ОТП банк требует погасить задолженность за рассрочку по товару, который я не получала.

Ну и все правильно вам в банке говорят. Возьмите там платежку, и все предъявы к Озону.

Да Озон вполне себе клиентоориентированный магазин. Надо только все правильно там объяснить. Что деньги за товар им переведены. Вот вам, мол, платежка. Возвращайте назад.

А как вообще это в бумаге было оформлено? Не в онлайне же договор оформлен

Цитата
evgeniyatmn пишет: Ко мне приехал сотрудник банка, я подписала договор. Мне сказали ожидать одобрения. И после этого две недели тишины. Но договор я подписала 1.05.19, а числиться он у них только 22 числом...

А это не могут быть два разных договора. На вашем-то экз. должно стоять 1 мая. Вы вообще документы у них запрашивали?

Цитата
evgeniyatmn пишет: Но договор я подписала 1.05.19, а числиться он у них только 22 числом...

Сто раз обсуждалось. Кредитный договор считается заключенным не с момента подписи. А с момента выдачи денег.

Цитата
Nadezhda_Popova пишет: напиши отзыв в народный рейтинг.

Да. На ОЗОН. Они тут все читают.

Цитата
evgeniyatmn пишет: В интернет - магазине помочь мне решить данную ситуацию не могут, перенаправляют в банк. 27 июня я оставляла претензию в банке на отмену договора займа. Но результата нет, говорят обращаться в магазин, чтобы они вернули денежные средства и тогда договор будет отменен. Как мне решить данную ситуацию? Спасибо!

А совет такой - не связывайтесь с Озоном никогда. У них крайне глючный интерфейс, оплата идет через ЯД, и при возврате за отмененные заказы они где-то застревают. Не всегда, но бывает.
У меня там около 35 отмененных заказов, и недостача при возвратах составила около 4000 руб. Месячная переписка я высылка им банковских выписок никак не помогла. 4000 кто-то спер (или озон или яд или банк) и выяснить это невозможно никак.
Кроме того, как утверждает Озон списываются деньги только после получения заказа, а до тех пор резервируются. Тоесть банк ваш деньги якобы не списал, потому что не получал подтверждения. Автоматическая разблокировка видимо тоже не произошла (глючный Озон не прислал отмену) тоесть деньги в вашем ОТП разблокируются через месяц, из-за не поступления требования.

Цитата
GarryV пишет: если и делаете там покупки, то не делайте их частую отмену.

Обычно, я покупаю не для того, чтобы отменять заказ. Я всегда четко представляю, чего хочу, и зачем мне оно надо. А вы?

Господа, это все понятно. Баллы, шпалы, аксакалы. Отмены заказа. Но я чел простой : если что то покупаю, то не отменяю. И ни за какими баллами никогда не бегал. Меня Озон полностью устраивает именно как продавец. А не как источник халявы в виде баллов и прочей ереси.

Цитата
ixpert пишет: Обращение осталось проигнорированным.

Да там постоянно такая фигня. Я купил две люстры польские по 129 рублей. В других магазинах их цена 18.000 ))
доставка через 10 дней. Через 10 дней вернули деньги, вместо люстры. фигня а не магазин.

Цитата
GarryV пишет: Они захолдированы но не списаны

Это целевой потребительский кредит, а не кредитная карта вам. Деньги списаны 22 го числа. И именно поэтому такой день значится датой выдачи кредита. Проверяется сей факт элементарной выпиской.

Цитата

evgeniyatmn пишет: Здравствуйте! 1.05.19 я оформила товар в рассрочку в интернет - магазине OZON через ОТП банк. Но так как две недели от банка или магазина не было ответа, заказ я отменила 15 мая. Сейчас банк требует с меня погашение задолженности за товар который я не получала. В интернет - магазине помочь мне решить данную ситуацию не могут, перенаправляют в банк. 27 июня я оставляла претензию в банке на отмену договора займа. Но результата нет, говорят обращаться в магазин, чтобы они вернули денежные средства и тогда договор будет отменен. Как мне решить данную ситуацию? Спасибо!

Здравствуйте. Просим прощения, что сложилась такая ситуация. Пришлите, пожалуйста, нам на почту zabota@otpbank.ru подробное описание ситуации, Ваше ФИО, дату рождения и паспортные данные. Проверим что именно произошло.