В банк поступило ограничение по исполнительному производству на все счета: текущий, кредитный, мой сейф. Все бы ничего, с кем не бывает. Но меня неприятно удивило отношение банка ко мне - клиенту с многолетней историей. Такой игнор нужд клиента в угоду требованиям гос органов огорчил. Ранее банк помогал в решении проблем, сейчас создает их.
1. В личном кабинете висят требования по списанию на каждом счете. И сумма требований сразу списана со счета. На счете дебетовой карты минус сумма. На счете кредитной карты минус сумма. На счете "мой сейф" минус сумма. Валютные счета не пострадали. На мои вопросы: "Что за дела? Я банку этих сумм не должен". Отвечают что так программа работает и не нужно обращать внимания. Разговаривают елейными голосами, как с идиотом. Но мы то с Вами знаем во что это может обернуться. Причем расторгнуть договор нельзя, пока не будут отозваны требования приставов.
2. Счет "Мой сейф" предлагался как защита от действий третих лиц. Вроде как с него можно переводить только на другие собственные счета, а уже с них на счета других клиентов или других банках. Как показала эта ситуация, маркетинг расходится с реальностью.
Представителю Альфа-банка:
1. Выделите требования гос органов в отдельную статью с привязкой к клиенту, а не к счету.
2. При запросе гос органов о состоянии счетов, сообщайте только денежные счета. На остальных счетах ваши деньги (кредитный, вклад, металл и т.д.)
3. Поправьте уже ваше ПО, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.
1. В личном кабинете висят требования по списанию на каждом счете. И сумма требований сразу списана со счета. На счете дебетовой карты минус сумма. На счете кредитной карты минус сумма. На счете "мой сейф" минус сумма. Валютные счета не пострадали. На мои вопросы: "Что за дела? Я банку этих сумм не должен". Отвечают что так программа работает и не нужно обращать внимания. Разговаривают елейными голосами, как с идиотом. Но мы то с Вами знаем во что это может обернуться. Причем расторгнуть договор нельзя, пока не будут отозваны требования приставов.
2. Счет "Мой сейф" предлагался как защита от действий третих лиц. Вроде как с него можно переводить только на другие собственные счета, а уже с них на счета других клиентов или других банках. Как показала эта ситуация, маркетинг расходится с реальностью.
Представителю Альфа-банка:
1. Выделите требования гос органов в отдельную статью с привязкой к клиенту, а не к счету.
2. При запросе гос органов о состоянии счетов, сообщайте только денежные счета. На остальных счетах ваши деньги (кредитный, вклад, металл и т.д.)
3. Поправьте уже ваше ПО, чтобы не вводить клиентов в заблуждение.
Спишут,что положено, не переживайте. А программа также и у Сбера работает, например.
Есть закон и ни один банк не станет его нарушать ради вас. По крайней мере, если вы не входите в его правление или какой-нибудь олигарх.
