Сотрудники банка ВТБ отказались принять завление на Чарджбэк.

Цитата
nik__60 пишет: отказались принять завление на Чарджбэк. Они вообще не знают, что это такое.

https://www.banki.ru/services/responses/

Такое бывает. Помню, в 2012 году при банкротстве авиакампании, пришлось писать в Сбере и Русском стандарте. В Сбере операционистка активно сопротивлялась, пригрозили вызовом начальника, только тогда взяла. В Русском стандарте неожиданно все прошло гладко, еще и деньги быстро вернули, вот тут молодцы.
Так что будьте настойчивы - что Вы хотите написать заявление, пусть пересылают дальше. Копии документов только не забудьте приложить. И напишите все-таки в народный рейтинг, дело быстрее пойдет.

За какие услуги просили возврат?

Поясняю. Ситуации типичная. Перевели брокеру-мошеннику чере VISA. Депозит слили (кухня Форекс), услуги, соответственно, не оказали. Года еще не прошло, сроки позволяют.

дайте ссылочку на эти истории))

nik__60,
Например из последних:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...ssage-list
Если верить автору - по 3м фродовым операциям из 4х сделали чаржбек (покупка товаров) по 4й (оплата брокера) отказ.

был сделан перевод в чешкий банк "на счет брокера" через Orange Pay посредством карты VISA. В банке ВТБ Мурманской области.

Цитата
nik__60 пишет: перевод в чешкий банк "на счет брокера" через Orange Pay посредством карты

Заявление примут и откажут через пару месяцев, тк 161ФЗ срок в 60 дней установлен для трансграна.
Империал и Оранж - прокладки/платежные шлюзы.
Примерно так - как на картинке.

Цитата
nik__60 пишет: Подскажите, что такое трансгран в вашем ответе?

Операция трансграничная - денежка переведена за границу - 60 дней, внутрироссийские операции - 30 дней.
См. 161 ФЗ

Хорошо, буду ждать комментариев многоуважаемого Baldа )) Если он, конечно, снизойдет до общения со мной, непродвинутым...

Брокерская компания/брокер/ - это профессиональный участник финансового рынка, совершающий операции с финансовыми инструментами по поручению клиентов и за их счет. Брокер - это самый малозатратный способ получить доступ на финансовые рынки для частных и институциональных инвесторов. Следует отметить, что брокер обязан лично исполнять поручения клиентов, за исключением случая передоверия совершения сделок другому брокеру, если эта возможность предусмотрена в договоре с клиентом или брокер вынужден к этому силой обстоятельств для охраны интересов своего клиента с уведомлением последнего.

Брокеры обязаны исполнять следующие действия:
1. Доводить до сведения клиентов всю информацию, связанную с поручениями клиентов и исполнением обязательств по договору купли-продажи ценных бумаг, принимать меры для того, чтобы клиент мог понять характер рисков по рекомендуемой сделке.
2. Запрещается манипулировать ценами на рынке ценных бумаг и понуждать к покупке или продаже ценных бумаг путем предоставления умышленно искаженной информации о ценных бумагах, эмитентах ценных бумаг и ценах на ценные бумаги, включая информацию, предоставленную в рекламе.
3. В случае возникновения конфликта интересов, в том числе связанного с осуществлением брокером дилерской деятельности, немедленно уведомить клиента о возникновении такого конфликта и принять все необходимые меры для его разрешения в пользу клиента.
4. Совершать сделки купли-продажи ценных бумаг по поручению клиентов в первоочередном порядке по отношению к дилерским операциям самого брокера при совмещении им деятельности брокера и дилера.
5. Исполнять поручения клиентов в порядке их поступления с учетом существенных условий этих поручений

Еще раз - принципиальный момент - услуги брокера оплачиваются НЕ через карточную операцию МПС, а списанием с торгового/лицевого счета клиента во внутренней системе учета средств клиентов /внутренняя операция брокера/.
Брокер получает комиссионную оплату после каждой успешно ВЫПОЛНЕННОЙ им операции по поручению клиента.
Поэтому диспут/чарджбэк в рамках МПС с целью возврата суммы операции оплаты за НЕполученные услуги невозможен, тк таковая операция оплаты в МПС отсутствует - нет ее вовсе и опротестовывать нечего, и услуга /выполнение поручения клиента/ клиентом получена.