Добрый вечер! В очередной раз нас облапошил банк "Открытие"! Несколько лет члены моей семьи являются премиальными клиентами банка. Как показывает практика, чем ближе к окончанию срока вклада, тем большую предприимчивость по изъятию денег у населения проявляет банк. Они как-будто специально вынуждают клиентов призадуматься: а стоит ли дальше продолжать сотрудничество с Открытием, или стоит распрощаться?
В этот раз дело было так. Мы решили оплатить коммунальные услуги маминой картой. Она пенсионер и не очень сильна в делах интернет банкингов, поэтому помогать ей стала я. И денег нам почему-то не хватило. Заходим в личный кабинет, там странный остаток. Остальное нормально, обслуживание "бесплатное". Вопрос: КТО УКРАЛ ДЕНЬГИ? Запрашиваем выписку и обнаруживаем списание 2500 рублей. При этом маме не поступило ни одной СМСки о списании денег, хотя списание происходило два раза. Оказалось, что банк ВТИХАРЯ списал деньги за облуживание. И это при выполнении условия об обязательной ежемесячной оплате покупок картой через терминал магазина. Звоним в банк. Объясняем, что при оформлении карты, сотрудники отделения банка сказали, что для того чтобы обслуживание было бесплатным необходимо раз в месяц оплачивать любую покупку через платежный терминал магазина, т.е. грубо говоря "прокатать карту". Что она регулярно и делает. Нам говорят НЕЕЕТ, магазин у вас неправильный, болгарский, и какой-то код покупки не такой. Так что не считается ваша покупка, гоните денежки!!! А как-же быть с СМС информированием? Если бы мы не заказали детализацию расчетов, то никогда бы и не узнали, что списаны деньги! Статус карты, указанный в личном кабинете как "бесплатный", превратился оказывается в "платный", но интернет банк продолжает уверять, что обслуживание карты "бесплатное". Молодой человек говорит, что по техническим причинам присылать нам сообщения о списании денег за обслуживание банк не может, равно как и сообщать в смске об остатке средств на карте. Согласитесь, что в 21 веке это выглядит не просто смешно, но и дико. И это говорят в банке, входящем в ТОП-10. В общем, принял он жалобу, на том и распрощались, взаимно записав наш разговор. А мама-пенсионерка так и осталась обкраденной бедным банком Открытие!!! Правда, за нее есть кому заступиться, но это, видимо, не учитывается. У меня еще в душе не улеглись прошлогодние страсти по поводу попытки незаконного подключения на мой телефон мобильного банка посторонними лицами в результате утечки моих персональных данных. Я была вынуждена из-за границы блокировать все доступы и карту, а потом перевыпускать ее. "Явки и пароли" мошенников передавала в банк, но они продолжают мне звонить и по сей день. После огласки своей истории, меня просили сообщить на сайте, что проблема решена. Я написала, но этого хватило не надолго. Так что делайте выводы сами, банк ни за что не отвечает, действует исподтишка и втихаря! Я же предлагаю голосовать за банк Открытие "рублем". И тогда не за горами тот день, когда Открытие превратится в Закрытие.
В этот раз дело было так. Мы решили оплатить коммунальные услуги маминой картой. Она пенсионер и не очень сильна в делах интернет банкингов, поэтому помогать ей стала я. И денег нам почему-то не хватило. Заходим в личный кабинет, там странный остаток. Остальное нормально, обслуживание "бесплатное". Вопрос: КТО УКРАЛ ДЕНЬГИ? Запрашиваем выписку и обнаруживаем списание 2500 рублей. При этом маме не поступило ни одной СМСки о списании денег, хотя списание происходило два раза. Оказалось, что банк ВТИХАРЯ списал деньги за облуживание. И это при выполнении условия об обязательной ежемесячной оплате покупок картой через терминал магазина. Звоним в банк. Объясняем, что при оформлении карты, сотрудники отделения банка сказали, что для того чтобы обслуживание было бесплатным необходимо раз в месяц оплачивать любую покупку через платежный терминал магазина, т.е. грубо говоря "прокатать карту". Что она регулярно и делает. Нам говорят НЕЕЕТ, магазин у вас неправильный, болгарский, и какой-то код покупки не такой. Так что не считается ваша покупка, гоните денежки!!! А как-же быть с СМС информированием? Если бы мы не заказали детализацию расчетов, то никогда бы и не узнали, что списаны деньги! Статус карты, указанный в личном кабинете как "бесплатный", превратился оказывается в "платный", но интернет банк продолжает уверять, что обслуживание карты "бесплатное". Молодой человек говорит, что по техническим причинам присылать нам сообщения о списании денег за обслуживание банк не может, равно как и сообщать в смске об остатке средств на карте. Согласитесь, что в 21 веке это выглядит не просто смешно, но и дико. И это говорят в банке, входящем в ТОП-10. В общем, принял он жалобу, на том и распрощались, взаимно записав наш разговор. А мама-пенсионерка так и осталась обкраденной бедным банком Открытие!!! Правда, за нее есть кому заступиться, но это, видимо, не учитывается. У меня еще в душе не улеглись прошлогодние страсти по поводу попытки незаконного подключения на мой телефон мобильного банка посторонними лицами в результате утечки моих персональных данных. Я была вынуждена из-за границы блокировать все доступы и карту, а потом перевыпускать ее. "Явки и пароли" мошенников передавала в банк, но они продолжают мне звонить и по сей день. После огласки своей истории, меня просили сообщить на сайте, что проблема решена. Я написала, но этого хватило не надолго. Так что делайте выводы сами, банк ни за что не отвечает, действует исподтишка и втихаря! Я же предлагаю голосовать за банк Открытие "рублем". И тогда не за горами тот день, когда Открытие превратится в Закрытие.
Изменено: - 29.09.2019 08:20 (изменено название темы)
