Копирую из отзывов.
Мне поступил звонок 01,08,2019г. от сотрудника банка, что приняли положительное решение по моей заявке на авто кредит. Я сказал сотруднику, что я не подавал заявку на кредит и не был не в каких автосалонах. Сотрудник банка сказал что отменит мою заявку на кредит.
04,08,2019г. мне пришло СМС о выдаче мне кредита. Я сразу позвонил в службу поддержки банка и
сказал, что я не оформлял не каких кредитов. Сотрудник мне сказал что ко мне на дебетовый счет поступило 2328333.50 рублей которые банк мне выдал как кредит, я попросил заблокировать эту сумму чтоб ее не перевели в автосалон. После разговора с сотрудником банка я поехал в отделение банка по адресу: площадь Киевского вокзала, д.2, ТРЦ "Европейский", цокольный этаж, пом. I, комн. 53. Где написал заявление о мошенничестве и просил выдать мне документы на основании которых мне одобрили кредит и кредитный договор, сотрудники банка отказали выдавать документы.
05,08,2019 мне позвонил сотрудник банка и предложил приехатьв головной офис чтоб все уладить и закрыт кредит и дал свой мобильный телефон.
Я приехал в головной офис по адресу: Олимпийский проспект дом 14. Этот сотрудник показал мне фото того человека который взял в салоне кредит от моего лица. И сказал что машина уже уехала из салона без денег и что роспись не совпадает с моей как и фото. Я просил разблокировать мой денежные средства на расчетном счете дебетовой карт. На этом разговор наш закончился.
06,08,2019 мне позвонил с мобильного этот сотрудник и предложил приехать в банк с моим заявлением которое я писал 04 августа в отделении ТЦ Европейский и сказал что все кредиты мои удалит и историю из БКИ тоже удалит. Я ответил, что заявление я брать не буду если только ксерокопию, он сказал что наберет мне завтра в районе 11 утра.
07,08,2019 в районе 11 утра опять мне набрал этот сотрудники предложил скинут мое заявление ему по воцап. Я ему отказал, так как у них
есть оригинал. В этот день я пытался позвонить в банк и соединиться с
оператором но не смог. Так как меня наверное отключили от базы. И я не смог
заблокировать свою карту.
Вот список нарушений:
1. Банк отказывает в выдаче документов по кредиту.
2. Банк исключил мой номер из автодозвона.
3. Банк заблокировал мои личные средства на расчетном счете.
4. Банк отказывается аннулировать кредитный договор.
5. Кредитный отдел банка вообще не проверят данные по кредитам.
Крайне не рекомендую этот "Банк". Сотрудники не решают Ваши вопросы и большая часть откровенно хамит. За это время был 3 раза в отделениях банка и каждый раз кто то ругался.
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим за подробное описание ситуации. На данный момент Банком проводится проверка по изложенным Вами обстоятельствам. О результатах проверки Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
customer_care@crediteurope.ru
Мой ответ:
История продолжается.
09.08.2019г. Мне пришло СМС "Уважаемый/ая С! Информируем Вас о прекращении действия кредитного договора №00009..... в связи с полным погашением задолженности. С уважением, АО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК"". Я звоню в банк оператору и о чудо, я смог дозвониться до оператора. Значить не зря писал в ЦБ. И спрашиваю оператора сколько денег на моем заблокированном счете. После озвученной суммы на моем счёте не хватает более 2 374 000 (кредитные деньги + мои личные). Я спрашиваю оператора на каком основании списались деньги с заблокированного счета и куда делись мои собственные средства. Оператор сказал что деньги ушли на погашение кредита а остальная сумма висит в холде, это мои траты за 02.08.2019г. Так вот у меня есть заверенная выписка по холде и там нет этой операции и я не совершал такую операцию на сумму около 46000р.
Вывод из всего этого делаю следующей.
1. Банк незаконно списал с заблокированного счета денежные средства.
2. Заднем числом подставил мне операции по моей дебетовой карте на сумму около 46000р.
3. Банк не аннулировал кредитный договор, а закрыл его в связи с полным погошением.
Мое мнение, что банк не имеет право осуществлять банковскую деятельность. Нужно закрывать такие шарашкины конторы и привлекать сотрудников к уголовной ответственности.
Нужны советы как действовать дальше, если были подобные ситуации и есть проверенные юристы дайте рекомендации в личку.
