Коллеги!
У меня Ситибанк кредитная карта с кэшбэк. По выписке за август видно, что начислены баллы за заправки на АЗС в размере 20% от стоимости заправки. На несчастье банка я как раз отправилась на отдых на машине. И, конечно, много потратила на бензин (более 30 тыс рублей). Итого за месяц в выписке 6506,29 баллов, что в обычной ситуации конвертируется в кэшбэк. Но банк решил, что это слишком много и выплатил только 1682 рубля ровно. На претензию ответили, что начисление баллов произошло со сбоем. Более того, сотрудники банка заявили, что я потратила меньше денег за месяц ( около 100 тысяч руб), чем мне было начислено баллов (6500)!
Кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией, когда банк начисляет баллы по кредитной карте за определенные траты в повышенном размере, но не переводит их на карту? Какие меры борьбы?
У меня Ситибанк кредитная карта с кэшбэк. По выписке за август видно, что начислены баллы за заправки на АЗС в размере 20% от стоимости заправки. На несчастье банка я как раз отправилась на отдых на машине. И, конечно, много потратила на бензин (более 30 тыс рублей). Итого за месяц в выписке 6506,29 баллов, что в обычной ситуации конвертируется в кэшбэк. Но банк решил, что это слишком много и выплатил только 1682 рубля ровно. На претензию ответили, что начисление баллов произошло со сбоем. Более того, сотрудники банка заявили, что я потратила меньше денег за месяц ( около 100 тысяч руб), чем мне было начислено баллов (6500)!
Кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией, когда банк начисляет баллы по кредитной карте за определенные траты в повышенном размере, но не переводит их на карту? Какие меры борьбы?
