Заказываем вторую такую карту в семье. В первом случае было так: Заявка на пользу с сайта спецпредложений на банкиру- перезвон с уточнением данных - именная карта в отделении.
Но похоже что-то поменялось. Заказываю себе- перезвонили. Варианта доставки нет, ок соглашаюсь на московский офис банка. Далее сообщают, что именную карту сразу не сделают, а сначала надо посмотреть на паспорт и забрать какую-то моментальную, и уже потом,через недельку приезжать за именной. Странно, но ладно
Приезжаю в офис, отстаиваю очередь, и мне сообщают: Зачем Вы приехали , Ваша именная карта уже заказана, ждите, и зачем Вы вообще приехали) Немного вспоминаю "странного" оператора ,но с кем не бывает..
Сейчас приходит смс с текстом "Ваша карта поступила в офис г. Балашихи ...хотя заявку оформлял на московский офис.
Звоню в поддержку с описанием ситуации и просьбой переслать карту в то отделение, где изначально обсуждалось. Сроки не критичны. Сообщают следующее: это возможно лишь в случае если я приеду в свой удобный московский офис, и напишу там заявление на пересылку. Ну и конечно потом надо будет приехать в третий раз , чтоб в итоге эту карточку забрать.
Я не спорю, карта конечно хороша, и ладно что курьером нельзя, но заставлять за ней бегать это как-то странно как минимум.
Хотелось бы получить все же карту там где я изначально просил, или доставить курьером в рабочее время внутри Мкад.
Так уж вышло, что в ближайшее время я при всем желании не смогу успеть в офис города Балашихи в его рабочие часы ни в будни, ни в выходные. Тем более, что я искренне считаю, что ошибка Вашего менеджера не повод гонять клиента для занятий бумагомарательством. С Уважением, Михаил
Но похоже что-то поменялось. Заказываю себе- перезвонили. Варианта доставки нет, ок соглашаюсь на московский офис банка. Далее сообщают, что именную карту сразу не сделают, а сначала надо посмотреть на паспорт и забрать какую-то моментальную, и уже потом,через недельку приезжать за именной. Странно, но ладно
Приезжаю в офис, отстаиваю очередь, и мне сообщают: Зачем Вы приехали , Ваша именная карта уже заказана, ждите, и зачем Вы вообще приехали) Немного вспоминаю "странного" оператора ,но с кем не бывает..
Сейчас приходит смс с текстом "Ваша карта поступила в офис г. Балашихи ...хотя заявку оформлял на московский офис.
Звоню в поддержку с описанием ситуации и просьбой переслать карту в то отделение, где изначально обсуждалось. Сроки не критичны. Сообщают следующее: это возможно лишь в случае если я приеду в свой удобный московский офис, и напишу там заявление на пересылку. Ну и конечно потом надо будет приехать в третий раз , чтоб в итоге эту карточку забрать.
Я не спорю, карта конечно хороша, и ладно что курьером нельзя, но заставлять за ней бегать это как-то странно как минимум.
Хотелось бы получить все же карту там где я изначально просил, или доставить курьером в рабочее время внутри Мкад.
Так уж вышло, что в ближайшее время я при всем желании не смогу успеть в офис города Балашихи в его рабочие часы ни в будни, ни в выходные. Тем более, что я искренне считаю, что ошибка Вашего менеджера не повод гонять клиента для занятий бумагомарательством. С Уважением, Михаил
Ну Вы же понимаете, что эмоции никто не отменял, а решения все же хотелось бы
А оказалось, что можно было начать и с ЛС