Форум

ВТБ незаконно переконвертировал доллары...жалобу динамит

Сообщений: 19Регистрация: 31.08.2019 Репутация: 1

31.08.2019 13:02

16 августа обратился в банк ВТБ, чтобы положить на валютный счет наличные доллары...но касса была на инвентаризации и предложили прийти вечером...когда пришел вечером касса также была закрыта..тогда специалист предложил закинуть доллары посредством банкомата... мне дали дебетовую карту и мы вместе со специалистом положили через банкомат доллары на новую карту ...по заверениям специалиста карта была валютная и в личном кабинете я могу ими распоряжаться...какого же было мое удивление когда я вошел в кабинет и увидел там рубли((((
в этот же день (через час) я обратился в банк с требованием зачислить на валютный счет доллары... специалист посоветовал позвонить на горячую линии...на горячей линии сказали вопрос решать с местным офисом...в офисе написал претензию...пришла СМС что рассмотрят до 30.09.2019...сегодня 31.09.2019 ответа из банка не поступило....в чате написали, что еще 15 дней рассматривать будут...
просто кошмар какой-то...
думаю обращаться в роспортребнадзор и в суд на возмещение упущенной выгоды...

Сказали «Спасибо»: 1

Struzhkin Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва	#2 31.08.2019 13:34 vvk0878, Напишите для начала здесь: https://www.banki.ru/services/responses/ Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты!
	2

vvk0878 Сообщений: 19Регистрация: 31.08.2019 Репутация: 1	#3 31.08.2019 13:41 уже написал..
	0

es128

Сообщений: 621Регистрация: 25.08.2018 Репутация: 62

с 19.12.2022

31.08.2019 13:47

Цитата
vvk0878 пишет: в офисе написал претензию...пришла СМС что рассмотрят до 30.09.2019...сегодня 31.09.2019 ответа из банка не поступило....в чате написали, что еще 15 дней рассматривать будут... просто кошмар какой-

пост из будущего?

Struzhkin Сообщений: 16161Регистрация: 16.04.2017 Репутация: 804 Город: Москва	#5 31.08.2019 13:55 es128, Очевидно же что очистка) Тем более в сентябре 30 (!!) дней) Может ли банкомат порвать купюры при внесении? Проверяйте сумму до прикладывания карты!
	0

vvk0878 Сообщений: 19Регистрация: 31.08.2019 Репутация: 1	#6 31.08.2019 13:56 поправка до 30.08.2019.. сегодня 31.08.2019
	0

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

31.08.2019 14:35

Цитата
vvk0878 пишет: мне дали дебетовую карту

с вас не взяли никакого заявления?

банкомат не показывает, куда зачисляет деньги? не спрашивает ничего?

Проценты начисляют каждый день, а выплачивают согласно договору.
Платежный баланс карты равен остатку на СКС лишь после проведения всех операций.

taghes

Сообщений: 265Регистрация: 05.12.2017 Репутация: 18 Город: Омск

31.08.2019 14:37

Цитата
vvk0878 пишет: мы вместе со специалистом положили через банкомат доллары на новую карту

Карта откуда взялась? Документы на выпуск карты читали перед подписанием?

vvk0878 Сообщений: 19Регистрация: 31.08.2019 Репутация: 1	#9 31.08.2019 14:37 взяли...карта валютная...как сказали специалист ошибочно привязал к рублевому счету...что-то типа того...
	1

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

#10

31.08.2019 15:29

Цитата
vvk0878 пишет: .карта валютная...как сказали специалист ошибочно привязал к рублевому счету..

карта - это кусок пластика
только после привязки к счету болванка становится рублевой, долларовой и тп.

вы за выдачу карты к какому счету расписались?

вопросы про банкомат вы также игнорируете

так понимаю, т.н. специалист всё сделал за вас, а вы и согласились

vvk0878 Сообщений: 19Регистрация: 31.08.2019 Репутация: 1	#11 31.08.2019 15:32 пришел ...специалист сказал что карта валютная три валюты включая доллар... вставили карту...клавиши нажимал специалист...банкомат показал что карта такая-то внести деньги...
	0

vvk0878 Сообщений: 19Регистрация: 31.08.2019 Репутация: 1	#12 31.08.2019 15:34 если я сказал, что мне надо внести на валютный счет, а специалист подсунул рублевый, дак это как...все норм? это вы хотите сказать?
	0

unica1 Сообщений: 1460Регистрация: 18.02.2015 Репутация: 93 Город: Иваново	#13 31.08.2019 15:37 vvk0878, у Вас открыто 3 мастер- счета: рублевый, долларовый, евро. К каждому счету может быть выпущена своя дополнительная карта. У ВТБ нет мультивалютных карт.
	1

vvk0878 Сообщений: 19Регистрация: 31.08.2019 Репутация: 1	#14 31.08.2019 15:38 это сказал специалист...получается мошенники...заяву в полицию писать?
	0

unica1 Сообщений: 1460Регистрация: 18.02.2015 Репутация: 93 Город: Иваново	#15 31.08.2019 15:44 vvk0878, на карте, что Вы пополняли должно быть выдавлено USD. Есть такое?
	0

