Всем добрый день. История началась с открытия вклада в банке ВТБ. Параметры вклада: Выгодный онлайн, срок на 3 мес. (92 дня), с перечислением процентов ежемесячно на мастер-счет.
Вклад был открыт 11 июня. С этого срока банком были перечислены проценты за два периода 11 июля и 11 августа. Но до окончания срока вклада понадобились деньги и я решил уточнить на горячей линии банка потеряю ли я проценты, при закрытии вклада за 2 периода, либо стоит дождаться окончания срока вклада 11 сентября. И ТУТ ВСЕ НАЧАЛОСЬ!!!
20.08.2019 дважды звонил на горячую линию ВТБ, где консультанты уверенно мне говорили, что выплаченные проценты за два периода Банк не заберет. По ставке "до востребования" пересчитают третий месяц срока вклада. При этом объясняли мне это приводя примеры.
26.08.2019 Основываясь и полагаясь на консультации полученные от двух разных консультантов ВТБ горячей линии мной было принято решение о закрытии вклада, не дожидаясь окончания срока вклада и уверенностью, что выплаченные проценты за два месяца сохранятся. ОДНАКО не тут то было, менеджер банка поставил меня перед фактом, проценты по ставке до востребования пересчитаются за ВЕСЬ ПЕРИОД срока вклада. Я ему поясняю, что на горячей линии мне сообщали, что выплаченные проценты банк не заберет, но он сказал, что за УСТНЫЕ консультации СОТРУДНИКОВ ВТБ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ он не может отвечать. КАК ТАК? Консультация намеренно неверная или это НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудников ВТБ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ? ВСЕ КОНСУЛЬТАЦИИ У МЕНЯ ЗАПИСАНЫ.
ИТОГ: 6232,70 рубля выплаченных мне за 2 периода процентов, были возвращены банку из суммы вклада. Иными словами, два с лишним месяца ВТБ банк пользовался моими деньгами БЕСПЛАТНО.
26.08.2019 После закрытия вклада ВНОВЬ обращаюсь на ВТБ горячую линию с тем же вопросом, и консультант Елена СНОВА мне сообщает информацию о том, что за два периода, проценты останутся в целости и сохранности. Тут же ей сообщаю, что только что закрыл вклад и выплаченные проценты банк ВТБ вернул из моей суммы вклада и прошу составить ПРЕТЕНЗИЮ и провести ПРОВЕРКУ по данному факту. Елена переключает меня на другого консультанта, который узнав, что претензии к банку ВТБ у меня финансового плана переключает меня на третьего специалиста, который принимает мою претензию за № СR-6470703
ВЫВОДЫ: Сотрудники горячей линии банка ВТБ (8-800-100-2424) НЕКОМПЕТЕНТНЫ, на основе их консультаций НЕЛЬЗЯ принимать ответственных решений. Так что их можно распустить, толку от них НЕТ. Банк сэкономит на зарплате таких нерадивых сотрудников. С ТАКИМ БАНКОМ РАБОТАТЬ ОПАСНО!
ТРЕБОВАНИЯ: В качестве компенсации УЩЕРБА нанесенного мне сотрудниками Банка ВТБ ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ НА СЧЕТ выплаченные, а в последствии вернувшиеся банку ВТБ проценты за ДВА ПЕРИОДА ВКЛАДА, а именно 6 232,70 рубля!!!
PS: Продолжение истории после ответа БАНКА ВТБ на мою претензию № СR-6470703
Вклад был открыт 11 июня. С этого срока банком были перечислены проценты за два периода 11 июля и 11 августа. Но до окончания срока вклада понадобились деньги и я решил уточнить на горячей линии банка потеряю ли я проценты, при закрытии вклада за 2 периода, либо стоит дождаться окончания срока вклада 11 сентября. И ТУТ ВСЕ НАЧАЛОСЬ!!!
20.08.2019 дважды звонил на горячую линию ВТБ, где консультанты уверенно мне говорили, что выплаченные проценты за два периода Банк не заберет. По ставке "до востребования" пересчитают третий месяц срока вклада. При этом объясняли мне это приводя примеры.
26.08.2019 Основываясь и полагаясь на консультации полученные от двух разных консультантов ВТБ горячей линии мной было принято решение о закрытии вклада, не дожидаясь окончания срока вклада и уверенностью, что выплаченные проценты за два месяца сохранятся. ОДНАКО не тут то было, менеджер банка поставил меня перед фактом, проценты по ставке до востребования пересчитаются за ВЕСЬ ПЕРИОД срока вклада. Я ему поясняю, что на горячей линии мне сообщали, что выплаченные проценты банк не заберет, но он сказал, что за УСТНЫЕ консультации СОТРУДНИКОВ ВТБ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ он не может отвечать. КАК ТАК? Консультация намеренно неверная или это НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ сотрудников ВТБ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ? ВСЕ КОНСУЛЬТАЦИИ У МЕНЯ ЗАПИСАНЫ.
ИТОГ: 6232,70 рубля выплаченных мне за 2 периода процентов, были возвращены банку из суммы вклада. Иными словами, два с лишним месяца ВТБ банк пользовался моими деньгами БЕСПЛАТНО.
26.08.2019 После закрытия вклада ВНОВЬ обращаюсь на ВТБ горячую линию с тем же вопросом, и консультант Елена СНОВА мне сообщает информацию о том, что за два периода, проценты останутся в целости и сохранности. Тут же ей сообщаю, что только что закрыл вклад и выплаченные проценты банк ВТБ вернул из моей суммы вклада и прошу составить ПРЕТЕНЗИЮ и провести ПРОВЕРКУ по данному факту. Елена переключает меня на другого консультанта, который узнав, что претензии к банку ВТБ у меня финансового плана переключает меня на третьего специалиста, который принимает мою претензию за № СR-6470703
ВЫВОДЫ: Сотрудники горячей линии банка ВТБ (8-800-100-2424) НЕКОМПЕТЕНТНЫ, на основе их консультаций НЕЛЬЗЯ принимать ответственных решений. Так что их можно распустить, толку от них НЕТ. Банк сэкономит на зарплате таких нерадивых сотрудников. С ТАКИМ БАНКОМ РАБОТАТЬ ОПАСНО!
ТРЕБОВАНИЯ: В качестве компенсации УЩЕРБА нанесенного мне сотрудниками Банка ВТБ ПРОШУ ВЕРНУТЬ МНЕ НА СЧЕТ выплаченные, а в последствии вернувшиеся банку ВТБ проценты за ДВА ПЕРИОДА ВКЛАДА, а именно 6 232,70 рубля!!!
PS: Продолжение истории после ответа БАНКА ВТБ на мою претензию № СR-6470703
Изменено: - 27.08.2019 15:02 (изменено название темы)
