Хочу предупредить будущих клиентов банка "Восточный": будьте бдительны!
Вот я не был бдителен, когда в июле 2019 г. оформлял кредитную карту "Восторг".
Да, хорошая карта, дает кэшбек на ту категорию расходов, которая для меня актуальна.
Заказал карту, при ее получении в отделении банка (г. Самара, ул. Ново-Садовая, 38) попросил подключить опцию "Тепло", по которой этот кэшбек можно получать.
Получил карту и начал спокойно тратить деньги. За 1-19 августа потратил 17 736 рублей и должен был бы получить за это кэшбек в сумме 886 руб. 82 коп.
Но! Зайдя в интернет-банк, обратил внимание, что суммы кэшбека у меня почему-то не отражаются.
Поэтому 19 августа позвонил на горячую линию банка с вопросом: типа, что за фигня?
Милая девушка долго что-то выясняла и сообщила, что кэшбек не отображается из-за того, что у них произошел технический сбой. И что мне нужно обратиться на форму обратной связи с приложением скриншотов своей страницы в интернет-банке.
Я еще что-то заподозрил и спросил оператора: а может, мне при оформлении карты не подключили опцию "Тепло", поэтому нет кэшбека? Она говорит - нет, все у вас подключено, это сбой, обратитесь куда сказала. (Запись разговора у банка наверняка имеется).
Так я и сделал. И вот два дня назад мне позвонила другая милая девушка и вежливо так объяснила, что кэшбека у меня в августе не будет, потому что опция "Тепло" у меня таки не подключена.
То есть это я сам такой идиот, что не выполнил простейшее действие, а банк не виноват.
Технично, правда?
Я ведь теперь никак не докажу, что просил в отделении подключить мне опцию.
А если не просил - то не докажу, что в отделении мне не разъяснили, что я сам должен ее подключить.
И не докажу, что девушка на горячей линии сказала, что опция у меня все-таки подключена.
И получается такой итог:
1. Я идиот и сам себя обманул;
2. Банк молодец и ни в чем не виноват;
3. 886 руб. 82 коп. не попали в мой карман, а благополучно остались на счету банка.
4. Браво, молодцы! Просто снимаю шляпу. Интересно: я такой один или нас целая армия?
И наконец главное:
5. Господа новые клиенты, не доверяйтесь устным разговорам в отделении банка, доверяйтесь только письменным документам. В противном случае можете не досчитаться денег в своем кармане.
Вот я не был бдителен, когда в июле 2019 г. оформлял кредитную карту "Восторг".
Да, хорошая карта, дает кэшбек на ту категорию расходов, которая для меня актуальна.
Заказал карту, при ее получении в отделении банка (г. Самара, ул. Ново-Садовая, 38) попросил подключить опцию "Тепло", по которой этот кэшбек можно получать.
Получил карту и начал спокойно тратить деньги. За 1-19 августа потратил 17 736 рублей и должен был бы получить за это кэшбек в сумме 886 руб. 82 коп.
Но! Зайдя в интернет-банк, обратил внимание, что суммы кэшбека у меня почему-то не отражаются.
Поэтому 19 августа позвонил на горячую линию банка с вопросом: типа, что за фигня?
Милая девушка долго что-то выясняла и сообщила, что кэшбек не отображается из-за того, что у них произошел технический сбой. И что мне нужно обратиться на форму обратной связи с приложением скриншотов своей страницы в интернет-банке.
Я еще что-то заподозрил и спросил оператора: а может, мне при оформлении карты не подключили опцию "Тепло", поэтому нет кэшбека? Она говорит - нет, все у вас подключено, это сбой, обратитесь куда сказала. (Запись разговора у банка наверняка имеется).
Так я и сделал. И вот два дня назад мне позвонила другая милая девушка и вежливо так объяснила, что кэшбека у меня в августе не будет, потому что опция "Тепло" у меня таки не подключена.
То есть это я сам такой идиот, что не выполнил простейшее действие, а банк не виноват.
Технично, правда?
Я ведь теперь никак не докажу, что просил в отделении подключить мне опцию.
А если не просил - то не докажу, что в отделении мне не разъяснили, что я сам должен ее подключить.
И не докажу, что девушка на горячей линии сказала, что опция у меня все-таки подключена.
И получается такой итог:
1. Я идиот и сам себя обманул;
2. Банк молодец и ни в чем не виноват;
3. 886 руб. 82 коп. не попали в мой карман, а благополучно остались на счету банка.
4. Браво, молодцы! Просто снимаю шляпу. Интересно: я такой один или нас целая армия?
И наконец главное:
5. Господа новые клиенты, не доверяйтесь устным разговорам в отделении банка, доверяйтесь только письменным документам. В противном случае можете не досчитаться денег в своем кармане.
Изменено: - 26.08.2019 13:03