При оформлении документов на получение карты, сотрудник Альфа банка объяснял мне, что при условии погашения платежей, указанных в приложении, согласно срока и размера, я не буду платить проценты по кредиту. Все данные платежи я делал, и сейчас в приложении висит сообщение «Платеж будет рассчитан 04 августа». Никакой информации, что нужно заплатить какую-либо сумму, для нахождения в беспроцентном периоде нет.
16.07.2019 я обнаруживаю, что мне начислены проценты в сумме 17271 рублей!!!
Думаю, что не трудно, объяснять клиентам, на какие расходы они попадают, если не закроют задолженность полностью до окончания льготного периода. Уже два раза сидел в очереди, и слушал, как менеджеры банка оформляют эту карту. Объясняют, что нужно платить ежемесячные платежи, рассчитанные в приложении и ни слова о том, что нужно задолженность закрыть в ноль к концу этих 100 дней. Ни устного объяснения, ни в договоре это не прописано, что проценты насчитают с первого дня пользования картой задним числом. Конечно там есть ссылка на сайт банка, что-то типа общих правил, где это описано. Но такая важная информация должна быть именно в договоре, который подписываешь и выделена жирным шрифтом!
Пользуюсь кредиткой Промсвязьбанка 4 года, Тинькофф банка 2 года и Сбером 2 года и ни разу не платил никаких процентов, а тут за три месяца 18700.
Клиент должен оставаться довольным, при использовании ваших продуктов, а я очень недоволен! Такие расходы никак не укладываются в понимании вашей рекламы – «100 дней без процентов».
Хочется понимать, банк предлагает интересные продукты или же опустился до таких трюков, чтобы незаметно выдавать кредиты под 50% годовых?!
Номер претензии А1907162291.
16.07.2019 я обнаруживаю, что мне начислены проценты в сумме 17271 рублей!!!
Думаю, что не трудно, объяснять клиентам, на какие расходы они попадают, если не закроют задолженность полностью до окончания льготного периода. Уже два раза сидел в очереди, и слушал, как менеджеры банка оформляют эту карту. Объясняют, что нужно платить ежемесячные платежи, рассчитанные в приложении и ни слова о том, что нужно задолженность закрыть в ноль к концу этих 100 дней. Ни устного объяснения, ни в договоре это не прописано, что проценты насчитают с первого дня пользования картой задним числом. Конечно там есть ссылка на сайт банка, что-то типа общих правил, где это описано. Но такая важная информация должна быть именно в договоре, который подписываешь и выделена жирным шрифтом!
Пользуюсь кредиткой Промсвязьбанка 4 года, Тинькофф банка 2 года и Сбером 2 года и ни разу не платил никаких процентов, а тут за три месяца 18700.
Клиент должен оставаться довольным, при использовании ваших продуктов, а я очень недоволен! Такие расходы никак не укладываются в понимании вашей рекламы – «100 дней без процентов».
Хочется понимать, банк предлагает интересные продукты или же опустился до таких трюков, чтобы незаметно выдавать кредиты под 50% годовых?!
Номер претензии А1907162291.
