16.07 вносила денежные средства (35000₽) для полного закрытия задолженности по кредитке через банкомат Альфа Банка.. Затем спустилась в метро и через 12-15 минут с карты увели большую часть суммы внесения, разбив на две части :
15 000₽ и еще почти столько же. Без моего участия. Никаких звонков, никаких смс. Ничего. Просто пришло оповещение о снятии. Причем деньги ушли в Гонгконг. На какой-то петшоп сайт. Я попыталась заблокировать карту через чат с оператором т.к я ехала в метро. Но "чат был" перегружен. Оператор в чате ответил только через 20 минут. Оперативно... Что сказать. Пока ехала, сняли вторую сумму.. Возможно, если бы овтетил оперативно, то снятия второй суммы удалось бы избежать. Выйдя на станцию, позвонила оператору. Заблокировали карту. Но самое интересное дальше. По моему тарифу беспроцентный срок 60 дней. Далее 28% годовых. Карта старая и уже много раз лонгировалась. Можно сказать- постоянный клиент банка. Окончание льготного периода через неделю. Заявление в полицию написано, обращение в банк тоже. Банк не может дать никаких внятных дат и результатов рассмотрения, говоря, что сроки рассмотрения от 30 до 50 дней (сегодня как раз прошло 50дней), но они ориентировочные. Никаких документов подтверждающие "ориентировочные" даты - лично я не видела. На мою просьбу о пролонгации беспроцентного периода пока идет рассмотрение дела - получен отказ. То есть если я не внесу сумму украденной задолженности, то банк насчитает проценты.
При общении в чате приложения, колл-центре - никакой внятной информации не дали. Мол ничего не знаем. Ждите. Связать ни с кем вас не можем и вообще мы тут просто колл-центр. На мою просьбу в чате - перезвонить -ответили, вы можете сами перезвонить.
Как только закроется дело, с вероятностью 99,9% расторгну договор с банком.
15 000₽ и еще почти столько же. Без моего участия. Никаких звонков, никаких смс. Ничего. Просто пришло оповещение о снятии. Причем деньги ушли в Гонгконг. На какой-то петшоп сайт. Я попыталась заблокировать карту через чат с оператором т.к я ехала в метро. Но "чат был" перегружен. Оператор в чате ответил только через 20 минут. Оперативно... Что сказать. Пока ехала, сняли вторую сумму.. Возможно, если бы овтетил оперативно, то снятия второй суммы удалось бы избежать. Выйдя на станцию, позвонила оператору. Заблокировали карту. Но самое интересное дальше. По моему тарифу беспроцентный срок 60 дней. Далее 28% годовых. Карта старая и уже много раз лонгировалась. Можно сказать- постоянный клиент банка. Окончание льготного периода через неделю. Заявление в полицию написано, обращение в банк тоже. Банк не может дать никаких внятных дат и результатов рассмотрения, говоря, что сроки рассмотрения от 30 до 50 дней (сегодня как раз прошло 50дней), но они ориентировочные. Никаких документов подтверждающие "ориентировочные" даты - лично я не видела. На мою просьбу о пролонгации беспроцентного периода пока идет рассмотрение дела - получен отказ. То есть если я не внесу сумму украденной задолженности, то банк насчитает проценты.
При общении в чате приложения, колл-центре - никакой внятной информации не дали. Мол ничего не знаем. Ждите. Связать ни с кем вас не можем и вообще мы тут просто колл-центр. На мою просьбу в чате - перезвонить -ответили, вы можете сами перезвонить.
Как только закроется дело, с вероятностью 99,9% расторгну договор с банком.
Модераторам на заметку*
