Хочу поделиться проблемой, которая возникла с банком Открытие.
15.07 в Санкт-Петербурге на Луначарского 54 снимала деньги с карты другого банка, всё как обычно: ввела пин код, нажала "снять деньги", в окне "введите сумму" набрала 17000 рублей, подтвердила снятие. Но не тут то было, вместо денег я увидела следующий чек: "тип платежа: внесение пожертвования в благотворительный фонд "Вера", сумма с учетом комиссии 17000". Сказать, что я была в полном шоке - ничего не сказать, с таким мошенничеством/сбоем я столкнулась впервые.
Работники банка пожали плечами, сказали, не понимают, что это такое, до меня с такой же проблемой столкнулся еще один клиент. Я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги, также обратилась в свой банк с просьбой обжаловать транзакцию.
Сейчас я нахожусь в ожидании решения данной проблемы. Никаких предупреждений о том, что деньги будут кому-то там перечислены я не получала. Сотрудники понятия не имеют, что за ошибка или вирус у них в банкомате.
Буду благодарна, если кто-нибудь объяснит, как такое возможно и даст совет как лучше поступить, чтобы гарантировано вернуть деньги.
15.07 в Санкт-Петербурге на Луначарского 54 снимала деньги с карты другого банка, всё как обычно: ввела пин код, нажала "снять деньги", в окне "введите сумму" набрала 17000 рублей, подтвердила снятие. Но не тут то было, вместо денег я увидела следующий чек: "тип платежа: внесение пожертвования в благотворительный фонд "Вера", сумма с учетом комиссии 17000". Сказать, что я была в полном шоке - ничего не сказать, с таким мошенничеством/сбоем я столкнулась впервые.
Работники банка пожали плечами, сказали, не понимают, что это такое, до меня с такой же проблемой столкнулся еще один клиент. Я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации и вернуть мне мои деньги, также обратилась в свой банк с просьбой обжаловать транзакцию.
Сейчас я нахожусь в ожидании решения данной проблемы. Никаких предупреждений о том, что деньги будут кому-то там перечислены я не получала. Сотрудники понятия не имеют, что за ошибка или вирус у них в банкомате.
Буду благодарна, если кто-нибудь объяснит, как такое возможно и даст совет как лучше поступить, чтобы гарантировано вернуть деньги.
