Ситуация: была необходимость пополнить карту Тинькофф через его же приложение с карты Сбербанк (перевод на крупную сумму). На тот момент имелась Молодежная карта, по которой установлен лимит по переводам - 150000 в сутки. Изучив тарифы обнаружила, что в таких ситуациях отсутствует лимит на перевод с карты с платежной системой мастеркард. Оформляю в офисе Сбербанк Моментум мастеркард, после активации привязываю ее к Тинькофф и при выполнении перевода вылезает ошибка. Напомню, согласно тарифам лимит по переводам отсутствует. Далее следовало долгое разбирательство со службой поддержки, которая поставила меня перед следующим фактом: данная транзакция расценивается как платеж, а по платежам карта Моментум имеет ограничение 100000 в сутки. Дорогой Сбербанк, объясни, пожалуйста, почему та же операция с Молодежной карты - это перевод, а не платеж? Служба поддержки внятного разъяснения не дала, сославшись на то, что все автоматизировано. Может тогда следует настроить все так, чтобы по всем видам карт эта операция проходила как платеж, в таком случае я бы с радостью переводила деньги с Молодежной карты, так как она не имеет лимитов по платежам. Ну а пока складывается ощущение, что девиз банка "дальше только хуже" и все зиждется на желании обмануть клиента ради собственной выгоды.
Изменено: - 01.10.2019 20:34
