Списали комиссию за неактивность счета в размере 13.5 тыс долларов

Поправьте, если не там разместил.
Есть личный кошелёк, который регал в 2011 г.
Занимался тогда ставками выводил с кошелька на личную банковскую карту.
Т.е. деньги приходили с БК. Деньги честные. Вывел около 1.5млн р тогда по курсу за доллар по 30.
Выводил в долларах. Осталось на счете 13.5 тыс долларов. Не заходил на счет несколько лет. Пару месяцев назад зашел. Все счета по нулям, в выписке по счету вижу, что были средства. И никуда не выводились. Пишу в саппорт, мне говорят, что это списали комиссию за то, что не пользовался долгом счетом.
Написал дистанционно в ФСБ. Пришел ответ, что перенаправили в прокуратуру. В Мск у monet'ы нет офиса. Офис 1 на всю страну в Йошкар-Оле. Жду на два месяца уже. Ничего не происходит.
рублёвый номер счета 92306314
долларовый номер счета 67903943

Могут ли списать комиссию за неактивность счета в размере 13.5 тыс долларов?

ответ по почте приходит такой:
Вам был присвоен Статус неактивного Клиента. В соответствии с пунктом 6.6 публичной оферты и действующих Тарифов, с Вас была списана комиссия за ведение счета.
В случае установления Клиенту Статуса неактивного Клиента, Оператор имеет право списать Комиссию за ведение счета такого Клиента в размере остатка по каждому Лицевому счету Клиента. Статус неактивного Клиента устанавливается Оператором Клиенту, не использовавшему Сервис по всем своим Лицевым счетам в течение последовательных 36 календарных месяцев. Подробнее смотри пункт 2.1. «Соглашения об использовании Электронного средства платежа «МОНЕТА.РУ» и о переводе электронных денежных средств». Комиссия списывается до последнего дня месяца следующего за месяцем установления Клиенту Статуса неактивного Клиента. Если Клиент обращается к Оператору в течение трех месяцев со дня списания комиссии, то Оператор производит возврат списанной комиссии на счет Клиента.


сейчас в ЛК зайти дает. счет не заблочен. выписку по счету вижу. но на счета по нулям.

Цитата
камо пишет: Цитата Могут ли списать комиссию за неактивность счета в размере 13.5 тыс долларов? Да.

ну это беспредел. бред. и ни в одной платёжной системе нет такого.
тем более комиссии за пользование как в банках у ЭПС просто нет.
Ни у ЯД, ни у skrill, neteller, qiwi и т д

Цитата
PeksMSK пишет: Осталось на счете 13.5 тыс долларов. Не заходил на счет несколько лет.

Значит они вам были не нужны. Теперь кто-то более нуждающийся будет ими пользоваться.

Цитата
PeksMSK пишет: Могут ли списать комиссию за неактивность счета в размере 13.5 тыс долларов?

Конечно. Наверняка это прописано в договоре/офёрте/условиях. Но вы, разумеется, ничего не читали. Ну так вам любезно дали ссылку: Подробнее смотри пункт 2.1.

Держите срочно не нужные деньги не на текущих счетах или в активах.

Цитата
sergeiw пишет: Дополню лишь, что в соответствии с положениями ст.420-422 ГК, стороны свободны в заключении договора. Вы ознакомились с условиями, тарифами взимания комиссии за неактивность, подписали договор, эти положения не оспорили ни в МОНЕТА РУ, ни в суде

Это самая спорная часть
Договор автор видимо подписывал еще в 2010 году (или еще раньше)
Комиссию за неактивность счета все стали вводить сильно позже, так что думаю это было одностороннее изменение договора со стороны Монета.ру.
А это уже вполне себе можно оспорить.
Надо смотреть что за договор был на момент открытия счета и какие изменения потом в него вносились.

