Всегда очень ревностно относилась к задолженностям и долгам. За 12 лет ни разу не было просрочек по кредитам.
Так вот взяла я ипотеку в ВТБ в феврале 2019г.
Дата платежа стоит 15-18 число каждого месяца.
4. 09 я положила средства на счёт в полном размере. 18.09 банк их благополучно списал.
19.09 я вновь положила на счёт полную сумму, которая зачислилась на счёт сразу, чтоб списание произошло уже в октябре с 15 по 18.
В субботу 21.09 решила проверить счет, а там осталось 30% от положеной мною суммы.
Полетела в банк. Списание 18.09 были корректными в полном объёме, а 19 числа они мне % за просрочку начислили за 1 день и списали 70% со счета. За неведомый месяц и неведомый день.. Распечатки в отделении предоставили и завизировали. В отделении банка были удивлены этим фактом и конечно грешили на технический сбой, как и в колцентре. Видимо придётся судиться. Сказали будут разбираться 3 недели!!! За 8 месяцев общения с этим банком я больше чем разочарована, все время какие то технические сбои, неполадки, не компетентный персонал. Если есть возможность обращайтесь в другой банк.
Так вот взяла я ипотеку в ВТБ в феврале 2019г.
Дата платежа стоит 15-18 число каждого месяца.
4. 09 я положила средства на счёт в полном размере. 18.09 банк их благополучно списал.
19.09 я вновь положила на счёт полную сумму, которая зачислилась на счёт сразу, чтоб списание произошло уже в октябре с 15 по 18.
В субботу 21.09 решила проверить счет, а там осталось 30% от положеной мною суммы.
Полетела в банк. Списание 18.09 были корректными в полном объёме, а 19 числа они мне % за просрочку начислили за 1 день и списали 70% со счета. За неведомый месяц и неведомый день.. Распечатки в отделении предоставили и завизировали. В отделении банка были удивлены этим фактом и конечно грешили на технический сбой, как и в колцентре. Видимо придётся судиться. Сказали будут разбираться 3 недели!!! За 8 месяцев общения с этим банком я больше чем разочарована, все время какие то технические сбои, неполадки, не компетентный персонал. Если есть возможность обращайтесь в другой банк.
Изменено: - 05.10.2019 11:03 (отмодерировано)