Antimony

Сообщений: 3365Регистрация: 04.12.2014 Репутация: 204

#16

31.08.2019 15:44

Цитата
vvk0878 пишет: если я сказал, что мне надо внести на валютный счет, а специалист подсунул рублевый, дак это как...все норм? это вы хотите сказать?

Если вы подписали некий документ о выпуске карты с рублёвым счётом, то да, всё норм. Кто там что говорил - никакого значения не имеет.
Если вы подписали некий документ о выпуске карты с долларовым счётом, а по факту она оказалась привязана к рублёвому, то рано или поздно они там разберутся. Компенсировать вам разницу заставят ту маринку из своего кармана.
з.ы. Никогда никому не давайте свою карту, тем более тыкать её в банкомат. Потому что что она там сделала вы никогда не узнаете.

vvk0878 Сообщений: 19Регистрация: 31.08.2019 Репутация: 1	#17 31.08.2019 15:49 на карте USD не написано, только world... насчет кто-то что то говорил не скажите это есть ввод в заблуждение, их ошибка...тем более я обратился в тот же день....
	0

Antimony

Сообщений: 3365Регистрация: 04.12.2014 Репутация: 204

#18

31.08.2019 15:53

Цитата
vvk0878 пишет: на карте USD не написано, только world...

Забудьте вы про карту. ДОКУМЕНТ у вас есть какой-нибудь, который вместе с ней был вам выдан?

Цитата
vvk0878 пишет: насчет кто-то что то говорил не скажите это есть ввод в заблуждение, их ошибка...

Доказать невозможно, значит этого не было. Более того, я не знаю как у ВТБ, но у некоторых банков вставив одну карту в банкомат можно внести нал на другую свою карту или счёт. И вполне может оказаться так, что вы вставили валютную карту и внесли наличную валюту в банкомат для... зачисления на рублёвый счёт. Ну а что, ну захотелось вам так.

Изменено: Antimony- 31.08.2019 15:54

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

#19

31.08.2019 15:56

Цитата
vvk0878 пишет: насчет кто-то что то говорил не скажите

ой, да хватит уже

верить можно только документам

а вы выпустили неизвестно какую карту, дали манипулировать ей третьему лицу, а платить за это не хотите

vvk0878 Сообщений: 19Регистрация: 31.08.2019 Репутация: 1	#20 31.08.2019 15:58 доказать все возможно... опросить саму маринку...плюс до этого формировался приходной ордер в кассу...плюс закон о потребителях никто не отменял...
	0

vvk0878 Сообщений: 19Регистрация: 31.08.2019 Репутация: 1	#21 31.08.2019 15:58 в суде все расставят на места
	0

lexincorp

Сообщений: 23906Регистрация: 27.06.2016 Репутация: 1340 Город: Москва

Зануда

#22

31.08.2019 16:02

Цитата
vvk0878 пишет: в суде все расставят на места X

да не вопрос, идите в суд
расскажите потом, что как

правда, всеми руками за, если это не просто слова

Frenolog

Сообщений: 455Регистрация: 09.12.2013 Репутация: 37

#23

31.08.2019 16:07

Цитата
unica1 пишет: vvk0878, на карте, что Вы пополняли должно быть выдавлено USD. Есть такое?

Реально так "должно быть", или вот прямо сейчас такое придумали ?
Имею карту ВТБ, мгновенной выдачи, привязанную к долларовому текущему счету.
Выдавлено - номер, срок действия, MASTER ACCOUNT (типа имя), DEBIT.
Еще есть слова VISA и ВТБ.

vvk0878 Сообщений: 19Регистрация: 31.08.2019 Репутация: 1	#24 31.08.2019 16:07 как минимум им грозит штраф от роспортребнадзора за то, что не рассмотрели мою жалобу...
	0

vvk0878 Сообщений: 19Регистрация: 31.08.2019 Репутация: 1	#25 31.08.2019 16:10 думаю еще в ЦБ написать по нарушению срока рассмотрения жалобы...
	0

Все продукты Банки.ру