Здравствуйте!
Хочу написать о замечательном сервисе, которым просто удивил и шокировал Альфа-банк. Все началось в замечательный день, когда я попытался оплатить бензин, который мне залили на Газпроме и вот у терминала кассы я понимаю, что почему то вдруг, не могу оплатить за него! Что такое не понимаю, захожу в клиент банк с телефона - все хорошо, баланс положительный, деньги есть, никаких уведомлений при этом нет! В итоге получается, что я украл бензин! В итоге хорошо меня спас мой друг. Ладно звоню на линию тех поддержки, с вопросом, почему!? отвечают карта была заблокирована в соответствии со 115фз. и нужно ехать в офис где я получал карту - разбираться. на след. день еду в офис в г. Владимир на Спасской где и получал карту, объясняю ситуацию, причем на карту никаких миллионов в мне естественно никто не перечислял! Была лишь сумма выданная под отчет 200тыс. организацией в которой я работаю - где было четкое обоснование платежа, на что он выдавался! Девочка выслушивает и говорит - уважаемый клиент мы не можем Вам помочь - езжайте ка вы в Москву или Нижний Новгород за 220 км. в общем, что бы доказать что Вы не верблюд и потом почему вы не верблюд! И что!??? картой платиновой пользуюсь третий год, никогда проблем не было, поэтому Всех предостерегаю! А что делать мне в таком случае ????
Хочу написать о замечательном сервисе, которым просто удивил и шокировал Альфа-банк. Все началось в замечательный день, когда я попытался оплатить бензин, который мне залили на Газпроме и вот у терминала кассы я понимаю, что почему то вдруг, не могу оплатить за него! Что такое не понимаю, захожу в клиент банк с телефона - все хорошо, баланс положительный, деньги есть, никаких уведомлений при этом нет! В итоге получается, что я украл бензин! В итоге хорошо меня спас мой друг. Ладно звоню на линию тех поддержки, с вопросом, почему!? отвечают карта была заблокирована в соответствии со 115фз. и нужно ехать в офис где я получал карту - разбираться. на след. день еду в офис в г. Владимир на Спасской где и получал карту, объясняю ситуацию, причем на карту никаких миллионов в мне естественно никто не перечислял! Была лишь сумма выданная под отчет 200тыс. организацией в которой я работаю - где было четкое обоснование платежа, на что он выдавался! Девочка выслушивает и говорит - уважаемый клиент мы не можем Вам помочь - езжайте ка вы в Москву или Нижний Новгород за 220 км. в общем, что бы доказать что Вы не верблюд и потом почему вы не верблюд! И что!??? картой платиновой пользуюсь третий год, никогда проблем не было, поэтому Всех предостерегаю! А что делать мне в таком случае ????
Изменено: - 09.09.2019 12:50 (отмодерировано. )
