14.05.19 года я перевела на свою карту ВТБ сумму в размере 10000 руб. При этом на моей карте уже было 700 руб. В этот же день Банком ВТБ была снять комиссия за годовое обслуживание в размере 900,00 руб., а мною были совершены 3 перевода: 100,00 руб., 100,00 руб. и 9600,00 руб. То есть сумма остатка и поступлений на 14.05.2019 года была равна 10700,00 руб., сумма расходных операций также составила 10700,00 руб. Но Банк обработал операции по поступлению не 14.05.19, а 15.05.19, при этом расходные операции провел 14.05.19.
Как выяснилось, Банк и далее операции по поступлению ден.средств, обрабатывал на след.день, а по расходованию в этот же.
Совершенно случайно при звонке в Банк (по другому поводу) я узнала, что у меня имеется сверхлимитная задолженность в размере 743,40 руб. По словам сотрудника Банка, это штраф за то, что я пользовалась своими же денежными средствами, которые зачислила на карту, но которые Банк еще не обработал.
При совершении операции по расходованию ден.средств Банк не сообщил мне, что у меня не хватает ден.средств на карте (хотя у меня они есть, просто Банк не обработал). Никаких заявлений на увеличение лимита по моей карте я не делала. Банк позволил совершить мне расходные операции. Банк не уведомил меня о начислении штрафа. При этом, начислений долга по моей карте не отображалось.
Сотрудник Банк был так убедителен, что это штраф и что для погашения мне нужно на карту положить сумму сверхлимитной задолженности в размере 743,40 руб., что я перевела с накопительного счета данную сумму.
Данную сумму Банк в этот же день 23.07.2019 года списал с моей карты. При этом данная операция в выписке отображается как зачисление с накопительного счета только с минусом (а не погашение штрафа или погашение задолженности)
Как выяснилось, Банк и далее операции по поступлению ден.средств, обрабатывал на след.день, а по расходованию в этот же.
Совершенно случайно при звонке в Банк (по другому поводу) я узнала, что у меня имеется сверхлимитная задолженность в размере 743,40 руб. По словам сотрудника Банка, это штраф за то, что я пользовалась своими же денежными средствами, которые зачислила на карту, но которые Банк еще не обработал.
При совершении операции по расходованию ден.средств Банк не сообщил мне, что у меня не хватает ден.средств на карте (хотя у меня они есть, просто Банк не обработал). Никаких заявлений на увеличение лимита по моей карте я не делала. Банк позволил совершить мне расходные операции. Банк не уведомил меня о начислении штрафа. При этом, начислений долга по моей карте не отображалось.
Сотрудник Банк был так убедителен, что это штраф и что для погашения мне нужно на карту положить сумму сверхлимитной задолженности в размере 743,40 руб., что я перевела с накопительного счета данную сумму.
Данную сумму Банк в этот же день 23.07.2019 года списал с моей карты. При этом данная операция в выписке отображается как зачисление с накопительного счета только с минусом (а не погашение штрафа или погашение задолженности)
