Форум

Альфа-Банк не закрывает кредитную карту.

Не могу расстаться с Альфа-Банком.
  • 1
#1
24.09.2019 10:53
День добрый.
В кратце о проблеме.
Оформил как-то я карту 100 дней без процентов а Альфа-Банке.
Платил-платил и решил ее закрыть. Позвонил в контактный центр, и узнал сумму для полного закрытия карты. Сразу же задал вопрос о закрытии карты. Ответ был таков:
- сегодня карту закрыть нельзя (деньги должны списаться со счета) только на следующий день.
Я согласился закрыть на следующий день, потребовав закрыть карту после списания, на что сотрудник банка ответил согласием. Только на следующий день у меня появилась задолженность за годовое обслуживание за период 2019-2020г. !!!!
Только я не хочу ее гасить так как картой не пользуюсь и не собираюсь пользоваться.
В Альфа-банке со мной согласны, но контактный центр НЕТ.
Как дальше быть не знаю.
 
 
#2
24.09.2019 11:02
Цитата
Вадим_В_В пишет:
В Альфа-банке со мной согласны, но контактный центр НЕТ.

А кто с вами в альфа банке согласен??..

1. Напишите сюда эту историю, получите ответ представителя:
https://www.banki.ru/services/responses/

2. Попробуйте в офис обратиться, а не по телефону. Я свою карту в офисе закрывал, тоже с небольшим долгом - все за один день! Внёс сумму в банкомат, карту закрыли, остаток (менее 50 р.) перевели на телефон.
Может ли банкомат порвать купюры при внесении?
Проверяйте сумму до прикладывания карты!
 
 
#3
24.09.2019 11:02
В чем несогласие?
Вы пользовались картой год и наступила дата оплаты следующего?
Первый год был бесплатным (по акции) и при закрытии договора в первый год, возможно, взимается плата - условия в договоре какие?
 
 
#4
24.09.2019 11:15
Цитата
Вадим_В_В пишет:
Только я не хочу ее гасить так как картой не пользуюсь и не собираюсь пользоваться.

Раньше надо было закрывать, а не тянуть до последнего дня. Теперь придётся платить. Карты вообще за один день не закрываются. Обычно 45-60 дней.
 
 
#5
24.09.2019 11:15
За первый год списание было сразу при получении карты.
В Альфа-банке со мной согласен специалист. Он с моего телефона общался с контактным центром(КЦ- для краткости).
Есть переписка(в приложении). КЦ попросил назвать кодовое слово для закрытия. Назвал.
ОТВЕТ (ЭТО НЕ ВОЗМОЖНО)
Карта заблокирована. Сумму внести не могу. Да и не хотелось. Специалист банка тоже говорит что эту проблему решить можно и платить не надо. т.к. картой не пользуюсь больше года. И что специалист КЦ был не компетентен, не правильно объяснив как закрыть карту.
Только дальше тупик. А сегодня пришло еще сообщение с просьбой оплатить 300 рублей. откуда и за что.?
 
 
#6
24.09.2019 12:02
Цитата
Вадим_В_В пишет:
Только дальше тупик. А сегодня пришло еще сообщение с просьбой оплатить 300 рублей. откуда и за что.?
В любом случае, данный вопрос надо решать с Банком. Напишете отзыв в народный рейтинг, возможно по результатам его рассмотрения Вам помогут.

Обычно комиссию за годовое обслуживание Банки не берут, если подано заявление на закрытие. Но в Вашем случае, факт подачи заявления является спорным моментом. Очевидно, что на момент попытки подачи такого заявления, по счету карты была задолженность. Несмотря на то, что сам счет закрывается в течении 45 дней, я не уверен, что наличие задолженности по счету, является достаточным основанием для отказа в принятии такого заявления.
 
 
#7
24.09.2019 17:07
Цитата
Вадим_В_В пишет:
т.к. картой не пользуюсь больше года.

Цитата
Вадим_В_В пишет:
и узнал сумму для полного закрытия карты. Сразу же задал вопрос о закрытии карты


у вас там что, задолженность просроченная висела больше года?
 
 
#8
24.09.2019 17:34
Нет. Я платил равными платежами. А потом решил внести всю сумму сразу и закрыть карту. И при чем тут задолженность. Вопрос о начислении за ведение счета карты. За 2019-2020 год. Я отказался от карты. Почему я должен платить за это?
 
 
#9
24.09.2019 17:42
Цитата
Вадим_В_В пишет:
при чем тут задолженность.


как при чем? вы писали, что не пользовались картой больше года, но оказывается, вы обслуживали таки свою кредитную задолженность.. просто расходных операций не было, но картой, фактически, вы пользовались.

ну и фактически, на следующий день после оплаты задолженности, у вас пошел второй год пользования картой? или вы открывали на тот момент менее года назад?
 
 
#10
24.09.2019 18:34
Цитата
alexxx76 пишет:
потом решил внести всю сумму сразу и закрыть карту. И при чем тут задолженность
Странный вывод, учитывая, что именно наличие задолженности по счету и явилисось причиной отказа в "принятии заявления".
 
 
  • 1
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы
Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа
Вклады и инвестиции
Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Ещё
1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьПроверить КБМОплата зарубежных сервисов
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование