Схема простая.
Банк предложил карту с привлекательными условиями - 10% на остаток (до 300 тыс. рублей) до конца года.
Но, как известно, у него нет офисов, куда можно прийти пополнить счет.
И собственных банкоматов тоже мало - по крайней мере, в миллионном городе Самаре их всего 12, и пользоваться ими часто неудобно.
На этот случай на сайте банка есть карта партнеров, через которых можно пополнить счет - с пояснениями типа "сообщите операционисту, что хотите пополнить счет в Тинькофф банке без комиссии".
И вот это - засада, приготовленная специально для вас.
Вы идете к партнеру, сообщаете операционисту вот это самое, "что хотите пополнить счет в Тинькофф банке без комиссии", у вас берут деньги - и через 5 минут они на карте. Что подтверждает СМС.
Вы довольны, совершаете первую покупку - и вам приходит новое СМС, где списана не только стоимость покупки, но и ...
(внимание! барабанная дробь...)
... списано еще 3 тысячи рублей!
Когда же вы пытаетесь высянить, куда делись кровные 3 тысячи (напомню, офисов у банка нет, а есть только телефон горячей линии), то безупречно вежливая сотрудница вам объявляет, что:
1. Оказывается, у партнеров, указанных на сайте, вы переводили деньги через какую-то "Золотую корону".
2. Оказывается, у Тинькова действует правило, что вы можете перевести таким образом без комиссии только 150 тысяч. А на все, что сверху - комиссия 2%. А поскольку вы вносили 300 тысяч (на которые как раз обещаны 10%), то с вас нагло и технично сняли 3 тысячи.
3. Безупречно вежливая сотрудница начинает выяснять, как же это вы не знали о таком интересном феномене, интересуется, сообщал ли о нем тот курьер, который доставлял вам карту. И вы уже понимаете, что в случае серьезного скандала с вашей стороны все свалят на несчастного курьера, который, возможно, и сам не знал о засаде, заботливо приготовленной банком для доверчивых клиентов.
4. Безупречно вежливая сотрудница, впрочем, сочувственно обещает, что банк будет разбираться в ситуации и сообщит вам ответ. Хотя вы уже совершенно ясно понимаете, каким будет этот ответ.
5. Ну в самом деле, не для того же банк создавал этот продукт, чтобы вот так просто взять и отдать вам 10% годовых на сумму 300 тыс. рублей за 3 месяца. Банк-то думает не о вашей выгоде, а о своей, и потому сворованных у вас 3 тысяч вам, конечно, не видать как своих ушей. У них, разумеется, найдутся в бумагах пункты, по которым вы сам дурак и должны были знать об их комиссиях.
Итак, граждане - не попадитесь!
А лучше так вовсе обходите этот мутный "виртуальный" банк стороной.
Банк предложил карту с привлекательными условиями - 10% на остаток (до 300 тыс. рублей) до конца года.
Но, как известно, у него нет офисов, куда можно прийти пополнить счет.
И собственных банкоматов тоже мало - по крайней мере, в миллионном городе Самаре их всего 12, и пользоваться ими часто неудобно.
На этот случай на сайте банка есть карта партнеров, через которых можно пополнить счет - с пояснениями типа "сообщите операционисту, что хотите пополнить счет в Тинькофф банке без комиссии".
И вот это - засада, приготовленная специально для вас.
Вы идете к партнеру, сообщаете операционисту вот это самое, "что хотите пополнить счет в Тинькофф банке без комиссии", у вас берут деньги - и через 5 минут они на карте. Что подтверждает СМС.
Вы довольны, совершаете первую покупку - и вам приходит новое СМС, где списана не только стоимость покупки, но и ...
(внимание! барабанная дробь...)
... списано еще 3 тысячи рублей!
Когда же вы пытаетесь высянить, куда делись кровные 3 тысячи (напомню, офисов у банка нет, а есть только телефон горячей линии), то безупречно вежливая сотрудница вам объявляет, что:
1. Оказывается, у партнеров, указанных на сайте, вы переводили деньги через какую-то "Золотую корону".
2. Оказывается, у Тинькова действует правило, что вы можете перевести таким образом без комиссии только 150 тысяч. А на все, что сверху - комиссия 2%. А поскольку вы вносили 300 тысяч (на которые как раз обещаны 10%), то с вас нагло и технично сняли 3 тысячи.
3. Безупречно вежливая сотрудница начинает выяснять, как же это вы не знали о таком интересном феномене, интересуется, сообщал ли о нем тот курьер, который доставлял вам карту. И вы уже понимаете, что в случае серьезного скандала с вашей стороны все свалят на несчастного курьера, который, возможно, и сам не знал о засаде, заботливо приготовленной банком для доверчивых клиентов.
4. Безупречно вежливая сотрудница, впрочем, сочувственно обещает, что банк будет разбираться в ситуации и сообщит вам ответ. Хотя вы уже совершенно ясно понимаете, каким будет этот ответ.
5. Ну в самом деле, не для того же банк создавал этот продукт, чтобы вот так просто взять и отдать вам 10% годовых на сумму 300 тыс. рублей за 3 месяца. Банк-то думает не о вашей выгоде, а о своей, и потому сворованных у вас 3 тысяч вам, конечно, не видать как своих ушей. У них, разумеется, найдутся в бумагах пункты, по которым вы сам дурак и должны были знать об их комиссиях.
Итак, граждане - не попадитесь!
А лучше так вовсе обходите этот мутный "виртуальный" банк стороной.
Изменено: - 27.09.2019 13:59 (изменено название темы)
), одно снижение лимитов по дебетовой карте на пополнение через партнеров/снятие средств (ну, это нормально, хотя и было обидно, тем более, сейчас лимитов на всос нет).
, то документы отправляют, но требуют оплату за копии, а уж о клиентоориентированности вообще молчу.