - могут. Жалуйтесь во все инстанции. В реальности никто из них и пальцем не шевельнет, чтобы решить Ваш вопрос, но банк этот цирк надоест и деньги вернут! Худший вариант - предложат перечислить на счет в другом банке. | |
15.07.2019 18:28 Гектор, Вообщем общался я щас с несколькими людьми, мне банк сказал что ограничен счёт в связи с репутационными рисками. Другим людям тоже самое, даже операции у нас схожие с ними. Всем таким пострадавшим без проблем отдали деньги в день обращения, одному сказали что переведут на другой счёт в банке. В итоге всем выдали всё без проблем, почему мне мозг выносят не понимаю...... | |
15.07.2019 18:51
Обычно предлагают перевести с 15% комиссией, современный рекет. | |||
15.07.2019 19:22
В ГК РФ такого понятия нет. Пусть гонят монету тогда. Раз это не 115ый. | |||
15.07.2019 19:51 seoprod, Похоже на неудачный платеж за криптовалюту. Если это все же крипта - помурыжат и отдадут! | |
15.07.2019 20:13 Гектор, Да, все мои платежи связаны с криптовалютой. | |
15.07.2019 23:19
Ну, понятно! На эту мысль меня навела фраза про репутационные иски. Недавно один мой приятель пытался из крупного американского банка перечислить деньги на криптобиржу. Так банк денег не перечислил и тоже завел разговор про репутационные риски! Но все более гуманно, чем в Вашем случае: никаких блокировок, только профилактическая беседа!  | |||
16.07.2019 09:53 Дак дело в том, что беседовать не кто не хочет пока)) | |
16.07.2019 11:28
А с теми, кто может с Вами побеседовать говорить просто не о чем: они ничего не решают! Пишите, жалуйтесь. Все должно обойтись! | |||
16.07.2019 12:15 Гектор, Отзвонились с Альфа Банка, сказали придти, написать заявление в свободной форме, от кого и за что получены средства. | |