Цитата

PeksMSK пишет: Могут ли списать комиссию за неактивность счета в размере 13.5 тыс долларов? ответ по почте приходит такой: Вам был присвоен Статус неактивного Клиента. В соответствии с пунктом 6.6 публичной оферты и действующих Тарифов, с Вас была списана комиссия за ведение счета. В случае установления Клиенту Статуса неактивного Клиента, Оператор имеет право списать Комиссию за ведение счета такого Клиента в размере остатка по каждому Лицевому счету Клиента. Статус неактивного Клиента устанавливается Оператором Клиенту, не использовавшему Сервис по всем своим Лицевым счетам в течение последовательных 36 календарных месяцев. Подробнее смотри пункт 2.1. «Соглашения об использовании Электронного средства платежа «МОНЕТА.РУ» и о переводе электронных денежных средств». Комиссия списывается до последнего дня месяца следующего за месяцем установления Клиенту Статуса неактивного Клиента. Если Клиент обращается к Оператору в течение трех месяцев со дня списания комиссии, то Оператор производит возврат списанной комиссии на счет Клиента.

Надо, конечно, смотреть договор, условия и т.д., но всё же склоняюсь к тому, что комиссию списали незаконно.
Во-первых, понятия "неактивный клиент" в законе нет! Стало быть, это ноу-хау Вашего "кошелька"...
Во-вторых, даже если это в договоре прописано, то см. "во-первых", а договор является договором присоединения... соответственно, клиент не мог внести в него изменения, а пункт оспорим....
В-третьих, сумма....

ЗЫ. За 13,5 тыс. долларов я бы и пасть порвал , а уж в суд сходил бы обязательно....

Жалобу можно (и нужно) отправить сюда:
https://cbr.ru/Reception/Message/Regis...=512005896

Цитата
sergeiw пишет: Дополню лишь, что в соответствии с положениями ст.420-422 ГК, стороны свободны в заключении договора. Вы ознакомились с условиями, тарифами взимания комиссии за неактивность, подписали договор, эти положения не оспорили ни в МОНЕТА РУ, ни в суде.

В принципе это действительно так, и если договор был бы заключен между юр. лицами, то шансов не было бы никаких. Но т.к. одной из сторон выступает граджанин (физ. лицо), т.е. заранее более слабая и менее информированная сторона, а договор является публичным договором в форме присоединения (т.е. гражданин не имеет возможности изменить условия и лишь присоединяется к устанавливаемым Монетой) то можно попробовать апеллировать к явной обременительности договора присоединения, "которые она (т.е. вторая сторона, гражданин) исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора." (ч.2 ст. 428) и к ч.2 ст. 426 ГК РФ о том, что цена услуг и иные условия по публичному договору должны быть одинаковы для всех потребителей (не думаю что со всех списывают комиссию за "неактивность" в столь бешенном размере, хотя тут конечно оппонент может возразить что комиссия одинакова для всех "в сумме остатка", а у кого сколько осталось, это уже не их проблемы).

Можно еще и ч.2 ст. 179 ГК РФ попробовать, что Монета умолчала об обстоятельствах, которые "должна была сообщить при той добросовестности, какая от нее требовалась по условиям оборота" (т.е. не известила Вас о присвоении Вам статуса неактивного клиента и предстоящем списании комиссии).


Но вообще, конечно, когда люди забывают десятки тысяч баксов на счетах какой-то непонятной компании, без ПНО и гарантий государства в виде АСВ... Блин лучше на таких условиях (т.е. без процентов) Вы бы их мне тогда дали, уж за неактивность я бы их Вам точно не списывал

Еще неизвестно, что там у Монеты насчет ставок прописано. Во всяком случае, это никак не подпадает под использование счета в потребительских целях.
В любом случае, выигрыши во всякие лотереи и тотализаторы- это обязательный контроль со стороны Финмониторинга по 115 ому ФЗ.

Цитата
predator67 пишет: Еще неизвестно, что там у Монеты насчет ставок прописано. Во всяком случае, это никак не подпадает под использование счета в потребительских целях.

А почему Вы считаете, что переводы это не услуга?

Цитата
kot487 пишет: что переводы это не услуга?

Дело не в услуге. А в использовании счета в целях извлечения прибыли, основанной на финансовых рисках.

Цитата
predator67 пишет: Дело не в услуге. А в использовании счета в целях извлечения прибыли, основанной на финансовых рисках.

путаете.... сам счет для извлечения прибыли не использовался... да и само понятие "прибыль" относится к предпринимательской деятельности, к коей не относится ни игра на тотализаторе, ни покупка лотерейных билетов....