Мне поступил звонок 01,08,2019г. от сотрудника банка, что приняли положительное решение по моей заявке на авто кредит. Я сказал сотруднику, что я не подавал заявку на кредит и не был не в каких автосалонах. Сотрудник банка сказал что отменит мою заявку на кредит.
04,08,2019г. мне пришло СМС о выдаче мне кредита. Я сразу позвонил в службу поддержки банка и
сказал, что я не оформлял не каких кредитов. Сотрудник мне сказал что ко мне на дебетовый счет поступило 2328333.50 рублей которые банк мне выдал как кредит, я попросил заблокировать эту сумму чтоб ее не перевели в автосалон. После разговора с сотрудником банка я поехал в отделение банка по адресу: площадь Киевского вокзала, д.2, ТРЦ "Европейский", цокольный этаж, пом. I, комн. 53. Где написал заявление о мошенничестве и просил выдать мне документы на основании которых мне одобрили кредит и кредитный договор, сотрудники банка отказали выдавать документы.
05,08,2019 мне позвонил сотрудник банка и предложил приехатьв головной офис чтоб все уладить и закрыт кредит и дал свой мобильный телефон.
Я приехал в головной офис по адресу: Олимпийский проспект дом 14. Этот сотрудник показал мне фото того человека который взял в салоне кредит от моего лица. И сказал что машина уже уехала из салона без денег и что роспись не совпадает с моей как и фото. Я просил разблокировать мой денежные средства на расчетном счете дебетовой карт. На этом разговор наш закончился.
06,08,2019 мне позвонил с мобильного этот сотрудник и предложил приехать в банк с моим заявлением которое я писал 04 августа в отделении ТЦ Европейский и сказал что все кредиты мои удалит и историю из БКИ тоже удалит. Я ответил, что заявление я брать не буду если только ксерокопию, он сказал что наберет мне завтра в районе 11 утра.
07,08,2019 в районе 11 утра опять мне набрал этот сотрудники предложил скинут мое заявление ему по воцап. Я ему отказал, так как у них
есть оригинал. В этот день я пытался позвонить в банк и соединиться с
оператором но не смог. Так как меня наверное отключили от базы. И я не смог
заблокировать свою карту.
Вот список нарушений:
1. Банк отказывает в выдаче документов по кредиту.
2. Банк исключил мой номер из автодозвона.
3. Банк заблокировал мои личные средства на расчетном счете.
4. Банк отказывается аннулировать кредитный договор.
5. Кредитный отдел банка вообще не проверят данные по кредитам.
Крайне не рекомендую этот "Банк". Сотрудники не решают Ваши вопросы и большая часть откровенно хамит. За это время был 3 раза в отделениях банка и каждый раз кто то ругался.
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим за подробное описание ситуации. На данный момент Банком проводится проверка по изложенным Вами обстоятельствам. О результатах проверки Вы будете уведомлены дополнительно.
С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк»
customer_care@crediteurope.ru
Мой ответ:
История продолжается.
09.08.2019г. Мне пришло СМС "Уважаемый/ая С! Информируем Вас о прекращении действия кредитного договора №00009..... в связи с полным погашением задолженности. С уважением, АО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК"". Я звоню в банк оператору и о чудо, я смог дозвониться до оператора. Значить не зря писал в ЦБ. И спрашиваю оператора сколько денег на моем заблокированном счете. После озвученной суммы на моем счёте не хватает более 2 374 000 (кредитные деньги + мои личные). Я спрашиваю оператора на каком основании списались деньги с заблокированного счета и куда делись мои собственные средства. Оператор сказал что деньги ушли на погашение кредита а остальная сумма висит в холде, это мои траты за 02.08.2019г. Так вот у меня есть заверенная выписка по холде и там нет этой операции и я не совершал такую операцию на сумму около 46000р.
Вывод из всего этого делаю следующей.
1. Банк незаконно списал с заблокированного счета денежные средства.
2. Заднем числом подставил мне операции по моей дебетовой карте на сумму около 46000р.
3. Банк не аннулировал кредитный договор, а закрыл его в связи с полным погошением.
Мое мнение, что банк не имеет право осуществлять банковскую деятельность. Нужно закрывать такие шарашкины конторы и привлекать сотрудников к уголовной ответственности.
Нужны советы как действовать дальше, если были подобные ситуации и есть проверенные юристы дайте рекомендации в личку.
Изменено: - 12.08.2019 16:22 (изменено название темы)
