Я сегодня в 13:42, зайдя в свой личный кабинет "Тинькофф", попыталась перевести своему мужу на карту другого банка 10 рублей. Перевод был заблокирован, моя карта тоже. Мне сразу же перезвонили из службы мониторинга "Тинькофф". Всё, вроде бы, шло хорошо. Сотрудник, представившийся Алексеем, уточнил, совершала ли я эту операцию. Я ответила, что совершала. Он спросил, кому я переводила деньги. Я ответила, что мужу. Он спросил, лично ли муж меня попросил, или посредством смс, социальных сетей и т.п. Я ответила, что лично (муж и при совершении операции, и при разговоре с сотрудником банка стоял рядом со мной). Алексей спросил, не поступали ли мне какие-либо звонки с просьбами перевести деньги, назвать код из смс и т.п. Я ещё раз сказала, что ничего такого не было, и деньги я переводила сама, намеренно, не по просьбе посторонних людей.
Я уже была уверена, что сейчас всё разблокируют, и я смогу совершить перевод. Даже немного благодарна была банку за то, что заботится о сохранности моих денег. Но дальше Алексей вдруг спросил, с какой целью я переводила мужу 10 рублей. Я ответила, что это его не касается. Но он настаивал. Мне это надоело, я уже подумала о том, чтобы на него пожаловаться, но сначала решила задать вопрос в лоб: "Правильно ли я понимаю, что Вы отказываетесь разблокировать мою карту?" Он сказал, что отказывается. Я положила трубку и собралась уже подать на Алексея жалобу через чат в личном кабинете, но мне вдруг пришла СМС о том, что заблокированы все остальные мои карты и личный кабинет. Это уже было издевательством, потому что на момент разговора все мои деньги находились на счетах в банке "Тинькофф".
Пришлось звонить в банк и рассказывать, с какой целью я переводила мужу 10 рублей.
"Тинькофф", не слишком ли вы многого хотите? Или это просто излишнее рвение отдельного сотрудника? Или его месть за то, что я, ответив на все его вопросы, всё же отказалась санкционировать чрезмерное вторжение в мою частную жизнь? Или он догадался, что через личный кабинет я собираюсь на него пожаловаться?
Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы больше таких вопросов от ваших сотрудников мне не поступало. Вам должно быть достаточно тех сведений, которые я добровольно предоставила Алексею в телефонном разговоре. Всё остальное я рассказала вашим сотрудникам в следующем разговоре только для того, чтобы получить возможность вытащить свои деньги из вашего банка. Потому что при заблокированном личном кабинете это было бы почти невозможно.
Я уже была уверена, что сейчас всё разблокируют, и я смогу совершить перевод. Даже немного благодарна была банку за то, что заботится о сохранности моих денег. Но дальше Алексей вдруг спросил, с какой целью я переводила мужу 10 рублей. Я ответила, что это его не касается. Но он настаивал. Мне это надоело, я уже подумала о том, чтобы на него пожаловаться, но сначала решила задать вопрос в лоб: "Правильно ли я понимаю, что Вы отказываетесь разблокировать мою карту?" Он сказал, что отказывается. Я положила трубку и собралась уже подать на Алексея жалобу через чат в личном кабинете, но мне вдруг пришла СМС о том, что заблокированы все остальные мои карты и личный кабинет. Это уже было издевательством, потому что на момент разговора все мои деньги находились на счетах в банке "Тинькофф".
Пришлось звонить в банк и рассказывать, с какой целью я переводила мужу 10 рублей.
"Тинькофф", не слишком ли вы многого хотите? Или это просто излишнее рвение отдельного сотрудника? Или его месть за то, что я, ответив на все его вопросы, всё же отказалась санкционировать чрезмерное вторжение в мою частную жизнь? Или он догадался, что через личный кабинет я собираюсь на него пожаловаться?
Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы больше таких вопросов от ваших сотрудников мне не поступало. Вам должно быть достаточно тех сведений, которые я добровольно предоставила Алексею в телефонном разговоре. Всё остальное я рассказала вашим сотрудникам в следующем разговоре только для того, чтобы получить возможность вытащить свои деньги из вашего банка. Потому что при заблокированном личном кабинете это было бы почти невозможно.
Изменено: - 11.08.2019 15:19 (изменено название темы)
