Добрый день!
Я рядовой врач станции скорой помощи города Москвы, мать пятилетнего ребенка, которого воспитываю одна.
Хочу поделиться своей проблемой, возможно, кому-то мое обращение поможет предотвратить потерю крупных денежных средств.
16.06.2019г при оплате коммунальных платежей через Сбербанк Онлайн с ПК, мне не пришло СМС-уведомление о списании денежных средств с карты, хотя платеж прошел. Я перезагрузила компьютер и телефон, думая, что, возможно, завис компьютер, после чего продолжила оплату, но СМС-уведомления по-прежнему не приходили.
Тогда мне позвонил специалист с короткого номера 900 и сообщил, что с моей карты произошло списание крупной суммы денег интернет магазином RE-STORE. Я сообщила оператору, что никакие покупки в этом магазине не совершала, после чего меня стали переключать с одного оператора на другого, в итоге соединили с начальником службы безопасности Сбербанка, который сообщил мне, что с моей картой совершаются мошеннические действия, возможно, одним из сотрудников их банка и что я должна оказать содействие в его поимке. Это выражалось в том, что я должна скачать программу "Управление удаленными устройствами", чтобы проверить нет ли у меня на ПК вирусов, а так же диктовать номера СМС-операций, проводимых с моей картой для отслеживания мошенника.
"Работая" с начальником службы безопасности в течение 5-6 часов, я разговаривала с роботом-помощником Сбербанка, по-этому у меня не возникло никаких сомнений в том, что это подлинная служба безопасности Сбербанка.
После проведения необходимых манипуляций мне было сообщено, что мошенник пойман, но на моем счету осталось 1,5 тысячи рублей, вместо 713 тысяч. Начальник службы безопасности успокоил меня и сказал, что мои данные переданы в филиал Сбербанка по адресу: Дмитровское шоссе 98, куда я должна обратиться на следующий день и забрать уже готовую новую карту со всей списанной "в ходе расследования" суммой.
17.09.1019г, по приходу в филиал Сбербанка №38\7982\014-17, операторы сообщили мне, что никакой новой карты нет и я стала жертвой мошенников. Я написала заявление о проведении расследования по данному вопросу (обращение №19097170215213900\1). Со слов сотрудников банка, расследование длиться 40 дней и результат его заведомо известен, так как, ознакомившись с моей ситуацией сотрудники, сразу сообщили мне, что никаких денег я обратно не получу.Так же я написала заявление в полицию, где ответ был точно такой же.
Я давно являюсь клиентом Сбербанка и для меня не понятно, каким образом мошенники используют официальные телефонные номера банков, такие как номер 900, откуда у них вся информация о клиентах, которых они грабят.
Я считаю, что стала жертвой неэффективной работы службы безопасности Сбербанка и теперь не понимаю, на какие деньги жить и кормить своего сына...
Я рядовой врач станции скорой помощи города Москвы, мать пятилетнего ребенка, которого воспитываю одна.
Хочу поделиться своей проблемой, возможно, кому-то мое обращение поможет предотвратить потерю крупных денежных средств.
16.06.2019г при оплате коммунальных платежей через Сбербанк Онлайн с ПК, мне не пришло СМС-уведомление о списании денежных средств с карты, хотя платеж прошел. Я перезагрузила компьютер и телефон, думая, что, возможно, завис компьютер, после чего продолжила оплату, но СМС-уведомления по-прежнему не приходили.
Тогда мне позвонил специалист с короткого номера 900 и сообщил, что с моей карты произошло списание крупной суммы денег интернет магазином RE-STORE. Я сообщила оператору, что никакие покупки в этом магазине не совершала, после чего меня стали переключать с одного оператора на другого, в итоге соединили с начальником службы безопасности Сбербанка, который сообщил мне, что с моей картой совершаются мошеннические действия, возможно, одним из сотрудников их банка и что я должна оказать содействие в его поимке. Это выражалось в том, что я должна скачать программу "Управление удаленными устройствами", чтобы проверить нет ли у меня на ПК вирусов, а так же диктовать номера СМС-операций, проводимых с моей картой для отслеживания мошенника.
"Работая" с начальником службы безопасности в течение 5-6 часов, я разговаривала с роботом-помощником Сбербанка, по-этому у меня не возникло никаких сомнений в том, что это подлинная служба безопасности Сбербанка.
После проведения необходимых манипуляций мне было сообщено, что мошенник пойман, но на моем счету осталось 1,5 тысячи рублей, вместо 713 тысяч. Начальник службы безопасности успокоил меня и сказал, что мои данные переданы в филиал Сбербанка по адресу: Дмитровское шоссе 98, куда я должна обратиться на следующий день и забрать уже готовую новую карту со всей списанной "в ходе расследования" суммой.
17.09.1019г, по приходу в филиал Сбербанка №38\7982\014-17, операторы сообщили мне, что никакой новой карты нет и я стала жертвой мошенников. Я написала заявление о проведении расследования по данному вопросу (обращение №19097170215213900\1). Со слов сотрудников банка, расследование длиться 40 дней и результат его заведомо известен, так как, ознакомившись с моей ситуацией сотрудники, сразу сообщили мне, что никаких денег я обратно не получу.Так же я написала заявление в полицию, где ответ был точно такой же.
Я давно являюсь клиентом Сбербанка и для меня не понятно, каким образом мошенники используют официальные телефонные номера банков, такие как номер 900, откуда у них вся информация о клиентах, которых они грабят.
Я считаю, что стала жертвой неэффективной работы службы безопасности Сбербанка и теперь не понимаю, на какие деньги жить и кормить своего сына...
Изменено: - 24.09.2019 12:43 (отмодерировано)
Скорее уж 159.3 тогда...